知識管理：方法與實(shí)務(wù)

本課程將為你在如下幾方面創(chuàng)造價值：

1. 通過實(shí)際案例分析，為解決組織在實(shí)施知識管理方面遇到的實(shí)際難題提供整體框架思路；

2. 通過介紹和練習(xí)實(shí)用的知識管理工具、方法，便于學(xué)員將培訓(xùn)所得與實(shí)際工作相結(jié)合；

3. 有利于學(xué)員深刻理解知識管理的框架與過程，為企業(yè)找到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實(shí)施知識管理的切入點(diǎn)和深化途徑。

本課程的特點(diǎn)：

1. 實(shí)戰(zhàn)——結(jié)合講師在組織學(xué)習(xí)與知識管理方面近15年的研究與實(shí)踐經(jīng)驗，破解組織在組織學(xué)習(xí)、知識管理方面的實(shí)際問題；

2. 實(shí)用——結(jié)合中外企業(yè)典型案例，為學(xué)員講解最新、最實(shí)用的組織學(xué)習(xí)與知識管理工具與方法，馬上可以付諸應(yīng)用；

3. 系統(tǒng)——根據(jù)講師在組織學(xué)習(xí)與知識管理方面近15年的研究與實(shí)際咨詢經(jīng)驗，讓學(xué)員系統(tǒng)地理解和掌握組織學(xué)習(xí)與知識管理的精髓。

本課程的目標(biāo)受眾及預(yù)期收益：

1. 企業(yè)高管——如何管理組織最寶貴的知識資源；如何設(shè)計組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新機(jī)制與知識管理過程，從而提升企業(yè)智商和核心競爭力；

2. 一線經(jīng)理——如何應(yīng)對在日常管理中經(jīng)常會遇到的知識管理難題（知識共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作……），從而事半功倍？

3. H R經(jīng)理——如何推動人力資源管理工作的升級，從簡單機(jī)械的行政事務(wù)處理走向管理公司的核心資產(chǎn)？

課程提綱（2天）

第一單元  知識管理基礎(chǔ)

你的企業(yè)為什么需要知識管理？

什么是知識？澄清誤區(qū)，刷新認(rèn)知

何謂知識管理？系統(tǒng)的知識管理模型

中外企業(yè)知識管理案例分析：英國石油公司、美國軍隊、華為

第二單元 知識戰(zhàn)略

展望：你的企業(yè)需要哪些知識？

盤點(diǎn)：這些知識目前處于何種狀態(tài)？

制定知識戰(zhàn)略：如何獲取我們所需的知識？

第三單元知識萃取：方法與工具實(shí)戰(zhàn)

企業(yè)知識萃取的“降龍十八掌”

評估、確定需要萃取的知識

匹配知識萃取的方法

知識萃取的方法演練（1）：復(fù)盤

知識萃取的方法演練（2）：現(xiàn)場觀察與訪談

第四單元  知識運(yùn)營：方法與工具實(shí)戰(zhàn)

知識運(yùn)營的整體框架

知識運(yùn)營的最佳實(shí)踐案例

知識運(yùn)營的方法演練（1）：知識社群

知識運(yùn)營的方法演練（2）：知識集市

第五單元  知識管理實(shí)務(wù)

企業(yè)知識管理的關(guān)鍵成功要素

建設(shè)知識管理系統(tǒng)

建立適宜知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)知識管理實(shí)施的困難與應(yīng)對策略

第六單元  集體交流與反思

問題與交流

學(xué)習(xí)反思&后續(xù)行動計劃