課程背景：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績效等優(yōu)勢(shì)受到了越來越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀、專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。
本課程以符合成人學(xué)習(xí)心理的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法為軸，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的身份定位，成人教育心理，基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的企業(yè)培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)，基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的企業(yè)培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)手法等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，幫助培訓(xùn)者從“書中悟“走向”做中學(xué)“的教學(xué)模式更新，致力于為企業(yè)培養(yǎng)一支明確自身定位、懂得課程開發(fā)、擅于成人培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師隊(duì)伍。

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，專業(yè)培訓(xùn)師

課程大綱
#開場活動(dòng)#
引申——如何做好課程開場?
---課程開場的四種模式
---優(yōu)秀開場的特點(diǎn)現(xiàn)場詳解
#團(tuán)隊(duì)建設(shè)#
#課程導(dǎo)入#：
第一講：走進(jìn)培訓(xùn)師
一、培訓(xùn)師的十大誤區(qū)——培訓(xùn)師身份定位
1. 第一大誤區(qū)——對(duì)培訓(xùn)的存在感/道/本質(zhì)缺乏必要的了解
1) 組織績效提升的六種方法
---組織定位、治理結(jié)構(gòu)、文化和機(jī)制、產(chǎn)品、組織教練、培訓(xùn)
小組研討：對(duì)朝陽行業(yè)的定義
2) 培訓(xùn)的本質(zhì)
---健康、快樂、有希望
2. 第二大誤區(qū)——心態(tài)錯(cuò)位，把自己當(dāng)老師
1) PAC培訓(xùn)師心態(tài)定位
---父母心態(tài)(Parents mood)的典型特征
---成人心態(tài)(Adult mood)的典型特征
---兒童心態(tài)(Children mood)的典型特征
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)話
3. 第三大誤區(qū)——試圖改變學(xué)員，而不是有邏輯的對(duì)學(xué)員進(jìn)行優(yōu)化
1) 自我優(yōu)化的四個(gè)階段
---無覺知無能力
---有覺知無能力
---有覺知有能力
---無覺知有能力
案例分析：駕校學(xué)車
4. 第四大誤區(qū)——對(duì)成人學(xué)習(xí)缺乏了解，單向灌輸式常態(tài)
1) 單向培訓(xùn)法
---單向培訓(xùn)法的標(biāo)準(zhǔn)流程圖
---單向培訓(xùn)法的適用課程
2) 雙向培訓(xùn)法
---雙向培訓(xùn)法的標(biāo)準(zhǔn)流程圖
---雙向培訓(xùn)法的適用課程
5. 第五大誤區(qū)——培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)，說的是自己擅長的，不是學(xué)員需要的
1) 需求與需要的異同
---需求——組織要素
---需要——成果
案例分析：培訓(xùn)管理的電話
6. 第六大誤區(qū)——對(duì)培訓(xùn)的屬性缺乏認(rèn)知與定義，針對(duì)性不強(qiáng)
1) 企業(yè)培訓(xùn)“ASK”分類與特點(diǎn)分析
---態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點(diǎn)
---技能(Skill)類培訓(xùn)特點(diǎn)
---知識(shí)(Knowledge)類培訓(xùn)特點(diǎn)
案例分析：安全帽與電力公司
7. 第七大誤區(qū)——課程結(jié)構(gòu)缺乏整體設(shè)計(jì)感、結(jié)構(gòu)紊亂、培訓(xùn)進(jìn)程把握不準(zhǔn)
案例分析：升國旗
1) 課程超時(shí)處理法
2) 培訓(xùn)課程的核心——設(shè)計(jì)課程與講課
8. 第八大誤區(qū)——課件制作不科學(xué)，沒有生命力
1) 課件的調(diào)動(dòng)作用
2) 課件的強(qiáng)調(diào)作用
3) 課件的承接作用
9. 第九大誤區(qū)——呈現(xiàn)方式過于單一，用嘴代替了一切
案例分析：兩家餐廳
10. 第十大誤區(qū)——授課語言模式簡單，不懂得有效提問
小組研討：問題與提問
二、成人學(xué)習(xí)心理及應(yīng)對(duì)策略
1. 成人與兒童在學(xué)習(xí)中的特點(diǎn)和區(qū)別
小組研討：成人培訓(xùn)中常見的學(xué)員類型
1) 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上
2) 學(xué)習(xí)意愿上
3) 應(yīng)用時(shí)間管
案例分享：小明的目標(biāo)
4) 與現(xiàn)實(shí)的鏈接上
5) 防御心理上
---成人學(xué)習(xí)的四大防御心理——看、聽、專、辯
2. 成人教學(xué)應(yīng)對(duì)策略分析
1) 以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?br/>2) 以啟發(fā)式教育為主
3) 與現(xiàn)實(shí)做有效的鏈接
4) 以學(xué)員為中心
小組討論：成人學(xué)員最感興趣的三個(gè)話題
第二講：成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)法與課程開發(fā)
一、體驗(yàn)式教學(xué)法詳解
1. 五段教學(xué)法
1) 五段教學(xué)法流程
