職業化核心素養

調查顯示，90％的公司認為，制約企業發展的最大因素是：缺乏高素質的職業化員工。一般情況下，一個員工只能發揮自身能力的40％～50％；但如果這名員工能夠受到良好的職業化素質教育，那么他就能發揮其能力的80％～90％。同時，企業員工只有自身實現職業化，才能提升核心競爭力，可以說，職業化是 21 世紀職場生存法則！所以——

職業化，無論對個人還是對企業都是必須的。——唐淵

■關鍵詞匯：

    職業化、職業素養、企業文化、企業共同語、企業核心價值觀、員工心態修煉、優秀員工核心修煉、全員激勵……

■課程目的：

員工凝聚力弱，怎么辦？

執行力打折再打折，怎么辦？

員工不斷的提出個人要求，怎么辦？

員工的工作態度起伏不斷，怎么辦？

……

新人進入企業后一直無法勝任工作以致淘汰不斷，怎么辦？

員工進入企業幾年后毫無進步、得過且過，怎么辦？

企業引人、育人所付出的代價一再付諸東流，怎么辦？

員工素質不高致使企業無法做大做強，怎么辦？

……

本課程目的在于激發員工的創意及潛能，員工心態由被動（消極）待命轉變為主動（積極）進取，員工愿意為企業、為自己的工作負責任，整個企業團結協作，規章制度得以貫徹執行——員工更職業，執行更徹底，企業與員工真正實現雙贏。

■課程對象：

企業全員（包括董事長、總經理、各級管理者、普通員工……）。

針對不同的受眾組合，授課風格將有所不同。

■課程特色：

唐淵教練倡導的職業化八字方針“責任、主動、合作、紀律”前三項與西點軍校倡導“盡職盡責、自動自發、善于合作”不謀而合，并且根據企業實際，創造性的強調了“遵守紀律”的內容。職業化是唐淵教練“6+n企業教練系統方案”（領導力＋執行力＋職業化+責任力）的重要組成部分，幫助企業打造組織領導力，最終改善企業績效。職業素養是職業化中最根本的內容，如果我們把整個職業化比喻為一棵樹，那么職業化素養則是這棵樹的樹根。而本課程正是提綱挈領地從四大核心職業素養入手，幫助優秀員工成為優秀職業人，進而為企業打造卓越員工隊伍。這里的職業化八字方針同時也是職業素養、企業文化、企業共同語、企業核心價值觀、員工心態等課程的最重要內容。

■配套教材：

唐淵著《職業化員工》（中華工商聯合出版社出版，全國新華書店發行。）

唐淵著《善待工作就是善待自己》（石油出版社，全國新華書店發行。）

唐淵著《責任決定一切》（清華大學出版社，全國新華書店發行。）

■培訓方式：

主題講授、教練演示、案例研討、互動練習，培訓效果立竿見影，當場驗證。

■課程時間：

2天，每天6小時。

■講師介紹：

唐淵教練，著名管理學者，高級經營師，中國企業領導力和黨政干部領導力訓練專家，責任培訓第一人，“雙五環”體驗式互動演練創始人，獲中國百強培訓師、浙江省優秀中小企業創業指導師等榮譽稱號；現擔任中國責任研究院院長，（中國）民營經濟研究所專家委員會委員，清華大學、北京大學、浙江大學等眾多院校特邀教授、兼職教授和特邀專家；代表著作有《責任決定一切》（清華大學出版社）、《教練——教練型管理者實戰操作指南》（經濟管理出版社）、《職業化員工》（中華工商聯合出版社）等書籍；主要致力于把企業的管理者訓練成為教練式的領導者，建立企業教練文化，以全面提升企業領導力、執行力、職業化、責任力，最終改善企業績效。

唐淵老師培訓課程講求“生動”、“互動”、“感動”、“行動”四動合一，其演練效果是一般培訓的4倍。

唐淵教練，曾為東方希望集團、福苑實業、富力地產、長江電力、玉柴機器、中國三峽總公司、中國人壽、中國工商銀行、交通銀行、阿里巴巴等知名企業提供過優質服務；曾在國際和全國性活動或項目中擔任主持或主講；具備十幾個行業和十幾個崗位的實踐經驗；是廣受歡迎的講師、教練、顧問和演講人……

■課程內容：

一、什么是職業化？

1、職業化的定義。

2、職業化的根本是職業素養。

二、為什么要職業化？

    1、企業的困惑。

    2、員工分類。

3、職業化是企業和員工的共同要求。

三、職業化的核心素養

職業化素養的內容很多，核心的是：

（一）承擔責任的職業素養

1、什么是“責任”？

◆責任及相關的概念

2、責任和機會的關系。

◆“責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。

◆事情越多，表明你越重要；

◆困難越多，越能證明你的能力。

◆責任越大機會越多，責任越小機會越少。

3、負責任的誤區：

◆“這不是我的事！”

