《團隊凝聚力與戰斗力訓練》內訓篇

【設計原理與思路】：1.團隊成員凝聚力和戰斗力需要轉變觀念、訓練行為，固化習慣。

                                  2.站在企業的角度看自己，用職業心態武裝自己。

時代在變，趨勢在變，社會在變，企業在變，企業人，不得不變。企業的唯一目的在于盈利。企業業績取決于團隊整體的戰斗力與凝聚力，也就是我們平時說的職業素養。職業素養，是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。企業的發展離不開優質的產品，優質的服務，更不開優秀人才的加入。什么才是優秀的人才，不僅要有較強的工作能力，還要有較強的職業化素養。目前企業與企業之間的競爭已經由原來的產品競爭、市場競爭、逐漸轉化為人才競爭和內部團隊的競爭。一個員工沒有優秀的職業素養，掌握技能越多，可能對社會，對企業的危害越大。企業員工職業素養程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。

齊老師多年從事企業管理方面的培訓，發現很多管理者只是注重了團隊技能的提升和打造，而忽略了潛在的因素----職業素養。職業素養像一座冰山的水平面以下的部分，雖然和企業的經營不直接相關，但是卻從側面體現了企業的戰斗力和競爭力。團隊的職業素養無論對于新員工、客戶、還是合作伙伴都至關重要。人們通常會從團隊的表現狀態來判斷企業的做事方式和愿景、格局。職業素養是一家企業文化理念的落地表現，大家的做事方式和外在表現才是團隊的文化。無論什么樣的團隊，都需要與時俱進，結合企業的實際情況和目前客戶需求提升團隊的職業素養，為企業的競爭不斷積分，實現從優秀到卓越的蛻變。

本套課程更多的是站在企業變革的角度看企業該如何做，團隊該如何做。沒有高深的理論和復雜的推理。讓團隊成員統一思想，統一聲音，統一動作，從而提升團隊的職業素養。

?  幫助團隊轉變角色，優化職業心態，激發大家的工作意愿；

?  啟發學員觸類旁通，在工作實踐中，體現專業、敬業、職業；

?  站在企業變革必須的角度，幫助參訓人員更新理念，轉變思維模式，統一思想；

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業的實際情況進行PK與訓練，借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。

2.品牌分：設置品牌積分榜，將品牌分比作企業的業績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業績，激發學員的積極性與創造力。

3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執行。

課程內容：

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環境

學習現場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

課程內容：

一、優秀團隊的三個要素：領導、目標、統一；

二、個人與團隊的關系

三、團隊定向的四個問題

四、團隊特征：統一的思想，統一的聲音，統一的行動；

五、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

六、職業人：獨立承擔責任 獨立履行原則     

案例：IBM小沃森先生與門衛。

七、職業人的兩大要素：靠原則做事，拿結果交換；

視頻案例：小孩心態；

八、職業人宣言，完成從社會人到職業人的完美蛻變；

課程內容：

一、職業人的共同特征：對自己百分百負責；

二、百分百責任：凡是代價的承擔者之一，就要為此承擔百分百責任；

三、責任是一種信托，也是一種契約；

四、百分百責任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無形的

契約就是自覺、負責、公平

五、個人戰略訓練

課程內容：

一、常見誤區

上下級：

員工的角度：努力了，領導總是不滿意；

領導的角度：做事無結果，借口一大堆；

同事間：

自我角度：有功就上，有過就讓

對方角度：人不理我，我不理人

二、區分任務與結果；

1.案例：種樹與挖井

2.結果意識訓練：生活中的結果

3.結果意識訓練：工作中的結果

三、結果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結論：優秀的人才是免費的。

     課后作業：梳理本崗位的九段

四、任務三事與結果三有

1.   例行公事、應付了事、完成差事

2.   有時間、有價值、有證據

五、做結果的三大方法

1.  復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果

現場互動訓練

2.  分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查

案例：山田本一

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

課程內容：

一、溝通的冰山模型；

二、溝通的三大要素：表達，傾聽，反饋；

三、溝通三度：角度、深度、高度

四、價值40萬測試題：換位思考

五、職場溝通訓練：結構化溝通

案例：匯報工作

六、接受信息的四個步驟：識別、對應、結構、概括

七、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對

八、接受信息的萬能公式模型

九、參與討論的常見問題

案例：香港人與大陸人

備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1