用好行動學習促動工具——從強壓任務到自動自發

課程背景：

   公司中是否還有這樣的事情發生嗎？

行動學習產生的背景——企業面臨三大挑戰

本課程專門針對企業實施行動學習各管理者必須掌握的促動技術，進行詳細的講解與演練。

課程大綱：

一、 行動學習定義

1、 什么是行動學習

2、 行動學習的五類應用

 解決問題創造業績

 加強團隊建設

 提升領導力

 促進個人發展

 建設學習型組織

3、 行動學習6個要素

 問題

 小組

 催化師

 質疑與反思的過程

 付諸行動

 學習承諾

二、 行動學習的促動工具與技術

1、 ORID聚焦式會話法（6小時）

 關于提問力

 聚焦式會話法如何促動有效溝通

 聚焦式會話法設計步驟

 聚焦式會話法運用案例

 練習：聚焦式會話法運用

 練習：聚焦式會話法過程指引

2、 團隊共創（3小時）

 關于共識力

 利益攸關的不同個體如何達成共識

 團隊共創的五步驟

 團隊共創的墻面布局

 練習：團隊共創解決問題

3、 群策群力（6小時）

 GE運用群策群力案例

 群策群力的作用

 群策群力的決策步驟與流程

 練習：用群策群力進行目標分解與工作計劃

4、 世界咖啡（6小時）

 有助于團隊創新的溝通模式

 世界咖啡的緣起與在企業中的運用

 世界咖啡的步驟與流程

 世界咖啡的溝通環境布置

 練習：用世界咖啡進行管理創新

 團隊共創：世界咖啡可以運用的管理場景

5、 未來探索（6小時）

 企業的難題-----目標與愿景的統一

 未來探索的操作流程

 未來探索的環境布置

 未來探索的引導要點

 練習：用未來探索取得團隊愿景共識

6、 魚缸會議（6小時）

 團隊建設5大障礙

 體驗：用魚缸會議檢測你的團隊狀態

 魚缸會議操作流程

 魚缸會議中的反饋方式4個難點練習

 魚缸會議的帶導要點

 練習：帶領魚缸會議

7、 教練技術（12小時）

 經理進行人員輔導的挑戰

l 教練的目的與作用

l 輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

 企業教練的內涵

l 案例分析：做上級的痛苦

l 現場體驗活動：馬大姐與馬教練

l 教練的角色

l 教練的基本功

l 視頻案例解析

 教練的要點

l 教練是體系、支持、個性發展

l 從幫助到支持

 領導中的教練功法

l 做好教練型領導的5大信念

l 學技巧前先學會管理大腦：覺察與舍棄

 深度傾聽

l 深度傾聽的3個步驟

l 回放練習：迅速建立親和

l 確認練習：有效化解抱怨

 有力提問

l 有力提問的特點

l 有力提問的范例

l 對自己的有力提問練習

l  SMART提問練習：聚焦目標

  有效反饋

l 錄像觀摩：

l 有效反饋的3個要素

l 教練是一面鏡子：區分行為與判斷的練習

l 積極性反饋練習：以小見大

l 建設性反饋練習：對事不對人

 教練型領導技法—-五步法

l 錄像案例：瑞恩說服對方簽協議

l 厘清目標

l 反映真相

l 遷善心態

l 行動計劃

l GROW教練工具運用與練習

 情緒管理教練技巧

l ABC情緒教練法

l 情緒教練的六個圈工具

l 案例：六個圈工具詳解

l 應用練習：六個圈調整情緒與行為

8、 用設計思維進行問題重構（12小時）

 What’s Design Thinking/什么是設計思維？

 Design Thinking 是一種重構問題，解決復雜問題和引導創新的設計思維方式。

 第一部分：理解/觀察

在此環節，我們首先要充分的理解現象與問題本身，要調研對方的真實需求、行為模式、使用習慣、思維方式等等。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家去理解問題本身。

 第二部分：重新定義

在進一步定義問題的過程中，我們需要深度分析現象背后的真正問題，針對每一類問題背后研究有什么樣的需求及困擾，從中尋找到最有價值和實施難度相對較弱的部分，并提煉出來。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家深入調研和分析。

舉例：一般常見的聚焦方向（但不限于這些方面）：人員管理流程、管理者對員工工作的支持方面、對員工的知人善用方面、對員工的激勵行為及激勵手段創新方面、對員工個人情況的介入方面、在員工的參與程度方面、在員工的目標引導方面、團隊氛圍的創造方面、員工的職業生涯發展方面、員工的學習成長、活力職場的創造

 第三部分：構思

當我們已經深入理解并深入分析過問題之后，團隊需要開始基于調研結果進行管理構思。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家進行頭腦風暴，并對頭腦風暴的結果進行篩選，從而定義出更合理的解決模式或手段。

 第四部分：原型

構思階段結束以后，我們就到了非常重要的原型階段。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家利用不同的工具或員工語言，將構思的結果用原型的方式呈現出來，以至于為下一步打好基礎。（此環節就是成果產出的環節，所有人將會對成果進行生動的展示，此環節也是非常有趣的一個環節）

 第五部分：校驗

當團隊已經準備好了原型，我們就需要和領導及員工一起做校驗以驗證我們的構思是否符合員工的真實需求，是否在員工理解方面依然有些許偏差。在此階段，我們會利用設計思維的方法論引導大家和領導及員工進行互動。

 最后一個環節：分享

在設計思維的理論支持中，分享是很重要的一點。在每個團隊之間進行產品分析結果的分享，會更好的引發大家對人員管理有更多的創新想法。而參與設計思維培訓的每個團隊成員對大家分享個人的收獲和想法，也更好的促進了團隊之間的凝聚力和合作。在此階段，我們會用設計思維的方式，請大家進行分享互動。

9、 企業開展行動學習項目的步驟與方法…（6小時）

 階段一：準備

l 選題及目標的確認

l 人員選擇及分組

l 準備研討會材料

l 制定會議議程

l 研討會情景分析

 階段二：研討過程

l 熱身階段

l 導入階段

l 催化階段

l 回顧階段

l 關閉階段

 階段三：跟進工作 

l 落實行動計劃

l 明確工作監督機制

l 保持順暢溝通的5個工具

l 運用短期激勵