課程背景：

企業內部培訓因為具有增強企業綜合素質、削減企業培訓成本、傳承企業業務經驗、提升組織業務績效等優勢受到了越來越多企業的重視。因此，擁有一支優秀的企業培訓師隊伍對企業的發展有著事半功倍的作用。

本課程從角色認知，身法臺風，呈現表達，教學設計，課堂管控五個維度幫助新晉內訓師迅速理解內訓師角色定位，掌握內訓師核心知識，并通過邊學邊練，學以致用的教學模式，幫助他們實現“從0到1，走向講臺”的蛻變，完成從一般員工到企業培訓師的角色升級，為企業打造一支“能上臺，會講課”的內訓師隊伍，最終實現提升組織績效的目的。

課程收益：

讓企業內訓師能夠：

★ 站上講臺，完成授課；

★ 身份明確，職責清晰；

★ 合理著裝，臺風得體；

★ 互動授課，激發興趣；

★ 清晰呈現，生動表達；

★ 組織教學，掌控課堂；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業內部培訓師

課程方式：知識講解、案例分析、媒體互動、體驗教學、課堂練習，行動學習，促動技術，翻轉課堂

課程大綱

自我介紹

開場導入：

案例分析：兩個老師，兩種身份？

第一講：知己知彼——培訓師角色定位

一、道——2W1H走進企業培訓師

1. WHAT——培訓師的3大職責

案例導入：指揮官的身份定位

1）課程設計者

2）課堂管理者

3）課程講授者

2. WHY——培訓的4大意義
1）實現經驗萃取

2）提升專業技能

3）輸出組織成果

4）創造企業價值

3. HOW——卓越培訓的333法則

1）3秒——音與形

2）3分——身與義

3）30分——理

二、策——加涅成人學習心理與教學策略

案例導入：成人課堂的6類學員

1. 學校教學5步法

角色扮演：上課了！

1）組織教學、復習舊知、引出新知、課程練習、布置作業

2. 成人學習4大心態

小組討論：最想聽點啥？

1）平等——角色定位

教學誤區1：帝王登場

a P——父母心態的主要特征

b A——成人心態的主要特征

c K——小孩心態的主要特征

案例分析：教學中的心態應用

2）內在——學習源動力

案例分析：為啥讀書

a宏觀局勢

b私密信息

c與我相關

3）分散——注意力集中時間

課堂練習：看了多少次手機？

4）警惕——成人防御心理

案例分析：打醬油

3. 企業培訓的4個教學策略

1）學員——課堂的中心

2）實用——課程的要點

3）啟發——課程的方式

4）提升——課程的目的

第二講：像模像樣——培訓師身法塑造

一、靚——培訓師職業形象

1. 男性培訓師

1）標準著裝5要點

2）儀容整理3不要

2. 女性培訓師

1）標準著裝5注意

2）儀容整理4要點

課堂練習：這些場合怎么穿？

二、穩——標準臺風5定法

視頻案例：水與火，誰講的更好？

1. 目光定勢

案例分析：三板講師對不對？

1）以眼傳情——目光情緒應用

a自信、聚焦、穩重

課堂練習：勇于聚焦

2）以眼傳義——目光控場應用

a點視、環視與點環

b目光控場的4大要求

2. 表情定氣

案例分析：藍衣女與表情控制

1）授課表情控制

課堂練習：學會微笑

2）演繹表情控制

課堂練習：喜劇之王

3. 手勢定義

視頻案例：克林頓的盒子

1）培訓手勢應用要點

a掌握標準培訓手勢

課堂練習：抱西瓜

b手勢使用的3個禁忌

c手勢配合情緒的6個運用

2）培訓工具的運用

a麥克風使用的5大誤區

b麥克風使用的3個要點

c翻頁筆使用的3個要點

d多個工具的標準拿法

4. 站姿定型

1）1個萬用站立標準

2）2種標準手腳位置

3）3個專業站姿要求

4）4種典型站姿錯誤

課堂練習：站姿1分鐘標準練習

5. 步法定位

1）步法運用3原則

a重點明確

b節奏有序

c關注全場

2）跟著王者學步法走位

a中路——C位

b邊路——展示位

c游走——群眾位

3）3套步法玩轉武林

a Z字型走位

b T字型走位

c 倒退式走位

課堂練習：走入人群中

三、悅——魅力聲音

視頻案例：只有聲音，魅力依舊

案例導入：阿花我愛你

1. 魅力聲音的5大要素

1）持續發聲

a持續發聲的4個核心

課堂練習：腹式發聲法訓練

2）聲音清晰

a音量控制的4個標準

課堂練習：口風訓練

3）語速適中

a語速控制的3個要求

課堂訓練：速讀訓練

4）語調變化

a語氣調整的8字要訣

b語氣表達的3種方式

課堂訓練：情緒表達的八字方針

5）停頓明確

a停頓的3大位置

2. 培訓聲音的四大語氣

1）朋友——平易近人

2）智慧長者——語重心長

3）戰士——斬釘截鐵

4）魔術師——構建懸念

聲音綜合訓練：講師手冊大朗讀

四、訓——5輪臺風綜合演練

1. 1輪——設計內容，獨自演練

2. 2輪——熟悉內容，進階演練

3. 3-4輪——合力突破，互相成就

4. 5輪——展示自我，全班演練

