【課程背景】

隨著世界上最廣泛使用的質量管理標準ISO9001正在轉版進程中，汽車行業新版IATF16949:2016版于2016年10月1日也正式發布，隨著IATF16949:2016新版的發布，越來越多的行業組織和機構開始著手準備其轉版帶來的變化，相較于ISO/TS16949:2009，新版標準發生了顯著的變化。為配合新版標準變化，找出新舊版的差距，我們需要進一步了解IATF16949:2016新版的要求，通過高度參與和實際案例分析能讓所有學員對理解IATF16949:2016與ISO/TS16949:2009管理體系的差異，確保新版標準順利過渡！

作為內審員的我們怎樣的審核才能實現新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責任與要求，然而，我們總會面臨各種挑戰：

à 痛點1：審核努力很多，但標準理解太少；

à 痛點2：專業知識很強，但審核技巧較弱；

à 痛點3：審核意識很強，但審核思路較亂；

à 痛點4：審核想法很多，審核出關鍵問題少；

à …… 諸如此類問題很多！

作為內審員的我們，如何提升審核能力和實現增值審核，以得到最大的挖掘，一直是我們共同探討的話題！

如何應對這些情況？

透過《IATF16949內審員實戰》班是解決這些問題的有力課程！為后續IATF16949內審員實戰能力提供技術和管理指南！

【課程收益】

?  1、理解IATF16949:2016標準要求及其在企業運營中的應用；

?  2、掌握五大工具的在企業的應用要求；

?  3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過程方法（顧客導向過程、支持過程、管理過程）及過程方法的審核；

?  4、掌握編制審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能；

?  5、掌握文件評審、首次/末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能；

?  6、培養針對各種審核現場，能參照各種標準進行審核判定能力；

?  7、通過大量的實踐案例來提升、加強您對標準與實踐相結合的能力，培養高水準的內部審核人員，提升企業內審全面評估組織管理成熟度、控制風險、尋求改進空間的能力！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！幫助企業內審員團隊實現汽車業質量標準落地審核、增值審核！采用“啟發互動式教學+課堂講解+案例分析+小組討論與練習+現場答疑”，使參訓學員現場就能學以致用！

【課程對象】公司現有內審員、體系負責人/工程師、ISO專員、研發工程人員，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、采購等相關對內審有興趣或公司指定人員

【課程時間】3人天或4人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章  IATF16949:2016概述、過程方法及風險分析

