課程背景：

中國的教育很多事脫離企業需求的，在此基層上，企業一般不會招聘管理專業的人員進入企業進行管理；空降兵又存在很多不符合企業文化的事情，故企業一般都是自己培養技術人員，技術優秀晉升管理崗位。

晉升成為管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求，管理意識沒有建立起來，沒有辦法有效的管理團隊。新晉升的管理者不是很清楚，管理和做技術有何區分，沒有辦法進行有效的管理，適應了單打獨斗，沒有很好的團隊協調能力，沒有一些標準給技術走向管理的管理者，他們沒有辦法做好一些管控。

課程收益：

● 真正的認識作為管理者的基本作用和功能

● 掌握管理者應知應會的基本理念

● 掌握從技術走向管理經常遇到的問題

● 了解從技術走向管理的幾個習慣

● 作為管理者的溝通能力提升

● 學會管理者常用的一些核心管理技能

● 學會管理者必備的一些管理表單和要求

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1. 企業中新晉升的管理者

2. 從技術走向管理的管理者

3. 技術崗位的管理者

課程形式：講授法，現場操作法、演練法

課程大綱

引題：成老師由技術到管理轉變過程中的彎路

第一講：目前企業管理中遇到的問題剖析

一、技術人員的性格絕決定的問題

1. 技術人員，大部分是事無巨細的人

2. 技術人員喜歡單打獨斗

3. 習慣聽從安排，而非自己進行計劃

4. 語言溝通能力較弱

5. 不能清楚到認識到團隊的利益和作用

二、企業的制度決定的問題

1. 大部分企業都重技術而不重視管理

2. 企業晉升考核，僅考核技術類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養

3. 技術類培養周期短，而管理類人才培養周期長

4.“短期效益”導致的內部人員結構問題

三、目前的現狀表現

1. 領導忙，而員工清閑，部門效率低

2. 不知如何給員工分配任務，導致部門人員抱怨

3. 重哥們義氣，執行力差

4. 經常站在員工的角度考慮企業的一些行為

5. 身心疲憊，惡性循環

第二講：管理者角色的認知

一、企業經營的直接執行者

1. 企業經營的一切活動都是由中層帶領員工進行

2. 戰略實施需要中層的有效執行

3. 經營方針需要高層協助完成

4. 具體問題的解決需要中層“搞定”

二、企業發展的“頂梁柱”

1. 企業的中層就如同企業發展的柱子

2. 企業的每個部門主管承擔者各自應該承擔的責任

3. 部門間的合作，有靠中層的積極配合

4. 問題解決的終結者

三、管理者是企業戰術決策的制定者

1. 所有戰略都需要中層的解讀

2. 具體的戰術決策需要中層的制定

四、技術和人員的雙重層管理

1. 一般中層多是技術高手

2. 同時又是技術多面手

3. 尤其是在制造企業，晉升的前提是技術優秀

4. 要進行部門內部的管理

5. 完成部門間的工作協調

五、基層和高層溝通的橋梁

1. 上傳下達

2. 某職能部門的最高長官

3. 替老板干活，為員工說話

第三講：管理者應該具備的幾種習慣

一、管理者自我時間管理

1. 認識規避時間黑洞

2. 尋找高效時間段（表單工具）

3. 工作日志的撰寫（表單工具）

4. 突發事件的管理

5. 辦公室5S的管理

二、結果思維導向

1. 什么是結果

2. 為何要是結果

3. 建立結果思維（表單工具）

三、客戶導向意識建立

1. 認識客戶價值

2. 為何要做客戶價值

3. 怎么做客戶價值（表單工具）

四、壓力調解能力

1. 認識壓力

2. 技術到管理的壓力來源

3. 自我壓力管理

五、100%責任意識建立

1. 責任概論

2. 何為100%責任

3. 讓100%責任成為一種習慣

六、團隊意識建立

1. 團隊的概念和作用

2. 卓越團隊應該具有特點

3. 管理自我團隊

第四講：管理者的類型和溝通技能

一、管理者的類型

1. 生產技術性

2. 盲目執行性

3. 大撒把型

4. 勞動模范型

5. 哥們義氣性

二、新晉升管理者常見的溝通誤區

1. 自我加壓，溝通不順暢

2. 不會很好的表達自己的意思

3. 報告撰寫能力較差

4. EQ相對低

三、和上級溝通的藝術

1. 給老板選擇題，讓老板履行自己的權利

2. 學會書面溝通

3. 換位思考進行溝通

4. 中國式溝通

四、平級溝通的要求

1. 平等對話的原則

2. 崗位職責依據的原則

3. 和平共處

4. 多說行內話

五、下屬溝通的方法

小游戲：猜名人人名（一種溝通方式的介紹）

1. 言必行，行必過

2. 剛柔并進的管理模式

3. 公平，公正很關鍵

第五講：管理者的核心技能管理

一、目標的分解和計劃的制定

1. 企業的戰略制定

2. 企業目標的分解

3. 各部門目標的確認

4. 部門計劃的制定原則SMART原則

二、任務的分配

1. 員工能力的認知

2. 匹配崗位分配任務

3. 量化管理

4. KPI管理

三、管理者對全局和資源的掌控能力

1. 管理者擁有較多咨詢支配權

2. 全局意識的建立

3. 資源分配組合

四、員工管理和激勵能力

1. 工作的協調能力

2. 員工心理的把控

3. 用“心”管理常

4. 常見激勵原理

5. 常用激勵手法

五、做好自我生涯規劃

1. 調整重技術、輕管理的傾向

2. 發揮技術背景優勢

3. 調整心態，接受挑戰

4. 適當讀一些管理方面的書籍

第六講：管理者的現場溝通輔導能力

一、現場輔導的時機確定

1. 新工作崗位勝任的時候

2. 調換到新崗位

3. 休長假回來進行

4. 新技術，新知識引進時

5. 對于現有工作流程大家有不同看法時

6. 一定周期以后，一般為一年時間

三、企業常見的三階培訓

1. 公司級培訓及輔導

2. 部門級培訓及輔導

3. 現場級培訓及輔導

四、常見的現場輔導的四步驟

1. 講給他聽

2. 他講給你聽

3. 做給他看

4. 由他做給你看，遵循PDCA原則

五、現場技術討論會

1. 何為現場技術研討會

2. 技術研討會的組織的意義

3. 現場研討會組織的注意事項

4. 現場研討會的有效補充

六、OJT培訓

1. 何為OJT培訓

2. OJT訓練之重點分配

3. OJT導入的步驟

4. OJT訓練體系

七、師徒制

1. 師徒制的弊端

2. 師徒制的基礎

3. 師徒制的相關控制表單

4. 師徒制實施的注意事項

八、各種方法的使用范圍選擇