【需求背景】

中層經(jīng)理人及后備人才專項培訓(2天課程):

領導力、創(chuàng)新力和溝通協(xié)調、職場效能、員工激勵、系統(tǒng)思維等方面的培訓課程，結合公司發(fā)展實際，對以上述內容為主線進行拓展和延伸。

【課程收益】

?  領導力-掌握領導者的2個境界與因人而異、隨機應變的領導技能

?  溝通力-掌握建立良性伙伴關系，溝通協(xié)調的技術精要

?  創(chuàng)新力-掌握帶領團隊群策群力的創(chuàng)新技能

?  思考力-掌握調動多方干系人，開展多維視角系統(tǒng)思考的能力

?  效能力-掌握運用4個原則提升團隊執(zhí)行效能

【課程特色】

?  清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學員學習步步為營，富有節(jié)奏

?  拒絕理論灌輸，以學員的實際工作情境開展引導式學習，讓學員知行結合

?  大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學以致用

【課務信息】

?  2天（6～7小時/天）

?  中層干部、中層后備

【課程大綱】

導入：今日領導著的角色與挑戰(zhàn)？（30分鐘）

1、 走進領導與管理

?  領導力的概念與本質

?  管理的概念與本質

?  兩者間的交融與效能的關系

2、 走進5項能力

?  說明課程結構與學習安排

?  申明收益與規(guī)則

?  協(xié)助學員建立明確的收益期待

教學法：班組研討；分類辨識；個人反思

案例與工具：《領導與管理》；《課程結構圖》

模塊1（領導力）：如何激發(fā)下屬，建立良好的協(xié)作關系并獲得其追隨？（4小時）

1、 揭示下屬工作狀態(tài)的基本規(guī)律

?  介紹觀察工作狀態(tài)的2個維度

?  理解工作狀態(tài)的4個特征

?  揭示各特征背后的需求

2、 瞬間掌握下屬的工作狀態(tài)及當下的需求

?  理解下屬工作狀態(tài)的4個特征及背后的需求

?  學習如何判斷下屬工作狀態(tài)的步驟與技巧

?  通過案例掌握動態(tài)診斷工作狀態(tài)

?  利用工具盤點崗位主要工作任務

?  評估團隊成員各任務的工作狀態(tài)

3.      靈活運用4種督導方式

?  通過邏輯圖理解4種督導方式及其意圖如何激勵他人

?  提煉4種督導方式的使用精要及關鍵差別

?  組織小組開展實例演練-點評，期間配合正面演示

3、 將技能運用與實際

?  了解督導閉環(huán)及重要節(jié)點要務

?  練習反饋的2種形式與4大要點

?  利用《督導計劃卡》工具盤點崗位主要工作任務

?  評估團隊成員各任務的工作狀態(tài)體現(xiàn)在《督導計劃卡》中

?  將督導計劃與策略落實于《督導計劃卡》

教學法：案例分析；小組討論；個人反思；觀影分析；繪圖教學；角色扮演

案例與工具：《金晶的任務》；《診斷提示卡》；《輔導方式精要提示卡》；《督導計劃卡》

模塊2（溝通力）：如何運用溝通技能增效并營造良好的工作關系？（2小時）

1、  建立良好的互動關系的秘訣

?  通過世界咖啡總結有效溝通的條件、常見挑戰(zhàn)與障礙

?  介紹有效溝通的2大目的與2大組件

2、  促進互動關系健康的互動4寶

?  認知偏差：發(fā)現(xiàn)因認知角度不同易導致錯誤理解并思考應對方式

?  聽-認可理解：講授并練習深度聆聽與回應技巧以更有效的理解他人

?  問-激發(fā)參與：練習通過有效提問一促進雙方交流與思維激蕩沖突防范于未然

?  說-精準表達：學習如何有效掌握精準表達的2個方面與技巧

?  挺-鼓勵擔責：學習如何抵制越俎代庖的誘惑讓下屬擔責

?  講師補充非語言信息的影響

3、  提升溝通效率的關鍵技能

?  學習高效討論4步法及要點

?  學習確保討論推進2技巧

?  通過案例辨識4步驟與2技巧的應用

4、  知行合一有效溝通

?  通過演練將2大組組件綜合運用

?  運用反饋技巧持續(xù)強化效能提升

教學法：示范教學；工作站研討；案例辨識；角色扮演

案例&工具：《日常溝通的挑戰(zhàn)》；《回歸正題》；《溝通計劃表》；《溝通精要清單》

DAY-2

模塊3（創(chuàng)新力）：如何確保團隊能群策群力而非一言堂？（2小時）

1、 創(chuàng)新能力的根基

?  什么阻礙創(chuàng)新

?  帶領團隊群策群力的核心方法論

2、 運用群策群力核心方法論

?  強化步驟與要點

?  厘清學員實際挑戰(zhàn)作為練習主題

?  開展學員實際課題的群策群力練習

?  匯總成果，總結收獲

3、 創(chuàng)新4法的講解與應用

?  介紹方法一：逆轉誘因法

?  介紹方法二：隨機誘因法

?  介紹方法三：要素加減法

?  介紹方法四：平行思維法

?  總結創(chuàng)新4法的適用情境與利弊

4、 付諸實踐

?  結合實際工作挑戰(zhàn)部署策略

教學法：體驗總結；班組共創(chuàng)

工具：《群策群力精要提示卡》；《創(chuàng)新3法匯總卡》

模塊4（思考力）：如何調動資源，洞悉復雜問題背后的本質？（2小時）

1.      關于問題分析（維度、情境、方法）

?  問題分析的整體方法論與步驟

?  干系人與維度的關系與威力

2.      4種洞察問題背后要素的方法

?  應對無序因素的樹形圖陳列法

?  應對單要素深層分析的5WHY法

?  應對多元因素的關聯(lián)圖法

?  應對復雜因素的敏感分析法

?  如何30分鐘開完復盤會

3.      付諸實踐

?  具像化實際挑戰(zhàn)課題

?  選擇適用方法開展演練

?  匯總成果，總結收獲

教學法：示范演練；小組研討

工具：《4種洞察法提示卡》

模塊5（效能力）：如何提升團隊的執(zhí)行力，產(chǎn)出高效能？（2小時）

1.      執(zhí)行力的挑戰(zhàn)

?  任務的大局思考與降維聚焦

?  團隊執(zhí)行慣性的挑戰(zhàn)分析

?  提高執(zhí)行力的核心方法論

2.      聚焦關鍵要務

?  從日常工作中找到關鍵要務

?  將關鍵要務與上級/組織相關聯(lián)

?  具像化關鍵任務目標

3.      關注事前衡量

?  理解什么是事前衡量指標

?  運用“思考力”群策群力事前衡量指標

4.      確保過程跟進

?  了解可視化過程激勵工具與問責會的意義與價值

?  嘗試繪制服務關鍵要務的可視化過程激勵工具

?  問責會的原則與技巧

5.      知行轉化

?  模擬運用過程激勵工具開展問責會

教學法：案例分析；班組研討；情境模擬

工具：《過程激勵工具精要》；《問責會提示卡》

閉場：總結與新征程（30分鐘）

?  利用思維導圖回顧課程內容

?  輸出個人受益

?  創(chuàng)建行動計劃