課程大綱：
一、民營醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢的實(shí)用解談
1、戰(zhàn)略上（從大到小）
2、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大）
3、一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
民營醫(yī)院發(fā)展的3個(gè)階段
二、建立民營醫(yī)院合理定位
1、賣點(diǎn) 以品類思考 以品牌表達(dá)
2、服務(wù) 常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù)
3、模式 《周易》的“三易”原則
三、當(dāng)前醫(yī)院整體管理和營銷中的八大敗筆
1、品牌意識淡漠
2、服務(wù)模式陳舊
3、廣告造勢泛濫
4、策劃手段空洞
5、定位模糊不清
6、危機(jī)公關(guān)遲緩
7、競爭手段乏力
8、營銷思路保守
四、差異化在民營醫(yī)院經(jīng)營中的作用
1、態(tài)度上
2、服務(wù)上
3、模式上
4、品類上
5、傳播上
五、民營醫(yī)院營銷的靈活性
1、活動(dòng)營銷
2、科普營銷
3、事件營銷
4、新聞營銷
六、民營醫(yī)院營銷的發(fā)展方向
1、行業(yè)發(fā)展趨勢
2、市場目標(biāo)消費(fèi)趨勢
3、整合營銷角度
4、價(jià)值創(chuàng)新策略
七、現(xiàn)階段民營醫(yī)院如何走出困境
1、市場下沉
2、管理延伸
3、服務(wù)手段
4、專業(yè)道路
八、民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷
1、常見營銷錯(cuò)誤分析
2、網(wǎng)絡(luò)營銷制勝技巧
3、網(wǎng)絡(luò)營銷人員管理守則
九、民營醫(yī)院禮儀管理
1、愿景、職責(zé)、人性
2、增值性醫(yī)院文化
3、差異化、生動(dòng)化
十、民營醫(yī)院應(yīng)對患者技巧
1、咨詢精英激勵(lì)訓(xùn)練
2、咨詢醫(yī)生的心態(tài)培訓(xùn)
3、患者心理解讀
十一、醫(yī)院新聞策劃的十大原則
1、 時(shí)機(jī)性原則
2、 創(chuàng)造性原則。“
3、 新聞性原則
4、 導(dǎo)向性原則
5、 趨勢性原則
6、 適度性原則
7、 曲折性原則
8、 持續(xù)性原則
9、 可行性原則
10、 低成本原則
十二、民營醫(yī)院中層管理干部如何提高執(zhí)行力
1、執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn)
2、執(zhí)行力的核心
3、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的事
4、高效執(zhí)行力的工具
十三、變革時(shí)代的民營醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略
1、醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展階段
2、人事管理與人力資源管理的異同
3、 醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)
4、醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略地位
5、醫(yī)院人力資源管理架構(gòu)
6、醫(yī)院人力資源管理存在的主要問題
7、醫(yī)院人力資源管理的職能分工
8、醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢
十四、民營醫(yī)院醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)管理
1、醫(yī)院進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)管理的戰(zhàn)略價(jià)值
2、 醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
3、 醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮的因素
4、 醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)變革的阻力及克服
5、醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
十五、員工職業(yè)生涯管理
1、職業(yè)發(fā)展階段
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
3、職業(yè)成功的因素
4、職業(yè)生涯規(guī)劃的策略
十六、民營醫(yī)院文化建立
1、醫(yī)院管理者學(xué)習(xí)的三大任務(wù)
2、需求文化認(rèn)知
3、醫(yī)院文化的功能
4、醫(yī)院價(jià)值觀與醫(yī)院使命
5、醫(yī)院文化建設(shè)
6、醫(yī)院品牌建立
十七、民營醫(yī)院資本運(yùn)作策略
1、 定位（定位即地位）
2、 模式（差異化）
3、 團(tuán)隊(duì)（整合性）
品牌經(jīng)營-資源經(jīng)營-資本經(jīng)營