心理學在管理中的應用

課程背景：

美國前管理協會會長D·赫爾雷格爾(Don Hellriegel)教授在《組織行為學》一書中指出：“二十一世紀管理的趨勢是心理學化”。在企業運作過程中，管理是一項核心管理活動，而任何管理活動又都要建立在員工心理認同的基礎之上，為了最大限度地激發員工的積極性和主動性，提高管理者的工作效率及工作質量，重視員工的心理就顯得尤為重要。西方發達國家管理者一般都具備心理學方面的知識背景。

管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強員工成長與發展的力量，解決工作中人為的各種疑難雜癥。因此，管理者需要掌握更好的知人、識人與用人，提升管理技能與完善工作方法，緊密結合企業內部與外部現實情況，將員工心理動機與企業目標完美結合。了解人的心理活動規律，學習管理中的心理學知識，將賦予您更大的能力去控制那些影響您工作和生活的因素。

課程目的：

本課程將管理學與心理學相結合，緊扣企業管理的基礎與應用，系統學習心理學理論與管理技術。通過管理者的重點學習體驗、掌握若干心理學要點，提升管理的綜合能力，著重掌握心理學在人力資源、人員激勵、組織設計、組織溝通以及企業EAP等方面的技能，從而創建和諧企業，讓員工快樂工作。管理者的通過心理學知識的充電，逐步向咨詢型管理者轉變，從而打造心靈導師，引領人本管理！

課程收益：

v 學習心理學的知識原理，塑造中高層管理者的情商領導力

v  領悟心理學的奧妙，掌握心理學的方法，提升中高層管理者的工作能力

v 運用心理學促進企業人際關系和諧，增強團隊的凝聚力和戰斗力

v 長知識，開眼界，悟人生，增本領，振精神

課程時數：

1天/6個小時

課程大綱：

一、能者不懼：修煉管理情商，提升心理資本

1、活動：心理測試：《個人情商（EQ）測試》

2 心理洞察力

2 自我覺察力

2 溝通表達力

2 人際同感力

2、活動：角色扮演

3、情緒管理

（1）正確認識我們的情緒

（2）先處理心情，再處理事情

（3）先講情，再講理

（4）認識ABC情緒理論

（4）施展心理學的溝通魔法棒案例

二、知人善任：解碼性格差異，破譯管理密碼

1、活動：PDP性格測試：我屬于哪種性格特征？

視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”

2、巧用心法，管理者的團隊建設之道

心法一：定勢思維——別讓明月照溝渠

心法二：無意盲視——關注團隊里的“小蘑菇”

心法三：海格力斯效應：——“大量”比“小鞋”好”

心法四：破窗效應——“好好型”管理者危害大

三、 贏在激勵：激勵從心開始，點燃員工激情

1、動機是個性行為的驅動力

2、體驗經濟、情緒勞動心與理契約

3、避免負激勵，鼓舞員工的熱情

4、激勵的三駕馬車：薪酬、認可、福利

第四講 樂在工作：創造情緒體驗，讓員工快樂工作

1、今天的人們缺什么？

2、情感破產和幸福蕭條的根源

3、今天的人們想得到什么？

4、經典心理壓力實驗的啟示

5、職業倦怠與工作壓力

6、企業EAP（Employee Assistance Program）讓員工快樂工作