領導力的管理職場發展硬核的技能

【課程背景】

互聯網時代，每一位知識工作者，都是管理者。領導力已不再是某些人的專屬能力，而成為每一個人生存、發展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開始邁向的管理道路，如果他們沒有接受專業的領導力方面的訓練，從某個領域的出色的骨干轉到管理方向，僅僅靠管理工作摸索可能領導管理能力之路不僅走得慢，能力發揮可能受到局限。現在的企業碰到的問題是不是越來越多呢？比如：員工越來越難管理？除了基層管理者，中高層管理者領導能力不足？決定企業發展生存的關鍵是什么呢？如果你想在這個時代搶占先機，活得體面而富有尊嚴，那么，你應該學習領導力這門課！

【課程對象】

企事業單位的中高層管理者、項目經理、人力資源主管、市場部經理、企業內訓培訓師、工會干部

【課程收益】

ü  掌握1個核心驅動力；

ü  了解溝通視窗的意義所在；

ü  利用 4個象限，剖析問題剖析自己；

ü  學會扮演3個角色，讓工作更加得心應手；

ü  分清3個層次管理，使得領導管理更加行之有效；

ü  BIC工具的靈活運用，貫穿工作始終，工作落地有始有終。

【授課方式】

PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范展示、學員練習、指導糾偏、場景實操等方式強化學習演練效果

【課程大綱】

第一講：什么是領導力

1、  領導力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領導，不是簡單的服從。

2、 領導力的定義：

（1）     什么是“領”：“領”是“帶領”。因此，從詞語的本義來講“領導”就是“帶領引導”

（2）    什么是“導”：“導”是“引導”，這和英文Leadership 的詞根laed（引導、領路、走在隊伍前面）的含義是一致的。

（3）    定義：領導是率領和引導任何組織在一定條件下實現一定目標的行為過程。

3、 領導對團隊的重要性

（1）     領導者對于團隊意味著什么？——領導者決定了團隊的一切

2  領導者的風格決定團隊風格

2  領導進步則團隊進步

2  領導者的思維決定團隊思維

2  領頭人的速度決定隊伍的速度

2  領導改變則團隊改變

4、 領導力是可以（復制）學會的

（1）     誤區：領導力是一種感覺

（2）    每個人都可以具備領導力

2  工具化:西方管理講究步驟

2  可復制化：簡單易用，隨時轉移

（3）    員工的執行力等于領導的領導力

2  執行力是一個偽概念

5、 員工的執行力等于領導的領導力

（1）     誤區：領導執著于提升員工的執行力，卻不知道員工的執行力等于領導的領導力

（2）    如何去做（五遍）

第一遍：交代清楚事項（明確告訴員工需要做什么）

第二遍：要求員工復述（讓員工自己重復一遍）

第三遍：和員工探討此事項的目的（分析這件事兒）

第四遍：做應急預案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）

第五遍：要求員工提出個人建議（對這件事，員工有什么想法和建議）

模擬練習：兩兩一組，角色扮演領導和員工，布置一項工作，然后利用五遍原則，來達成共識。限時10分鐘。

6、 提升領導力的四重修煉

（1）     建立信任：孔子曰：民無不信立。

（2）    建立團隊：團隊不是“家”，而是“球隊”

（3）    建立體系：指定清晰的規則

（4）    建立文化：統一價值觀，確定目標

第二講：領導和管理的區別

1、  核心區動力不同

（1）     管理的核心驅動力是：“怕”

（2）    領導的核心驅動力是：“尊敬”和“信任”

2、 工作動機不同

（1）     管理的動機：非個人態度，循規蹈矩，是不越雷池一步

（2）    領導的動機：個人的，積極的，對績效有幫助有影響的，可以隨時去改變的

3、 工作方式不同

(1)    管理的方式：強調程序化和穩定性，圍繞計劃、組織、指導、監督和控制

(2)   領導的方式：強調一種適當的冒險，而這種冒險可能會帶來更高的回報

4、 從“策略者”到“愿景”者

2  策略：強調戰略技術

2  愿景：宏偉藍圖

5、 從“指揮者”到“說書者”

2  策略：下達命令，任務

2  愿景：講故事

第三講：溝通視窗

1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發現一反饋模型”。

2、溝通視窗的四象限

（1）公開象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物

（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的

2  忘記說的秘密：忘了說的秘密就是“知識的詛咒”

2  不好意思說的秘密：心照不宣的秘密

2  DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分

（3）    盲點象限：自己不知道，他人知道

（4）    潛能象限：自己、他人都不知道

3、四個象限如何相互轉化

（1）隱私象限——公開象限：自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己

（2）盲點象限——公開象限：懇求反饋，請求他人指出自己的盲點

4、象限轉化的目的

盡量的擴大自己的公開象限，更好的發揮自己的影響力。

第四講 管理者角色

1、  管理的定義：管理就是通過別人完成任務

2、 管理的特點：

（1）     完成任務

（2）    通過別人

3、 管理者的使命：培養員工，打造有戰斗力的團隊。

4、 管理者的三大角色

（1）     領導者的角色：領導者是通過營造氛圍來提升業績的人。

（2）    管理者的角色：管理者是通過別人完成工作的人。

（3）    執行者的角色：執行的核心定義是給出結果。

5、 三個層次的管理者

（1）     上層管理者：營造氛圍

（2）    中層管理者：面面俱到

（3）    下層管理者：使命必達

隨堂練習：分角色扮演，互動演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點分析。

第五講 領導力技術

1、  傾聽、提問是一門技術

（1）     傾聽的時：深呼吸、專注

（2）    提問時：多提開放性的問題，少提封閉式的問題

2、 傾聽的步驟：

深呼吸——提問——復述

3、 及時反饋

（1）     正面反饋（鼓勵性反饋）：好評

（2）    反面反饋（調整性反饋）：對事不對人

4、反饋的三個層級

（1）零級反饋：看見了也不說

（2）一級反饋：只做評價，不給理由

（3）二級反饋：既給評價，又給理由

5、推理階梯的全過程

（1）收集信息

（2）選擇性接受數據

（3）賦予意義、得出結論、采取行動

6、BIC工具

（1）Behavior(行為)：關注事實，而非觀點

（2）Impact(影響)：斷其后果

（3）Consequence(后果)：長期影響，和自己員工掛鉤

練習：BIC工具需要反復練習，BIC工具也不只適用于管理團隊，也可以用在家庭領域，用來教導孩子。使用好BIC工具，才能實現真正有效的反饋，真正提升領導力