課程背景：

“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源。”高潛人才正是企業中管理者的儲備角色，那些具有發展潛力的高潛人才更是企業的稀缺資源。大量事實證明，阻礙高潛人才走向管理崗位的問題有如下幾類：

?  自驅力出現問題，工作重點偏移；

?  團隊士氣低下無能為力，無法通過溝通把握情緒，提振士氣；

?  眉毛胡子一把抓，個人時間管理能力一言難盡。

?  溝通者各執己見，寸步不讓；

因此，全面提升高潛人才的職業素質，盡快實現從“業余選手”向“職業選手”的轉變，從“游擊隊”向“正規軍”的提升，打造一支高素質的、職業化的中高層管理團隊，不僅關系到管理者個人的職業前程，更關系到企業決勝未來的能力和命運。 

學員收益：

1、了解溝通過程模式及跨部門溝通的障礙； 

2、熟悉掌握各種的溝通方法，熟練的在職場進行對上、對下和平級溝通； 

3、掌握時間管理技能，熟練使用四象限和帕累托最優原則； 

4、提升管理者的工作效率，杜絕替下屬打工的現象；

5、改善個人影響力和團隊溝通問題。

授課對象：業務部門、中臺部門和后援部門高潛后備人才

授課特色：以故事引入+案例分析+工具方法解析的授課方式，幫助高潛人才做出整體性、系統性的素質提升。

課程時間：6-12小時（1-2天）

課程大綱

一、管理者的氣質有什么不同

1.   積極主動

(1) 辨識負面心態

(2) 樹立陽光心態

(3) 建立自信

2.   結果導向

(1) 以終為始的步驟

①   明確目標

②   制定計劃

③   堅決執行

(2) 為什么要結果導向

①   快速進步

②   全局思維

③   激發潛能

3.   勇于擔責

(1) 自我激勵-如何看待自己和工作

(2) 責任心打造個人核心競爭力

(3) 建立當責團隊

工具：個人效能提升工具、蘑菇定律

互動活動：你最近的低潮期是怎么度過的

小組研討：你將如何提升個人效率

二、管理者的自我管理

1.   自我管理始于時間管理

(1) 我的轉會費是多少

(2) 時間都去哪了

(3) 提升身價的第一步

2.   做自己的主人

(1) 樹立時間價值觀

(2) 要事第一

(3) 要時第一（識別自己的MVP時段）

3.   管理者的時間黑洞

(1) 尋找時間黑洞

(2) 別讓猴子上身

(3) 規避時間黑洞的方法

4.   時間管理的工具方法

(1) 拒絕拖延

(2) 做好規劃

(3) 勇于授權

(4) 突發事件的處理

①   打擾與拒絕

②   縮短計劃外時間

工具：時間管理四象限、80/20法則、PSI節律、甘特圖

互動活動：時間都去哪了

小組研討：如何回避上司或下屬的打擾

三、如何培養團隊合作意識

1.   優秀團隊的共同要素

(1) 積極心態

(2) 雙贏思維

(3) 勇于擔責

(4) 相互信任

2.   團隊協作的幾大障礙

3.   沖突管理

(1) 沖突的類型和起源

①   沖突背后的信息

②   良性的沖突

③   不良的沖突

(2) 沖突的處理方式

①   職場常見的模式

②   認知自己的處理模式

工具：螃蟹效應、阿爾布萊特法則

案例：北美紅杉的生存哲學

小組研討：湖人天團的失敗原因

四、什么是高效的工作溝通

1.   溝通的三要素

(1) 對牛彈琴？溝通的障礙是什么

(2) 溝通的要素

①   傾聽

②   提問

③   表達

(3) 溝通的步驟和技巧

2.   工作環境中的溝通

(1) 向上溝通的技巧

①   匯報的藝術

②   說服的技巧

(2) 向下溝通的技巧

①　命令的技巧

②　信任的力量

③　贊美的力量

(3) 水平溝通的技巧

①　表達尊重

②　樂于分享

③　善用幽默

3.   團隊溝通的意義

①　信息傳遞

②　情感表達

③　控制行為

④　改善績效

4.   DISC溝通技巧（1天培訓此項可省略）

(1) 了解DISC?個人風格模型

(2) 對應風格的行為調適

工具：同理心、OFOP法則，三明治法則

互動環節：我是誰（提問環節）、到底發生了什么（傾聽環節）

小組研討：工作匯報/命令下達如何做