第三講：出口成章——培訓師呈現表達

章節導入：亞里士多德說服力三角

1. 身份認同

2. 情感鏈接

3. 邏輯關系

翻轉課堂：我來教，你來畫？

一、奠基——明托結構化表達的4個要點

案例分析：該買啥？

1. 結論先行——學會先說重點

2. 以上統下——講清知識體系

3. 分類匯總——理清知識架構

4. 邏輯遞進——明確講解順序

角色扮演：給領導打電話

二、防錯——課堂表達的6個誤區

1. 慎用專業術語

2. 注意隱含意義

3. 控制口語表達

4. 使用規范用語

5. 防范理解差異

6. 明確自我稱呼

案例分析：教學表達錯在哪？

三、邏輯——授課呈現的3大模式

案例導入：程序性知識？陳述性知識？

1. 陳述性知識表達的4個要點

1）成分構成

2）屬性描述

3）用途簡介

4）材料說明

2. 程序性知識構建的4種方法

1）時間邏輯

2）空間邏輯

3）變焦邏輯

4）遞推邏輯

案例分析：宋美齡與蔣介石

3. 培訓情緒感染的4類刺激

1）對比刺激

2）比喻刺激

3）排比刺激

4）反問刺激

課堂練習1：出彩產品介紹

課堂練習2：胡說八道3分鐘

四、拓展——講好案例服飾的CMY法則

1. C陳述故事——3個要點

1）事實改編

2）核心準確

3）表述清晰

2. M描繪故事——4個必備

1）人物優先

2）場景清晰

3）制造懸念

4）細節描寫

3. Y演繹故事——4個要訣

1）眉飛色舞

2）一驚一乍

3）手舞足蹈

4）邊講邊問

課堂練習：誰是故事王

第四講：有條不紊——培訓師教學設計

一、完美印象——三步開場，完美呈現

1. 構建信任空間的‘432’法則

1）4個標準學會問好

2）3個步驟收攏課堂

3）2個模板完美致謝

2. 吸引力自我介紹3步法

1）5種方法名字釋義

a直譯法

b故事法

c貼金法

d音譯法

e造句法

2）3大要點經歷介紹

a業務能力

b工作經驗

c個人魅力

3）4種同步鏈接情感

a語言同步

b經歷同步

c狀態同步

d情緒同步

課堂練習：自我介紹

二、講授清晰——制造互動引爆課堂

案例導入：‘人’還是‘入’

課堂研討：內容組織的PRM體驗教學原理

1. P（呈現問題）的3個工具

1）學會提問

案例分析：多行不義必自斃

a提問的封閉原則

b提問的范圍原則

2）策劃活動

案例分析：音速節拍

a卓越活動的6大特性

b活動組織的4大步驟

3）展示案例

視頻演示：案例還是練習？

a引用案例的3個要點

b自編案例的3個注意

2. R（分析問題）的2類方法

1）個體分析法

a引導式提問

b翻轉式分享

2）群體分析法

a小組研討

b世界咖啡

c外交大使

案例分析：水會砸中誰?

3. M（解決問題）的4種結構

1）概念/定義

2）流程圖

3）公式

4）操作模型

5）思維導圖

案例分析：怎樣講最清晰？

綜合訓練：按照PRM結構設計課程知識點的講授

三、升華主題——巧妙結尾完善教學

1. O——陳述事實/總結課程的3種方式

1）課件總結

2）版書總結

3）抽問總結

2. R——情緒反饋

3. I——原因映射

4. D——表達期望/升華課程的4種方式

1）名言警句

2）打油小詩

3）寓言故事

4）拓展活動

案例分析：小雞學飛

5. T——表達致謝

綜合練習：按照ORIDT模型設計標準化課程結尾

第五講：HOLD住全場——培訓師課堂管控

一、疾如風——4個妙招快速克服緊張情緒

案例分析：我叫不緊張

1. 正向暗示法

2. 開心金庫法

3. 推演未來法

4. 尋找課托法

課堂演練：選誰當托？

二、徐如林——2個分類高效解決學員質疑

1. 課堂質疑的處理3原則

1）保持微笑

2）不要打斷

3）不要爭辯

2. 對知識質疑的處理3要點

1）復述問題

2）解決問題

3）承認不足

3. 對挑釁質疑的“中斷隔離法”

1）中斷課程進程

2）回應挑釁內容

3）恢復課程講解

現場演練：大家來挑釁，看我來回應

三、激烈如火——3種現場突發情況精準處理

1. 設備故障應急處理

1）電腦故障處理

2）其他設備故障處理

2. 場地突發狀況處理

案例分析：小學禮堂上大課

3. 時間狀況應急處理

1）時間講不夠的處理方法

2）時間不夠講的處理方法

課堂練習：還有40分鐘下課，講啥?

四、不動如山——5類材料全面準備課程

1. 人——人員準備

1）心理建設、生理準備、情緒準備

2．機——設備準備

1）筆記本電腦、翻頁器、投影儀、相關軟件

3. 物——物資準備

1）學員手冊、教具、練習工具、獎品

4. 法——活動設計

1）活動設計表、活動物資

5. 環——環境排查

1）桌椅擺放、學員分組、安全隱患

課程總結與回顧

通關演練（可根據企業要求定制）：理論知識筆試；5分鐘現場授課通關（詳細評價標準見附件——TTT階段訓練營認證通關表）