◆“這不是我的錯！”

◆“這不能怪我！”  

◆“又不是我的錯！”

◆“你們要負責任！”

◆“我沒有能力負責任！”

◆“我負責任沒用！”

◆“我已經負了責任！”

4、提高負責任的能力：

◆加強學習，不斷實踐；

◆做應該做的事，為責任而做！

◆從小事做起；

◆抓住重點責任；

◆讓大家一起負責任；

◆對結果負責！

◆發揮自己的影響力；

◆心存感激的工作。

（二）主動工作的職業素養

1、為什么要主動工作？

◆什么叫主動的人？

◆人類分為幾種人？

◆以老板的心態工作。

2、主動工作的心態基礎

◆為了責任而工作。（“責任”部分已述，此簡略）

社會、企業的要求；周圍人的期望。

◆不為薪水而工作。

你為什么而工作？不為薪水而工作，薪水自然會提高。

◆熱愛自己的工作。

每一件事都值得我們用心地去做。頻繁跳槽劃算嗎？選擇工作態度。人人都想有一份能掙錢，又顧及自己愛好的工作，這樣的工作不存在。既然你無法選擇工作，只能由工作來選擇你，你所能選擇的只有自己的工作態度。

◆心存感激地工作。（“責任”部分已述，此簡略）

如果沒有企業？老板很苦； 感恩是投資！感恩的方式。

3、如何做到主動地工作？

◆多做一點：

多做就是機會，被動就會越被動。

◆用心一點：

努力做對事情，用心做好事情。

◆勤奮工作：

怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。

◆優質工作：

不斷學習，不斷提高工作質量，打造個人核心競爭力。

◆堅決執行：

做羅文式的優秀員工。

◆沒有借口：

不要為錯誤找理由。

◆主動完善：

自我檢討自我完善。

◆主動出擊：

主動創造機會，主動解決問題。

4、主動工作的幾點注意

◆主動不能盲目：全面理解主動；遵守規程；要有實力。

◆養成主動習慣：堅持21天。

◆出列還需入列：搞好人際關系；謙虛使人進步。

◆現在開始行動：制訂行動計劃。

（三）團隊合作的職業素養

1、不等式：1+1>2

◆沒有完美的個人

◆融入你的團隊

2、合作中的沖突管理

◆沖突無時不在，無所不在：

不能一概排斥，要善于控制和駕馭沖突。

◆沖突按性質分：

建設性 vs 破壞性

◆沖突的四個階段：

潛在——交鋒——公開——解決

◆解決方法：

溝通（溝通要及時/注意別人的感受），協商，仲裁，權威

◆解決沖突原則：

捕獲信息，加強溝通

分清是非，公正解決

發揚民主，暢所欲言

不同類型，區別對待

3、合作智慧

◆贊賞對方： 溝通是分享看法，不是傳播真理

A愿意贊賞：

B敢于贊賞：

C善于贊賞：

D用心贊賞：

a信任（不心存懷疑）：

b真實（不虛情假意）：

c恰當（不盲目表揚）：

d堅持（不半途而廢）：

◆理解對方      

A事物都有兩面性：

B不理解由于不了解：

C寬容包含在理解里：

D原諒別人就是原諒自己：

◆支持對方：

A幫助別人就是幫助自己：

B主動求得別人的支持：

C不求回報：

D懂得感恩：

◆改變自己：

你不能要求別人怎么對待你，你只能要求自己做得更好

4、團隊建設：

◆個人：笑口常開，全情投入。

◆組織：讓工作場所充滿樂趣和活力。

◆眾人劃槳開大船

（四）遵守紀律的職業素養

1、為什么要講紀律？

◆“加強紀律性，革命無不勝”——紀律的重要性

◆“沒有規矩，不成方圓”——紀律的必要性

◆企業必須建立紀律制度

2、為什么會不講紀律？

◆不遵守紀律的現象

◆不遵守紀律原因

◆不遵紀守法的危害：

3、做遵守紀律的模范

◆遵守紀律就是服從命令

◆遵守紀律就是有效執行（服從命令不一定能有效執行）

◆遵守紀律要按規則辦事

◆遵守紀律要求懂得自律

◆遵守紀律需要綜合素質提高：如誠信也上一種紀律

◆遵守紀律離不開與違反紀律的行為作斗爭

4、用紀律保證紀律

◆有“法”可依：

◆有“法”必依：

◆執“法”必嚴

◆違“法”必究

◆履“法”有方

◆“法”制文化

四、綜合練習：

“企業成敗，我的責任！”

