情緒力量--工作效能提升

主講：劉映吟

【課程背景】

     高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“

工作的好與壞不在于工作內容本身，而在于我們對它的認知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學會認識壓力，并與壓力共舞，化壓力為動力，從而實現成就與感受的雙重收獲。

本課程通過讓員工認識到壓力的本質，探知在工作中產生壓力的根本原因，并通過一系列壓力管理的方法來重新建立對自我與工作的認知，助力員工合理壓力管理來建立自身發展與企業發展之間互助雙贏的關系，提升工作效能。

【課程特色】

1.結合授課者十余年團隊管理及心理學知識經驗，去粗取精，避免紙上談兵；

2.從員工真實內心世界入手，用引導式課堂模式讓學員快速掌握有效的自我認知技巧，進行有效的壓力管理；

3.融入游戲導入、案例分析、模擬實戰等多元化的教學手段，使學員在樂趣中運用陽光心態面對職場壓力，化壓力為動力；

4.基于教練技術和行動學習法的教學方式，學員易于接受和吸收；

5.所授技巧科學實用，學員受益明顯、見效快。

【培訓時間】：精華版：0.5天（3小時），進階版：1天（6小時）

【適用對象】：全體職場人士

【課程大綱】 

第一講：情緒管理探微(講授+討論）

一、為什么要進行情緒管理

    破冰：人與船的畫像--與潛意識對話

1、案例：喋喋不休的核心客戶養育

2、關于壓力的歷史數據

3、壓力與工作績效的關系 
　　4、馬斯洛需要層次理論與職場壓力管理之間的關系分析 

5、自我心理冰山解讀

冰山第一層：情緒感受

      冰山第二層：觀點

冰山第三層：期待

冰山第四層：渴望

冰山第五層：潛意識中的自我

二、高情商情緒管理

1、理性角度看待情緒

2、情緒ABC理論及案例分解

3、如何從“知道”到“做到”

4、情緒力量--六秒鐘情商

5、情緒與內感官經驗元素

6、自我與角色角度看待情緒

7、有效的目標設定

三、壓力管理知識概述 （引導討論式）
1、認識壓力--治愈自尊

2、互動分析：我的壓力來源

3、內部壓力源解析

3.1如何應對不能自我肯定的局面

3.2如何應對追求完美的心理狀態
　　4、外部壓力源解析 

4.1認知壓力

4.2人際壓力

4.3輿論壓力

4.4環境壓力

4.5勝任力壓力

5、壓力的正面作用與負面影響

6、壓力效應及其運用

7、互動：視覺引導卡溝通中的壓力釋放
　　三、高效自我認知的三個核心問題
　　1、我是誰——自我正確認知和定位
　　2、我要到哪里去——清晰的職業目標
　　3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源

    4、互動討論：我在工作中扮演什么角色

四、互動：壓力測試與討論

第二講：職場壓力管理（講授+測試+討論）

案例：職業大咖的幸福人生

一、我的潛能象限

1. 公開我--獲得認同

2. 隱私我--激發共鳴

3. 背脊我--建立信任

4. 潛在我--激發潛能

二、互動測評與討論：我的壓力診斷

三、壓力緩解
　　1、啟動減壓閥--我的心靈秘境
　　2、運用減壓器--空間減壓

3、融入減壓群--擴大公開象限，獲得共情溝通 
　　4、建立減壓態--陽性強化與情緒釋放
　　四、職場中的問題解決

1、可以克服的困難解決辦法

2、無法逾越的障礙應對

3、無法控制的事情的心理調節

五、職場情緒應對

1、故事：小鬧鐘的恐懼

2、案例：A先生與B先生的一天

3、費斯汀格效應--做情緒的主人

六、頭腦風暴：抗壓能力提升（自我剖析+小組分享+課堂交叉分享）

第三講：工作效能提升 （引導探索+討論）

一、四象限法解析 

1、重要--緊急事項的處理

2、重要--不緊急事項的處理 
　　3、不重要--緊急事項的處理

4、不重要--不緊急事項的處理

二、興趣島與職業優勢探索

1、我的核心職業需求

2、我的核心職業興趣

3、如何化興趣為職業優勢

4、差異化職業態的效能提升

三、自我定位與自我評估
1、如何找出自己的核心競爭力
2、自身職業天賦特質SWOT分析 
3、勾畫自身的能力結構

四、鏈接職業幸福感與工作效能提升

1、職業興趣與工作內容轉化

3、職業特質與發展目標轉化
　　3、職業優勢與職業技能轉化
　　4、如何用核心能力兌換價值

五、互動：我的職業突破密碼（資源探索與瓶頸突破）

第四講：職場壓力管理行為轉化（引導探索+作業呈現）

一、個性與壓力管理

1、完美型特點與壓力管理

2、執著型特點與壓力管理

3、活躍型特點與壓力管理

4、孤獨型特點與壓力管理

5、依戀型特點與壓力管理

6、沖動型特點與壓力管理

7、憂慮型特點與壓力管理

8、社交紊亂型特點與壓力管理

9、自戀型特點與壓力管理

二、壓力管理的實現途徑
  1、調整心態

2、知識拓展

3、技能提升

4、外部資源有效利用

5、減壓游戲：工作--生活平衡轉輪

三、課程回顧與行動轉化

互動：心理暗示的力量

1、引導式內容總結

2、學員不同版塊的心得與經驗分享

3、小組討論：制定快樂清單