關鍵詞：

非職權影響力、跨部門協調、項目團隊帶領、項目領導力、解決問題

課程背景：

在授課過程中，發現跨部門工作推動是項目經理比較集中的痛點。然而項目的跨部門復雜協作特征，又決定了跨部門非職權影響力是項目經理的重要能力構成。同時隨著組織的扁平化發展趨勢，跨部門工作協調也成為現代職場的必備生存技能。

本課程的核心目的就是：

1. 培養項目經理在沒有職位權力的前提下帶領項目團隊、推動跨部門項目的實施；

2. 幫助項目經理從被動的執行者轉型為積極的領導者。

3. 使項目經理從關注事的維度升級到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場晉升的堅實基礎。

課程突破PMBOK的知識范疇，融入心理學，組織行為學等內容，結合老師多年帶項目帶企業的經驗，理論少實戰多，用體驗式教學的方式，帶領學員在場景演練中學習屬于自己的項目管理技能。

課程特色：

● 體驗式學習，真實場景演練。

● 課程大綱僅為內容主線，具體知識點根據學員課堂狀態可能有調整

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1. 項目經理、項目團隊成員、骨干員工

2. 企業中基層管理者、與項目相關的職能部門人員

3. 管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程大綱

導入

組建團隊

討論：小組為什么選你做隊長（leader的承擔與被期待）

第一講：體驗項目非職權領導力

一、權力的來源

1. 權力的本質是影響力

2. 權力的5個來源—來自組織行為學的總結

參與式練習：對你影響最大的5個人

二、非職權領導力是組織發展對項目經理的能力需求

1. 圍欄效應與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘

2. 矩陣型組織與班長的戰爭—跨部門團隊的靈活性

3. 知識型員工的技能和意愿—現代企業的主要組成是知識型員工

4. 項目中的管理和領導

體驗練習：尋找你自己的行為驅動力

三、非職權領導力游戲—逃生順序

1. 游戲體驗

2. 總結分享提煉

3. 高效團隊的4個特征

第二講：項目各時期建立非職權影響力

一、項目啟動過程的非職權影響力建立

1. 啟動過程的工作要點

1）管理項目預期—干系人與項目預期

2）定義可交付成果—項目落地的關鍵

3）將項目需求文檔化（一頁紙描述）

4）得到高層批準以進行項目計劃

2. 用訪談管理關鍵干系人

情境練習：項目經理與上司就項目目標及初步范圍的對話

3. 用項目啟動會管理項目共同目標

情境練習：項目經理召開項目啟動會

二、項目計劃過程的非職權影響力建立

1. 項目計劃的工作要點

1）定義項目工作任務、估算完成工作的時間及所需要的資源

2）建立項目進度管理網絡圖

3）建立風險管理計劃（根據項目可選擇）

4）工作分工與激勵

5）得到高層批準以進行項目實施階段

2. 項目計劃的關鍵組建

1）建立工作分解結構的關鍵

2）進度網絡圖的要點

3. 項目計劃的四個層次

1. 工作任務—演練通過對最底層可交付成果的描述建立共同目標

2. 路線圖—用進度網絡圖建立項目團隊的全局觀及協作

3. 主要可交付成果—通過對主要可交付成果的理解釋放項目的靈活性

4. 目的及意義—項目的動力源

課堂游戲：項目計劃階段的分工與信息平衡（根據學員的狀態二選一）

5. 木頭的體積：項目分工及干擾信息處理

6. 棉花糖塔：項目目標未明確的建模與分工

三、項目實施/監控階段的非職權影響力建立

1. 項目實施監控過程的領導力要點

1）激勵團隊—項目目標的實現是團隊協作的結果

2）解決問題—解決復雜問題的能力是項目經理及高級經理的重要能力

3）有效溝通—項目經理需要花最多時間的地方

2. 激勵團隊

1）項目領導力的ASK模型

2）項目領導力矩陣

3）項目經理常犯的三個錯誤

情境練習：項目成員以各種理由拖延

3. 解決問題

1）用事實定義問題（練習）

2）厘清事件需要達成的結果—目標和障礙認知練習

3）團隊尋找解決方案（頭腦風暴法）

4. 處理沖突

1）處理沖突的5種方法

5. 有效溝通

1）項目正式文件—溝通的渠道

2）項目會議—正式溝通的場所

3）非正式溝通—情境演練建立非職權影響力的方法

4）項目危機處理的SCPOE法則

四、收尾階段

1. 項目交付—完成項目經理的責任

2. 慶祝和表彰—項目價值感的承載

課程收尾