企業全員培訓 決勝企業未來

作 者 ：唐 淵

革命戰爭是群眾的戰爭,只有動員群眾才能進行戰爭,只有依靠群眾才能進行戰爭。                                       ——毛澤東

沒有群眾基礎的領導是無效的領導。只有高、中層領導者和管理者學習是遠遠不夠的，千萬不要忘記對全體員工進行激勵。“群眾運動”是“突破性領導力”不可缺少的重要內容。                           ——唐 淵

一、為什么企業必須進行全體員工的培訓？

一般地說，企業培訓有三個層面——高層、中層、基層。大多數企業只重視高層的培訓，少部分企業開始重視中層的培訓了，極少有企業重視基層員工的培訓，把基層員工僅僅看成是勞動力，不愿意在基層員工的素質和技能上投入“太多”。企業愿意花幾萬元請老師給十來個高層上一天的課，化幾千元請老師給二三十個中層上一天的課，卻只愿意化幾百元請老師給幾百個基層員工講課——培訓對于企業的價值，不在于受眾是哪個階層的人，而在于培訓給企業解決了什么問題？那種認為高層培訓價格應該比基層培訓價格高的觀念原本也是錯誤的。

其實，員工是要直接站在客戶面前的，對基層員工的培訓也許比對經理的培訓更重要。到東京迪斯尼去游玩，你見到最多的恐怕是掃地的清潔工，而不是迪斯尼的經理們。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育投注在他們的身上。

企業有一種“組織末稍神經麻痹癥”，越到執行最關鍵的基層，員工越是對工作拖拖拉拉，習慣了不痛不癢、馬馬虎虎、得過且過、敷衍了事、呆頭呆腦、不會變通。這就是公司基層執行力敗落的表征。這樣的基層員工，在每個企業中都大量存在。

　　同時，幾乎每一個企業中還活躍著這樣一些人，他們高談闊論、牢騷滿腹、左右逢源、搬弄是非。恰恰是這種人，常常對公司決策的執行大打折扣，或是因為他們的既得利益受損，或是不愿接受挑戰。這樣的人，不但自己執行力欠缺，還影響他人的執行力不能正常發揮。

    不能完全責怪基層員工，企業不重視他們，怎么能讓他們重視企業？企業看不起基層員工，怎么能讓他們看得起企業？企業認為他們不值錢，怎么能讓他們對企業安排他們的工作負責任？

    忽略了對全體員工的教育和引導，不能在企業中形成良好的工作氛圍，致使企業的核心價值觀得不到徹底貫徹和落實，將嚴重制約企業的發展。企業全員激勵演講，幫企業解決這個問題。

    唐淵教練有個形象的比喻：“如果說企業高層是紅花，中層是綠葉，基層員工就是企業之根，而各個層面的骨干分子則可以看成是干。”根深藏在地下，把地下的養料收集起來，輸送給紅花綠葉，讓她們花枝招展、各顯風姿，輸送給干，讓他們高大粗壯、堅韌挺拔，讓他們受盡世人的稱贊……可是，又有多少人能想起那深藏在地下的根呢？根之美麗、根之魅力、根之價值，是只有用心，才能感受到的。企業家們，感受到了嗎？

    當企業意識到來自高層的決策將決定企業的成敗時，企業高層開始注重自身的學習；當企業意識到執行能力將決定企業的興衰時，企業紛紛尋求中層執行力的提高；接下來，企業將意識到什么呢？——基層員工才是決策力和執行力的落腳點！高層的決策力和中層的執行力最終必須落實到每位員工的具體行為！這是一種趨勢！誰最先掌握了趨勢，誰就能勝券在握！！！

植根現在，決勝未來！

二、為什么企業全員激勵演講的培訓師很少？

    一方面，企業培訓越來越需要針對性，對高層、中層、基層講課都需要不同的內容和風格，很少有培訓師有這樣的高招，能讓高層和中層聽了都覺得滿意，讓基層員工聽了也心情舒暢。所以培訓師們只好越來越專。

另一方面，由于企業的偏見，給企業基層員工培訓收入太低，那些自認為“有能力”的培訓師們紛紛放棄了這一部分市場。其實，培訓師對于企業的價值，不在于針對哪個層次的人員，而在于針對企業的實際問題和實際需要，為企業帶來生產力！

第三個原因，培訓基層員工，對培訓師演講方面的技能和藝術要求更高，需要“高深理論通俗化，復雜問題簡單化”——“越是簡單的就越是有效的”、“管理的最高的境界就要讓傻瓜都能做好”。而這樣的高標準嚴要求不是一般的培訓師敢于挑戰的。

