九型人格與有效溝通

課 程 大 綱

劉上

一、 課程背景

管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通，溝通能力強(qiáng)的管理者更善于管理。如何打破部門壁壘和溝通障礙，提高管理者溝通能力和工作效率，建立高效團(tuán)隊(duì)，成為管理者管理技能提升的關(guān)鍵點(diǎn)。然而，許多管理對(duì)此深感困惑—— 
如何通過九型人格洞察人心？ 
如何用有效的溝通方式提高管理效能？ 
如何運(yùn)用九型人格提高溝通效果？ 
本課程將幫助您提升人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關(guān)系，使上級(jí)、下屬、部門間的溝通更加輕松流暢，通過部門合作達(dá)到雙贏。

二、課程收益

ü 通過性格，了解員工的行為動(dòng)機(jī)和渴望 ，可以更好溝通。

ü 了解每個(gè)性格的溝通特點(diǎn)和方法，可以拉近彼此距離。

ü 了解與各型格人之間的溝通要點(diǎn)，通過性格互補(bǔ)，建設(shè)高效及合作的團(tuán)隊(duì)。

ü 通過九型人格的識(shí)別和區(qū)分方法分析 ,了解彼此性格，做到包容，相互諒解和相互尊重。

ü 運(yùn)用九型人格可避免負(fù)情緒溝通,可以使員工同頻溝通。

三、 培訓(xùn)形式

情景演繹+視頻學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)訪談+提問互動(dòng)+  分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)

四、 培訓(xùn)對(duì)象  企業(yè)管理者

五、 課程大綱

模塊一：九型人格簡(jiǎn)介

1.九型人格九柱圖圖解、九型人格起源、發(fā)展、現(xiàn)代應(yīng)用。
2.學(xué)習(xí)九型人格對(duì)管理的重要意義
3.歷史人物中的性格對(duì)管理的影響
    模塊二、九型人格的九個(gè)性格的特質(zhì)分析及應(yīng)用
1.講解一號(hào)性格的特征
一號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析

一號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

①完美型性格者就事論事，工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風(fēng)范； 

②他們談話直來直去，指令干脆利落，不拖泥帶水； 

③希望與同事、愛人共同成長(zhǎng)； 

④作中出現(xiàn)分歧，不要爭(zhēng)辯，共同分析； 

⑤批評(píng)他們時(shí)先批評(píng)自己； 

⑥他們常用語言：對(duì)或錯(cuò)、應(yīng)該或不應(yīng)該、好或不好、必須或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

2.講解二號(hào)性格的特征
二號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
二號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

①溫馨型性格者是一個(gè)聆聽者；

②溝通時(shí)多講愛，多講感情；

③把批評(píng)改為建議；

④包容二號(hào)的黏；

⑤鼓勵(lì)他們說出自己的觀點(diǎn)，并加以肯定。

3.講解三號(hào)性格的特征
三號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
三號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

①說話直奔主體，不喜歡婆婆媽媽；

②多認(rèn)可他們的成績(jī)，哪怕很小的；

③采用漢堡包式批評(píng)；

④不喜歡說家常話，更喜歡聊工作和事業(yè)；

⑤關(guān)注他們的變化，尤其是形象。

4.講解四號(hào)性格的特征
四號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
四號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：         

 ①理解他們的憂郁和憂傷；

 ②當(dāng)他們情緒變化大的時(shí)候，給他空間自我調(diào)節(jié)；

 ③理解他們的情緒變化；

 ④他們的語言不是具體的事；

 ⑤理解他們的獨(dú)特和與眾不同。

 5.講解五號(hào)性格的特征
 五號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
 五號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

 ①喜歡自己有空間獨(dú)處，不要過于打擾他們；

 ②多聊知識(shí)類、有內(nèi)涵的話題，少說家長(zhǎng)里短；

 ③贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域；

 ④同5號(hào)性格者交流直奔主題，說完就好；

 ⑤不要強(qiáng)迫5號(hào)性格者參與社交活動(dòng)；

 ⑥和5號(hào)性格者多用請(qǐng)教的方式溝通。

 6.講解六號(hào)性格的特征
 六號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
 六號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

 ①理解他們的懷疑和不信任；

 ②向他們學(xué)習(xí)忠誠(chéng)；

 ③理解他們的缺少承諾；

 ④面對(duì)他們的問題要耐心；

 ⑤不太喜歡當(dāng)面接受贊美；

 ⑥在他們面前要言而有信，一言九鼎；

 ⑦不要對(duì)他們咄咄逼人，要留有余地。

 7.講解七號(hào)性格的特征
七號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
 七號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

 ①喜歡快樂輕松的氣氛，不喜歡悶得環(huán)境；

 ②喜歡談?wù)撔缕娲碳さ氖挛铮?/span>

③包容7號(hào)性格者的自我意識(shí)，并提醒他們關(guān)注身邊的人。

 8.講解八號(hào)性格的特征
 八號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
 八號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

①簡(jiǎn)單、直接、尊重；

 ②不要直接對(duì)抗，要婉轉(zhuǎn)、隨和的交流；

 ③包容8號(hào)性格者的無心之失；

 ④對(duì)待自己認(rèn)為對(duì)的觀點(diǎn)可以和8號(hào)性格者據(jù)理力爭(zhēng)；

 ⑤不要越級(jí)管8號(hào)的下屬。

 9.講解九號(hào)性格的特征
 九號(hào)學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)分析
 九號(hào)性格的溝通要點(diǎn)：

 ①盡量在9號(hào)性格者面前不要制造紛爭(zhēng)或分離場(chǎng)景；

 ②不要讓9號(hào)性格者做最后決定；

 ③用目標(biāo)、物質(zhì)來激勵(lì)9號(hào)作用不大；

  ④不要催促9號(hào)性格者做著急的事；

  ⑤鼓勵(lì)9號(hào)性格者說出自己的觀點(diǎn)，并加以肯定；

  ⑥多建議，少批評(píng)。