1、IATF16949:2016改版背景

2、IATF16949:2016的主要變化

3、IATF16949:2016的目標

4、IATF16949:2016過程方法

? 分組練習一：以貴公司的其中一個過程為例，討論以下問題：

n 畫出烏龜圖

n 目前公司現有烏龜圖的差距

5、風險思維管理

? 風險理解

? 風險案例分享

? 組織環境分析、SWOT分析

? 模板工具

n 過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表

n SWOT分析及及措施對照表

? 視頻分享：過程方法與風險管理的綜合應用

? 分組練習二：結合練習一分析的過程和《過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：

n 寫出烏龜圖中六個控制點其中至少2個要素的風險分析

n 目前公司展開了哪些風險分析

第二章  IATF16949:2016標準

1、范圍

2、引用標準

3、術語和定義

4、組織環境

- 理解組織及其背景環境

- 理解相關方的需求和期望

- 顧客特定要求

- 模板工具

n 客戶特定要求評審狀況追蹤記錄表

n 客戶特定要求實施矩陣

- 產品安全

5、領導作用

- 企業責任

- 過程有效性和效率

- 過程所有者

- 角色、職責和權限

6、策劃

- 風險和機遇的應對措施

- 預防措施

- 應急計劃

- 模板工具

n 年度緊急應變模擬演練計劃及實施記錄表

- 質量目標及其實現的策劃

- 模板工具

n 過程測量目標指標一覽表

- 變更策劃

7、支持

- 資源

- 模板工具

n 各部門知識清單

- 能力

- 意識

- 溝通

- 形成信息的文件

8、運行

- 運行策劃與控制

- 保密性

- 制造可行性

- 模板工具

n 制造可行性風險分析表

- 分組練習三：結合公司某一款產品和過程開發中實際案例，討論以下問題：

n 我們當前制造可行性分析的差距在哪？如何改進？

- 設計和開發

- 外部提供過程、產品和服務的控制

- 模板工具

n 供應商風險評估表

n 供應商體系審核檢查表

n 供應商資質一覽表

n 供應商月度考核表

n 年度供應商審核計劃表

n 年度供應商風險綜合評價表

n 供應商質量管理體系開發計劃

- 產品和服務提供

- 模板工具

n 作業準備停工后驗證記錄

n 年度保養和周期性檢修計劃及實施記錄表

n 月度預測性維護計劃及實施記錄表

n 設備易損件清單

- 分組練習四：結合公司實際發生的計劃外生產設備故障，討論以下問題：

n 填寫《月度預測性維護計劃及實施記錄表》

- 產品和服務的放行

- 不合格輸出的控制

- 模板工具

n 不良質量成本結構表

n 不良質量成本統計表

n 不良質量成本分析報告

9、績效評價

- 制造過程的監視和測量

- 顧客滿意

- 模板工具

n 顧客滿意度評價表

n 顧客滿意度自評表

n 顧客滿意度分析報告

- 分析和評價

- 內部審核

- 管理評審

- 模板工具

n 管理評審輸入內容

10、改進

- 不合格和糾正措施

- 問題解決

- 防錯

- 模板工具

n 防呆裝置清單

n 防呆裝置定期確認表

n 年度防呆裝置驗證、失效測試計劃

n 年度防呆裝置失效測試及評價記錄

- 保修管理系統

- 顧客投訴及現場失效測試分析

- 持續改進

第三章  IATF16949:2016五大工具

1、產品質量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）概要

2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓 失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個人天）

3、統計過程控制（SPC）概要

6、測量系統分析（MSA）概要

4、生產件批準程序（PPAP）概要

第四章   IATF16949:2016內審技巧

1、審核概述

- 審核定義

n 系統化審核思維的構建

- 分組練習五：結合公司內部實際審核發現的問題點，討論以下問題：

n 從單點問題引出系統化審核思維的推演圖

- 體系審核、過程審核、產品審核三種審核比較

- 審核目的

2、IATF16949:2016內審流程管理

? 策劃和準備的目標：

- 審核準備的步驟

- 審核目的、范圍和準則

- 準備審核計劃和審核清單

- 模板工具

n 內部體系審核檢查表

- 分組練習六：結合練習一和練習二分析的過程，討論以下問題：

n 寫出該過程的《內部體系審核檢查表》

? 實施審核-階段1

- 首次會議

- 調查和記錄證據

- 面談和提問的技巧

? 實施審核-階段2

- 不符合項和審核發現

- 不符合的原因和類型

- 末次會議的目的和會議議程

- 給出建議

- 有問題的末次會議

- 撰寫不符合項

- 檢查不符合項

- 分組練習七：不符合項判定，結合不符合項案例討論以下問題：

n 寫出不符合項案例違反的IATF16949:2016條文號

? 實施審核-階段3

- 完成審核報告

- 審核報告的格式

- 對報告的響應和跟蹤

? 實施審核-階段4

- 分配職責

- 糾正措施執行狀態

- 跟蹤驗證

- 關閉

- 分組練習八：如何關閉CAR，結合練習一分析的過程，討論以下問題：

n 寫出該過程的1-2個問題點及相應的糾正措施

n 討論驗證有效關閉的標準

3、過程導向審核

- 基本步驟

- 基本邏輯

- 審核要領

- 審核工具

4、VDA6.5:2020產品審核

- 引言

- 產品審核目的

- 產品審核時機

- 產品審核流程

- 產品審核策劃

- 審核計劃發布

- 審核準備

- 質量指數QKZ計算

- 產品審核實施

- 產品審核報告編制

- 模板工具

n 產品審核缺陷分級規定

n 產品審核計劃表

n 產品審核記錄表

n 產品審核報告

5、VDA6.3:2016過程審核

- 過程定義

- 過程審核目的

- 過程審核目標

- 過程內審員資質

- 過程審核提問表理解

- 模板工具

n 過程審核檢查表

第五章   總結與考試