成功的企業全員激勵演講在內容、風格、效果上必須能夠：

內容要求——深入淺出、簡單有效、條理清晰、容易復制；

風格要求——生動互動、激動感動、豐富多彩、形神相彰；

效果要求——演講完了之后，員工的行為立刻有明顯改善。

三、哪些全員激勵演講是企業最迫切需要的？

企業邀請老師進行全員激勵演講的目的無非是為了提高企業凝聚力，降低優秀員工流失率，改善全體員工的工作品質，倡導企業根本文化，形成企業共同語言，最終推動整個企業持續、健康、永久發展。有的企業把演講安排在年底和年初等員工大會上，或是各分公司、各分支機構巡回演講，是一種效果突出，又經濟實惠的選擇。

根據我們的經驗，唐淵教練最受企業歡迎之“職業化”全員激勵演講排行榜前四個課題，可供企業和同行參考。

1、盡心盡職：《我負責，我成長——如何培育員工的責任心》：責任意識不增強，綜合素質不提高，工作績效很難提升；對管理者而言，水平再高、能力再強，如果沒有責任心，也必將一事無成；員工責任意識的增強，不僅是企業的要求，也是自身成長的需要……因此，責任培訓被列為企業培訓的第一需求！本演講就是要幫助企業解決普遍存在的一些問題：如積極性不高、責任心不強；大事做不來，小事不愿做；相互扯皮、做事馬虎；員工忠誠度不高，頻繁跳槽；企業制度很多，執行效果卻很差；工作完不成，喜歡找借口……通過幫助員工理清責任思路，樹立責任觀念，培養員工企業主人翁精神，形成“企業興旺，責任在我”、“企業成敗，我的責任”的企業責任文化。

2、自動自發：《我主動，我進步——員工工作主動性培育》：員工要提高工作主動性，必須首先有正確的心態，同時還要學習主動的方法；人類分為五種人，企業需要引導員工自愿成為第一種人，即主動的人：優秀者不是為薪水而工作，更應為自己的進步而工作；員工為企業工作，同時也為自己的前途而工作。因此，本演講要闡述的是：多做就是機會，克服拖拉習慣，用心做好事情，提高工作質量，主動自我完善，主動解決問題，學會感恩，做羅文式的優秀員工。

3、善于合作：《眾人劃槳開大船——團隊建設與企業凝聚力》：企業是一艘大船，每個員工都是這艘船上的水手，眾人劃槳才能開動大船，因此我們每個員工的素質、能力、人品以及奉獻意識、團隊精神是這艘大船能否揚帆出海、乘風破浪、披荊斬棘、勇往直前的關鍵；同時，只有企業這艘大船在市場競爭的浪潮中經受得住考驗，船上的水手才有安全、進步和發展。所以，開動企業這艘大船，是我們每個員工共同的愿望和目標；而要實現這個愿望和目標，就必須在企業中加強團隊建設，提高企業凝聚力。本演講旨在幫助企業進行團隊建設和提高企業凝聚力，激發員工熱愛工作的飽滿熱情，創造企業團結合作的良好氛圍。    

4、遵守紀律：《有規矩，有方圓——企業如何做到令行禁止》鐵的紀律是公司興旺發達的根本保證，全體員工都必須嚴守紀律做到有令必行、有禁必止。全體員工都必須不折不扣地遵循公司的安全紀律、工藝紀律、財務紀律、保密紀律等，遵守生產操作規程，養成文明生產、文明操作的良好職業習慣。不說無原則的話，不辦無原則的事。正確處理個人與企業的關系，不該拿的不要拿，不該得的不要得，克服個人主義，堅持個人服從組織。本演講要達到的目標就是人人爭做遵守紀律的模范，使企業的各項規章制度得到充分落實，“加強紀律性，企業無不勝！”

附1、人際關系：《人人喜歡我——企業中的人際關系》：人際關系的緊張和不融洽，極大地影響著員工的工作積極性和工作質量，破壞著組織的健康肌體，妨礙企業和個人生產力的發揮。本演講應該在讓員工們注意到企業中人際關系的重要性的基礎上，掌握好人際關系的原則，并且懂得一些人際關系的基本技巧，成為融入團隊、大局為重、誠實守信、善良博愛、寬容大度、禮儀得體、善于解決沖突、樂于作出貢獻的人，從而科學有效地處理好與上司、同事、下屬、異性、客戶等之間的關系，最終改善工作績效。

附2、工作禮儀：禮儀是塑造個人形象、企業形象的靈魂，既體現員工對企業的基本態度，更反映了一個企業的水準和檔次，已經成為提高企業形象的必要條件，成為現代競爭的附加值。本課程從儀表、舉止、電話、語言、名片、宴請等常用禮儀入手，實戰訓練學員的職業化工作形象。

愿唐淵教練職業化企業全員激勵培訓四大演講帶給企業自信、積極、健康、熱情、激情、活力、凝聚力、執行力、創造力……