如何打造高績效團隊

——現代企業團隊建設與管理

課程背景：

傳統的行政組織結構和單純的項目管理已經越來越不能滿足知識型企業發展的需要。因為不論行政管理結構還是項目組織結構都是一種"自上而下"的管理模式，這種模式本身會壓抑員工的工作主動性和創造力。對知識型員工來講，工作的主動性和他們的創造力是非常重要的。

團隊組織比起傳統組織的確有一些好處，但并不是每一個公司都適合進行團隊建設。進行團隊建設的兩個必要前提是：公司中的知識型員工占絕大多數；公司中的年輕員工占絕大多數。這樣的群體有較高的素質，并且官本位意識不嚴重，容易推行團隊建設。

社會上團隊的概念隨處可見：有的行政主管人員，大肆吹噓自己的團隊管理技巧；有這樣的顧問，到處兜售打造團隊的理論；有的培訓師無視管理基本原理，過分夸大團隊作用；還有那些研究組織行為學的教授們，拿著畫滿圖表和箭頭的長篇大作正等著你呢。但是，這些人好像都沒有真正地在哪個團隊干過，沒有體味過團隊奮斗時的感受，也不清楚怎樣才能打造一個高效團隊。 鑒于此，君合智聯顧問團隊結合團隊管理的理論知識和自身咨詢項目團隊管理經驗開發此課程，以滿足真正需要團隊管理的企業需求。

培訓對象：

* 企業董事長、總經理、部門經理、項目經理。

* 經常參與項目的團隊成員。

* 正式或非正式的群體、項目小組、委員會的經理或主管。

* 須與群體內其他人員緊密一起工作，但對他們沒有直接的指揮權的人。 

課程特色：

理論結合實際，觀點新穎、體系完備、實用性強；

全面介紹團隊組建過程與優秀團隊特征；

將團隊智慧管理融入團隊管理之中；

本課程介紹了團隊管理的新理念、新策略、新方法、新經驗了；

本課程具有極強的操作性，可以在課堂上操作互動練習。

訓練方法：

該課程是一個學員參與性較高的培訓課程，主要通過較多的小組研討和練習，正式講授只是在一些合適的地方穿插進行。 

課程的管理：

 課程最好是在一個封閉、沒有干擾的地方進行。 

學員收獲:

正確認識認識團隊的作用和價值；

深刻理解團隊智慧的理論精髓和重要內容；

明確了解企業組建團隊的實施步驟和工作內容；

掌握團隊管理的手段和方法；

客服團隊工作的障礙與困惑；

提升團隊工作的能力。

課程時間：

2天-3天，每天6小時，根據授課時間長短，對內容做出一定調整。

培訓證書

1、培訓后考試合格頒發咨詢公司培訓合格證書；

2、或在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<人力咨詢師>>國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／社會認可／官方網上查詢）；

課程內容：

開場白：寓言

史玉柱為何能東山再起？

第一部分 團隊的認知

一、什么是團隊         

1.團隊的概念

2.團隊構成要素                   

3.團隊與群體的區別

4.團隊的類型

二、團隊為什么如此流行

1.團隊流行的原因

2.組建團隊的阻力   

3.團隊對組織的益處

4.團隊對個體的影響

三、優秀團隊的特征

1.卓越團隊特征

2.好團隊與壞團隊差異

3.對團隊的誤解

4.為什么有不良團隊

第二部分 團隊的組建

一、挑選勝利之師 

1.挑選團隊成員的建議

2.團隊理想規模

3.團隊成員的構成

二、團隊成員的角色分配

1.團隊角色界定

2.團隊角色啟示

3.團隊角色與組織角色互補

4.團隊角色認知

三、團隊建設五大階段     

1.團隊的成立期

2.團隊的動蕩期

3.團隊的穩定期

4.團隊的高產期

5.團隊的調整期

四、團隊組建四種途徑

1.人際關系途徑

2.角色界定途徑

3.共識/價值觀途徑

4.目標/任務為導向途徑

五、團隊彈性領導

1.誰最適合做團隊領導

2.識別團隊的發展階段   

3.團隊領導者的行為

4.團隊領導的方式

第三部分 團隊的管理

一、 制定團隊目標

1.團隊目標的作用與來源 

2.制定目標的黃金原則

1.制定目標要避免陷阱

2.制定挑戰性的目標

3.將目標轉化為工作計劃

4.建立目標的控制系統

二、培育團隊精神

1.團隊精神的內涵              

2.團隊凝聚力培養

3.合作氣氛的營造

4.團隊士氣的提升       

三、把握團隊決策

1.團隊決策的好處

2.群體與個人決策的優劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團隊決策的方法

四、搞好團隊激勵

1.激勵的循環圈

2.激勵的方式

3.各級人員的需求排序

4.四種人員的激勵方式

5.團隊激勵的菜譜

五、處理團隊沖突

1.團隊沖突的基本內容

2.團隊沖突的五個階段

3.處理沖突的五種策略

4.解決沖突的五個步驟

5.如何避免沖突

六、實時團隊授權

1.管理的猴子

2.兩種管理者

3.授權及其作用

4.如何有效授權

第四部分 團隊精英訓練

一、培訓團隊精英

1.培訓團隊成員的意義

2.分享教練培訓經驗

3.培訓下屬的有效步驟

二、團隊人際技巧

1.有效人際關系的意義

2.影響人際關系的因素

3.建立有效的人際關系

4、與不同人相處的技巧

三、團隊溝通技巧

1.有效的團隊溝通

2.積極聆聽的要領

3.表達的技巧

4.反饋的技巧

四、團隊會議技巧

1.高效的團隊會議的重要性

2.會議失效的原因分析

3.會議的四個角色及其職責

4.會議前應做好的準備工作

5.會議的開端和擴展階段

6.回收以及達成結論階段

7.會議的結束和追蹤階段

五、團隊障礙解決技巧

1.高績效團隊的特征

2.雁群的啟示

3.新型團隊領導的角色

4.掌握團隊評估方法

5.成為優秀的團隊成員

第五部分  團隊案例分析

——古典名著《西游記》的團隊故事