---組織教學(xué)
---復(fù)習(xí)舊課
---講授新課
---講解例題
---布置作業(yè)
課堂活動(dòng)：一打四
2) 五段教學(xué)法的誤區(qū)
---對(duì)成人學(xué)習(xí)心理的違背
---成人體驗(yàn)記憶模式
案例分析：闖紅燈
2. 體驗(yàn)式教學(xué)法詳解
1) 體驗(yàn)：乒乓碰項(xiàng)目操作
2) 發(fā)表： 寫出項(xiàng)目的操作步驟，講師導(dǎo)出體驗(yàn)教學(xué)法流程
---體驗(yàn)——發(fā)表——反思——解決——應(yīng)用
3) 反思：總結(jié)每個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)流程
---體驗(yàn)——說明，布置，聯(lián)系，驗(yàn)收，評(píng)價(jià)
---發(fā)表——承諾，發(fā)文，收集
---反思——發(fā)問，研討，輸出，整合，鏈接
---解決——研討，分享，升華
---應(yīng)用——情景，應(yīng)用，固化
4) 解決：教學(xué)手法中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---體驗(yàn)中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---發(fā)表中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---反思中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---解決中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---應(yīng)用中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
5) 應(yīng)用：再次操作乒乓碰項(xiàng)目
二、體驗(yàn)式教學(xué)法的教學(xué)流程
1. 態(tài)度(A)類課程的教學(xué)流程
2. 技能(S)類課程的教學(xué)流程
3. 知識(shí)(K)類課程的教學(xué)流程
三、基于體驗(yàn)式教學(xué)法的課程開發(fā)
1. 體驗(yàn)式教學(xué)法課程開發(fā)原理
1) 有用——適應(yīng)性
2) 好學(xué)——娛樂性
3) 好教——操作性
4) 好用——針對(duì)性
2. 體驗(yàn)式教學(xué)課程開發(fā)法的標(biāo)準(zhǔn)詳解
1) 精準(zhǔn)定位需求
---崗位工作任務(wù)詳解
---崗位工作任務(wù)評(píng)估——難易度、重要度、出錯(cuò)頻率
---確定培訓(xùn)需求要素——定量估值法
---培訓(xùn)要素ASK定位
實(shí)操演練：定位培訓(xùn)需求
2) 培訓(xùn)需求——可識(shí)別目標(biāo)描述
---K類目標(biāo)——陳述、解釋、說明
---S類目標(biāo)——演示、示范、知道
---A類目標(biāo)——意識(shí)、選擇、轉(zhuǎn)換
實(shí)操演練：可識(shí)別目標(biāo)描述
3) 搭建課程整體架構(gòu)
---任務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的確立
---任務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的合并
實(shí)操演練：課程架構(gòu)的確立
4) 知識(shí)點(diǎn)細(xì)化
---K類課程知識(shí)點(diǎn)細(xì)化——…名稱、…概念、…定義
---S類目標(biāo)——…方法、….流程、….操作
---A類目標(biāo)——…價(jià)值、…意義、…重要性
實(shí)操演練：知識(shí)點(diǎn)細(xì)化
5) 呈現(xiàn)方式設(shè)計(jì)
---活動(dòng)設(shè)計(jì)
---問題設(shè)計(jì)
---觀點(diǎn)原理設(shè)計(jì)
實(shí)操演練：呈現(xiàn)方式設(shè)計(jì)
翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱
---輸出一門根據(jù)體驗(yàn)式教學(xué)法設(shè)計(jì)的企業(yè)急需的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱
第三講：體驗(yàn)式教學(xué)法課堂呈現(xiàn)工具詳解
一、體驗(yàn)中的課堂呈現(xiàn)工具
1. 活動(dòng)
1) 活動(dòng)示范——驛站傳書
2) 活動(dòng)的控制要點(diǎn)
---目標(biāo)設(shè)定
---規(guī)則布置
---過程管理
現(xiàn)場演練：活動(dòng)的組織與開展
2. 案例分析
1) 活動(dòng)示范——強(qiáng)盜的邏輯
2) 設(shè)計(jì)要領(lǐng)
---行為1 + 情景1
---設(shè)問
---行為2 + 情景1
---行為1 + 情景2
3. 角色扮演
1) 活動(dòng)示范——電話營銷
2) 設(shè)計(jì)要領(lǐng)
---目標(biāo)設(shè)立
---規(guī)則布置
---過程管理
4. 多媒體
1) 活動(dòng)示范——講師的職業(yè)素養(yǎng)
2) 設(shè)計(jì)要領(lǐng)
---目標(biāo)
---引導(dǎo)
5. 故事
1) 活動(dòng)示范——小雞學(xué)飛的故事
2) 設(shè)計(jì)要領(lǐng)
---講故事的表達(dá)
---有目標(biāo)的設(shè)問
二、分享中的課堂呈現(xiàn)工具
1. 書寫式頭腦風(fēng)暴
課堂演練：書寫式頭腦風(fēng)暴——為什么要學(xué)TTT?
1) 書寫式頭腦風(fēng)暴的操作步驟與要點(diǎn)
2. 團(tuán)隊(duì)漫游技術(shù)
課堂演練：團(tuán)隊(duì)漫游技術(shù)演練——假期為什么不出去玩?
1) 團(tuán)隊(duì)漫游技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)
3. 外交大使分享技術(shù)
課堂演練：外交大使分享技術(shù)——團(tuán)隊(duì)績效提升的關(guān)鍵是什么?
1) 團(tuán)隊(duì)漫游技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)