第二章

什么是員工輔導(dǎo)？

一 輔導(dǎo)的三個(gè)原則

   1 如何讓下屬把工作能力變成習(xí)慣的方法——21法則

   2 下屬在什么時(shí)間應(yīng)該輔導(dǎo)什么內(nèi)容——最佳教育期

   3 不同的下屬應(yīng)該采取不同的輔導(dǎo)方式——如何“因材施教”

二 輔導(dǎo)的3個(gè)維度

   1 如何輔導(dǎo)態(tài)度維度——內(nèi)因

     1）輔導(dǎo)下屬學(xué)會(huì)為自己工作

     2）輔導(dǎo)下屬積極的面對(duì)工作

     3）輔導(dǎo)下屬愛上自己的工作

     4）輔導(dǎo)下屬“耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑”

   2 如何輔導(dǎo)知識(shí)維度

     1）學(xué)到的是知識(shí) 悟到的是智慧

     2）智慧來自哪里？

     3）思考：七個(gè)餅的故事

     4）思考：有人說“有了經(jīng)驗(yàn)就有了知識(shí)？”

   3 如何輔導(dǎo)技能維度

     技能輔導(dǎo)流程

     1）我做你來看

     2）我們一起做

     3）你做我來看

     4）你做我不看，事后給我總結(jié)匯報(bào)

三 不同執(zhí)行力的員工輔導(dǎo)方式

   1 如何輔導(dǎo)“執(zhí)行態(tài)度”不好的下屬？

     1）正激勵(lì)  2）負(fù)激勵(lì)

   2如何輔導(dǎo)“執(zhí)行方法”不好的下屬？

     1）培訓(xùn) 2）輔導(dǎo) 3）標(biāo)準(zhǔn) 4）訓(xùn)練 5）案例

   3如何輔導(dǎo)“執(zhí)行方向”不好的下屬？

1） 確認(rèn)工作內(nèi)容

2）復(fù)述、重復(fù)

   4如何輔導(dǎo)“執(zhí)行速度”不好的下屬？

1）明確工作時(shí)間

2）數(shù)字化管理

第三章

什么是員工非物質(zhì)激勵(lì)？

一 參與激勵(lì)

1 案例分析——老國(guó)營(yíng)企業(yè)員工的“主人翁精神”來自哪里？

2員工參與共同制定目標(biāo)

3 讓員工參與公司和部門決策，并提出自己的合理化建議

二 信任激勵(lì)

  1 信任為什么產(chǎn)生力量？

  2 美國(guó)的信任管理——羅森塔爾效應(yīng)

  3 信任和不信任的結(jié)果分析

三 理解激勵(lì)

   1 理解激勵(lì)讓員工找到歸屬感

   2 理解萬歲和同理心的關(guān)系

   3 什么是同理心的常用語言？

四 授權(quán)激勵(lì)

1授權(quán)的5個(gè)流程

  2授權(quán)的6個(gè)程度

  3 避免逆授權(quán)

五 情感激勵(lì)

  1 情感是關(guān)注員工而不是只關(guān)注工作

2 情感激勵(lì)中如何溝通？

3 情感激勵(lì)的方法

六 尊重激勵(lì)

  1 什么是尊重人格

  2 什么是尊重差異

  3 溝通中尊重員工的表現(xiàn)有哪些？