《管理者角色認知與團隊管理》

課程大綱

【課程名稱】《管理者角色認知與團隊管理》

【課程背景】

目前，很多管理人員大多來自于具有發展潛力的業務骨干，但是面對管理，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。

走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對晉升的管理角色做好定位？如何帶領一個有戰斗力的團隊？如何制定并分解工作績效？如何制定工作計劃？如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通？如何激發團隊活動？如何培養和輔導下屬以提升他們的勝任能力……

《管理者角色認知與團隊管理》課程不但深入講解管理的本質，還結合大量的案例討論和現場的實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學知識，并有效幫助管理者提升相關的管理技能和技巧。

【課程收益】

1. 全面系統化認知管理的本質與內在原理；

2. 幫助管理者全面厘清自身定位與管理者角色；

3. 掌握組織（團隊）管理的8個維度（組織建設模型）；

4. 掌握管理中組織、協調、控制、輔導、激勵等綜合應用新模式

5. 幫助管理者掌握以科學與藝術相結合的形式最終達成管理的目標

【課程對象】企業中、基層管理者

【課程時長】2天，6小時/天，共計12小時

 【講師分享大綱】

第一單元：認知管理的本質與原理

1. 什么是管理？沒有最終的答案，只有永恒的追尋

1) 緣起-管理的起源

2) 發展-管理的內核

3) 展望-從管理到領導

2. 管理的最終目的是什么？帶領團隊達成目標

3. 高績效管理的四個維度

1) 明道-價值取向

2) 取勢-趨勢把握

3) 優術-組織運營

4) 樹人-人才發展

4. 管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）

1) 科學管理

2) 關注于人

3) 組織行為

5. 企業發展的新趨勢

6. 從德勤人力資本報告看管理著力趨勢

7. 管理者角色認知：角色的背后

   第二單元：管理者的角色認知

1. 場景化案例：管理難度分析

2. 場景化案例：如何規劃未來工作

3. 管理者容易出現的角色定位誤區

1) 低智者謀事

2) 中智者謀人

3) 高智者謀局

4. 管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色

1) 執行角色-給出結果、產生價值

2) 管理角色-通過別人完成工作

3) 領導角色-通過營造氛圍改善組織績效

5. 從管理者三大角色看角色認知

1) 自我認知：我是誰？我應該是誰？是什么決定了我的角色和定位？

2) 執行認知：執行意味著什么？什么是結果？什么事價值？

3) 管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造

4) 領導認知：環境改變人，而人亦能改變環境

6. 管理者在管理過程中時間的有效分配及運用

第三單元：管理者角色認知在管理場景中的具體應用

1. 場景化案例演練：作為管理者對上管理你準備好了嗎？

2. 對上領導思維轉變三部曲

1) 從員工思維到領導者思維

2) 從單一執行責任到領導責任

3) 從個體價值到團隊價值

3. 案例演練：承接來自領導的工作任務（對上管理）

4. 對上溝通實戰模型

5. 對上溝通五步法，讓對上溝通更富有成效

6. 對上溝通實用工具清單（內含對上溝通/工作匯報實用工具）

7. 場景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？

8. 權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力

9. 實戰討論：使用三項權力的分析

10. 思考：怎樣才能被提拔？

1) 領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題

2) 必須有業績落地和價值產出

3) 團隊的整體士氣高漲

4) 你不在江山依舊在

   第四單元：重新定義團隊

1. 小組討論：團隊的特性

2.  團隊的本質：配合效能×歸屬心理=高績效的團隊

1. 配合效能的定義與范圍

2. 歸屬心理的定義與構成

3. 高績效團隊管理的基本模型

1) 基于目標的團隊執行系統

2) 基于人本的團隊治理系統

3) 基于學習的團隊文化系統

4) 基于行為的團隊溝通系統

第五單元：基于目標的團隊執行系統

1. 戰略目標落地的管理導圖

2. 團隊執行系統的內涵

3. 目標管理

1) 目標管理從KPI到OKR

2) 目標的難點不在設定而在認同

3) 目標分解從SMART到SAIL

4. 標準管理

1) 標準要高些還是低些？

2) 當老團隊遇上新標準

5. 控制管理

1) 過程控制的四個方向

2) 過程控制的五個方法

第六單元：基于人本的團隊治理系統

1. 什么是人本管理？

2. 人是管理中最大的變量

3. 人本管理的四大機制

1) 牽引機制

2) 約束機制

3) 激勵機制

4) 競爭淘汰機制

4. 人本管理的三大要素

1) 有意愿

2) 有能力

3) 有機會

第七單元：基于學習的團隊文化

1. 什么是團隊文化？

2. 競爭策略與團隊文化選擇

3. 讓團隊文化從“文”到“化”

4. 團隊文化建設的流程

5. 學習型團隊的文化

6. 學習型團隊建設的三大方法

7. 學習型團隊的核心

1) 終身學習

2) 全員學習

3) 全過程學習

第八單元：基于行為的團隊溝通系統

1. 團隊溝通體系的構成

1) 團隊例會體系

2) 績效輔導體系

3) 指令追蹤體系

4) 問題反饋體系

2. 團隊沖突與管理

1) 案例研討：什么是團隊沖突

2) 團隊沖突的類型

3. 管理溝通的兩個層次

4. 為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？

5. 行為驅動的四大要素