基于創造客戶敏捷構建適用的人力資源管理

【課程背景】

世界管理大師彼得.德魯克說：“企業的本質就是創造客戶”。無論企業處于哪個階段，都理應集中所有的戰略資源、人才資源等去滿足客戶需要、創造客戶、創造客戶價值。

如若偏離了這個方向去做人力資源管理，去選育用留人，很有可能會出現各種各樣的內圈與熵增。招來的人不行，相中的人不來，想要留的留不住等等有關人的問題。企業所有的問題，其實都是人的問題，選人和對人的管理是企業老板和經理們最為重要的工作。

任正非說：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行有效管理的能力，才是企業的核心競爭力”。

如果企業的人力資源管理在這方面的工作沒有全力投入或者不給力，即便商業模式和交易結構設計的很好，戰略上也能夠支撐100億的市場規模，結果很有可能就卡在20億這里了。

過去我們站著把錢賺了，未來很有可能我們要匍匐在地上，臉還要貼在地板上，才可能賺到錢。所以我們不僅要招能勝任崗位需求的人，要招能夠匍匐在地上深度洞察客戶需求，高效執行的自燃型人才，還要對其進行有效的管理：全力創造價值、科學評估價值，合理分配價值。

如果說工業時代的HR是1.0，互聯網時代的HR是2.0，那么數字化時代的HR就是3.0，那么未來企業之間的競爭很可能就是HR3.0的競爭。在《華為人力資源管理綱要》中寫著這樣一句話：人力資源管理是公司商業成功與持續發展的關鍵驅動要素。注意，沒有之一。

基于此，無論初創企業、成長企業或成熟企業，都需要重新定義HR，重新去建構能夠支撐使命與戰略目標的HR3.0管理體系，才能確保企業很好地活下去。

【課程收益】

1.  建立對人力資源管理六大模塊及HR從業者的角色認知，用正確的人做正確的事。

2.  掌握如何搭建適合的人力資源管理體系。

3.  掌握全面激勵員工、賦能員工，為員工能夠工作的更有意義而當責。

4.  掌握如何吸引優秀的人才，構建立體化的人才池，不一定為我所有，但可為我所用。

5.  了解如何成為高潛的HR領導者。

6.  讓HR管理者能夠著眼于成長與未來，擺脫過去的成功范式，不斷地創造價值。

7.  有效防范用工風險，確保合理合法地用工，不作惡，盡職盡責。

【課程特色】翻轉式課堂教學，萃取東西方的HR經典實操工具以及模型，引導學員提出自己的好問題，界定問題和解決問題。

【課程對象】HR經理、HRBP、招聘經理、HR專員、用人單位部門經理，部門主管等。

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】 

前言： 什么是人力資源管理？

一、認知（未來企業之間的競爭在于脖子以上的部分）

1.      管理認知（基于VUCA和數字化時代）

2.      認識自己

?  找魂

?  定位

3.      角色定位

?  SSC

?  HRBP

?  COE

4.      勝任素質

?  三環理論模型

?  三維領導力（思想、專業、創新）

?  HR勝任素質模型

?  觀世音菩薩模型

案例與討論：為什么華為花重金招聘應屆畢業生？

工具：楊三角模型、三支柱模型、個人商業畫布模型、韋斯伯德的六盒模型

二、對標一下，您的人力資源管理處在哪一個階段？

1.      人事行政管理階段

2.      人力資源專業職能階段

3.      戰略人力資源管理階段

4.      人力資本價值階段

討論：有人說要炸掉人力資源部，你是怎么看待這個問題的？

三、領悟與執行HR的六大模塊

1.      人力資源規劃

?  決策系統（人、事、資產）

?  組織能力（員工能力、員工思維、員工治理）

?  組織變革（架構、流程、創新）

2.      人員甄選與配置

?  招聘戰略：向內找，能不能不招（5個人的活，3個人干，發4個人的工資）；夠用就好，還是要盡量優秀

?  招聘地圖：內部選聘（人才盤點）、外部選聘（不是看他經歷了什么，而是要看在他身上留下了什么）

?  豐富招聘渠道，建立連接與借力

?  建立聯盟與回娘家

案例：華為招聘——人才收割機；OYO中國的豪氣招人，結果很悲催。

工具：ASK、STAR、冰山模型、優勢選人模型、面試提問清單

3.      人才開發與培養

?  人才盤點

?  人才畫像

?  人才管理（發揮長板，還是補短板）

?  梯隊建設（管理梯隊、專業梯隊）

討論：以選人為主，拿來主義，還是精耕細作，根正苗紅地自己培養？

案例：寶潔公司的人才池構建

工具：人才盤點九宮格、領導力五力模型、勝任力模型、ATD模型

4.      績效考核與實施

?  為什么績效管理常常不成功（5大成因）

?  績效目標設定與分解（設定原則，科學法則、目標體系、拆分還是拆解）

?  績效目標跟進與輔導

?  績效考核實施

?  績效改進與反饋

案例：華為的戰略績效管理

工具：BLM模型、PBC、OKR、BIC

5.      薪酬管理

?  如何付薪，才能深入人心

?  薪資體系的三個平衡

?  如何設計薪酬結構

?  如何通過薪酬更好地激勵員工

討論：一個人一年能給公司創造50萬，另一個人能給公司創造30萬/年，兩人

同時提出要加薪，不加就要另謀高就，請問給誰加薪？

6.      員工關系管理

?  有溫度的勞動關系

?  第四種人際關系

?  做員工的觀世音菩薩

?  雷區與紅線

?  塑造好的氛圍，打造上下一致的企業文化

討論：公司應該是家文化，還是球隊文化？

四、企業勞動用工風險控制與管理

1.      企業招聘新員工的法律風險與控制

2.      企業管理員工跳槽的誤區

3.      企業辭退、裁減員工的正確做法

4.      如何合理控制加班費

5.      勞動爭議的處理策略

6.      如何理解勞動合同法與勞動法的關系

討論：如何合理合法的靈活用工