可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

【課程收益】

也許你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，依靠天賦，但真相是，領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的！

普通人完全可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是什么？怎么培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？

好領(lǐng)導(dǎo)壞領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在哪兒？都將在本課程中找到答案。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助學(xué)員快速成長(zhǎng)為合格的領(lǐng)導(dǎo)人。    

【課程時(shí)長(zhǎng)】

一天/兩天

【課程提綱】

一、 破冰、組隊(duì)、熱身

1) 游戲：相識(shí)接龍、無(wú)家可歸等

2) 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)logo、口號(hào)、目標(biāo)等

二、什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的

為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)會(huì)？為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以“復(fù)制”？

2、每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

東西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知的差異

“復(fù)制”的關(guān)鍵在于工具化。掌握工具，人人可以具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際效果也會(huì)事半功倍。

3、員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

案例：不知工作說(shuō)5遍

經(jīng)過(guò)這樣的復(fù)雜流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法。

三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1、領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力

管理的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”。

領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是尊敬和信任。

2、游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力

如何打造團(tuán)隊(duì)中的尊敬和信任？可以參照游戲的四個(gè)維度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力塑造。

在《游戲改變世界》一書(shū)中，游戲被總結(jié)出四大特征。這四個(gè)特征也可以運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)力上。

特征一：共同目標(biāo)

要給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)宏大的目標(biāo)，使得大家集體向目標(biāo)前進(jìn)，形成凝聚力；

特征二：及時(shí)反饋

要對(duì)員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋，讓員工有參與感，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值感；

特征三：清晰明確的規(guī)則

要為工作設(shè)置明確的規(guī)則，讓所有人有規(guī)可循、有章可守，打造公平環(huán)境；

特征四：自愿參與

要尊重員工的意愿，培養(yǎng)員工參與工作的自覺(jué)意識(shí)，推動(dòng)工作進(jìn)程。

有了這四個(gè)特征，工作對(duì)于員工而言就不再是壓力，而是能夠樂(lè)在其中、創(chuàng)造價(jià)值的事業(yè)。

四、知己知彼，百戰(zhàn)百勝---溝通視窗

1) 溝通的重要性

游戲：數(shù)字傳遞（小組為單位，不說(shuō)話的前提下傳遞數(shù)字）

2) 溝通者的盲點(diǎn)

游戲：你說(shuō)我做（或七巧板，或穿西服，說(shuō)明溝通有誤差，即自己以為講清楚了，其實(shí)別人壓根沒(méi)聽(tīng)懂）

3) 溝通視窗

討論：四個(gè)區(qū)域大小的外在表現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：尊重和信任

4) 溝通視窗與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

懇請(qǐng)反饋和自我揭示

小組練習(xí)（給出案例，小組演練）

五、管理者角色

每個(gè)管理者身上都有三個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者。要分別發(fā)揮好這三個(gè)角色，才能帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。三種角色的比重、三種職能發(fā)揮水平的高低，決定了管理者的三個(gè)層次。

1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色

領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人。

案例：電視劇《亮劍》片段

2.管理者的角色

管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人，只有明確了這個(gè)定義，才能避免“事必親躬”的錯(cuò)誤做法。凡事都要親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者，不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。凡事親力親為，員工的創(chuàng)造力和活力會(huì)被壓制，領(lǐng)導(dǎo)者的精力也不足以承擔(dān)，最后的結(jié)果是毀滅性的。

3.執(zhí)行者的角色

執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。在日常的工作中，有太多的執(zhí)行者只是“執(zhí)行”命令、完成既定的動(dòng)作，卻沒(méi)有給出相應(yīng)的結(jié)果、沒(méi)有產(chǎn)出。這樣的執(zhí)行是無(wú)效的，而且會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)。

六、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)需要觀念、需要技巧，也有著專門(mén)的技術(shù)。掌握了領(lǐng)導(dǎo)力技巧，管理團(tuán)隊(duì)事半功倍。

1. 傾聽(tīng)和提問(wèn)是一門(mén)學(xué)問(wèn)

傾聽(tīng)他人是交流的開(kāi)始，要保持專注、深呼吸，給對(duì)方安全感，讓對(duì)方說(shuō)出心中的想法。

提問(wèn)時(shí)，要多提開(kāi)放性問(wèn)題，而不是封閉性問(wèn)題。封閉性問(wèn)題包括“是不是？”“對(duì)不對(duì)？”“好不好？”限制了對(duì)方的回答，往往會(huì)引起對(duì)方情緒上的抵觸。

傾聽(tīng)的最高境界是要學(xué)會(huì)反映情感、學(xué)會(huì)反饋。

2. 二級(jí)反饋技術(shù)

反饋是塑造員工行為的最重要的工具。

反饋分為很多種，不能一概而論。

二級(jí)反饋技術(shù)

無(wú)論是正面反饋還是負(fù)面反饋，都還存在著層級(jí)的區(qū)分。大體說(shuō)來(lái)，反饋可以分為三級(jí)：零級(jí)反饋、一級(jí)反饋和二級(jí)反饋。

3.BIC工具

在反饋中，不只有夸贊員工的正面反饋，還不可避免地要有負(fù)面反饋。在做負(fù)面反饋時(shí)，最重要的是要做到“對(duì)事不對(duì)人”，但是這很難真正做到。

因此，掌握工具非常關(guān)鍵。BIC工具就是為解決這一問(wèn)題的工具。B代表Behavior（行為），I代表Impact（影響），C代表Consequence（后果）。

B：談及對(duì)方行為的時(shí)候，要說(shuō)事實(shí)而不是說(shuō)觀點(diǎn)。比如員工經(jīng)常遲到，找對(duì)方談話，不能說(shuō)“你又遲到了吧”，而應(yīng)該說(shuō)“九點(diǎn)上班，你是九點(diǎn)十分才到吧”，這樣就可以避免預(yù)設(shè)對(duì)方是不負(fù)責(zé)任的員工，構(gòu)建談話的基礎(chǔ)，讓對(duì)方更容易聽(tīng)進(jìn)去。

C：后果指的是長(zhǎng)期后果，比第二部分的影響更為深遠(yuǎn)。在這一部分里需要注意的是，不能只談公司（團(tuán)隊(duì)）的深遠(yuǎn)影響，而要盡量和員工本人的長(zhǎng)期發(fā)展掛鉤，讓對(duì)方清楚這些失誤、錯(cuò)漏關(guān)系到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對(duì)方的重視。

總結(jié)討論