中基層管理者角色認(rèn)知

這是中基層管理者的第一課。

所有的內(nèi)容都僅供參考，只是在主題的方向和框架上進(jìn)行了展示。實(shí)際上，每家企業(yè)的具體情況不同，面對(duì)的人員不同，內(nèi)容和形式也會(huì)不同。具體內(nèi)容請(qǐng)詳談。

課程背景：

對(duì)于企業(yè)工作的任何一個(gè)管理崗位來(lái)說(shuō)，知道自己是誰(shuí)，比該怎么干重要。

知道自己的定位，才知道自己的權(quán)責(zé)利，才知道該采取什么樣的行為動(dòng)作。

普通員工不知道，管理者可以告訴他。管理者不知道，普通員工就離開(kāi)了。

在企業(yè)里沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，大都是崗位角色弄錯(cuò)了，所以就選錯(cuò)了方向做錯(cuò)了事。

總之，角色定位很重要。

這是管理者的第一課。

適應(yīng)人群：本課程，可以應(yīng)用于

2 雖然在崗，但是沒(méi)有接受過(guò)類似內(nèi)容培訓(xùn)的管理者

2 企業(yè)處在變革期的所有管理者

2 新晉管理崗位的中高層管理者

2 中基層后備管理人才隊(duì)伍

2 最好人數(shù)在30人左右

課程收益：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)員能夠

1. 認(rèn)識(shí)和理解不同層級(jí)的管理者的職能分工

2. 調(diào)整角色，調(diào)整態(tài)度，明白定位和做事的關(guān)系

3. 比對(duì)企業(yè)的發(fā)展階段，認(rèn)清不同層級(jí)管理者的職責(zé)

4. 了解管理崗位的基本知識(shí)

5. 建立職業(yè)化的意識(shí)

課程特色：講授、游戲、互動(dòng)、討論、

課程時(shí)間：1-3天（根據(jù)實(shí)際情況選擇內(nèi)容）

課程大綱：

一、 組織為什么要分級(jí)管理？

1、 企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)組織，每一個(gè)環(huán)節(jié)和模塊的運(yùn)行都需要有相對(duì)獨(dú)立性和協(xié)作性，這就需要有個(gè)組織的代表來(lái)運(yùn)作。

2、 組織管理，需要有對(duì)應(yīng)的能量氣場(chǎng)匹配。不同規(guī)模的組織，需要對(duì)應(yīng)相等的能量場(chǎng)

【討論思考】你覺(jué)得你現(xiàn)在的管理工作是得心應(yīng)手還是困難重重？

3、 管理者要借助管理能力，最大化的做好人、財(cái)、物等生產(chǎn)資料的效能管理。

二、 組織管理都有哪些角色？

1、 在一個(gè)常規(guī)組織里，管理者是一個(gè)泛稱，其實(shí)各有不同的功能。

1) “經(jīng)營(yíng)類“管理者的角色功能

2) “管理類”管理者的角色功能

3) “執(zhí)行類”管理者的角色功能

4) 每一類角色的基本功能和發(fā)展功能都有哪些？

【小組活動(dòng)】結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)角色的新理解

2、 【小組活動(dòng)】在工作中最容易發(fā)生的角色類錯(cuò)誤有哪些？

3、 怎樣戴對(duì)帽子說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事？

1) 行為和場(chǎng)景的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2) 行為和對(duì)象的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3) 行為和結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系

三、 有哪些影響角色定位的因素？

1、 先天因素：先天的因素要順應(yīng)----所謂入對(duì)行 

【測(cè)試】榮格的性格分析測(cè)試問(wèn)卷

? 成就感成就你

2、 后天的因素：更要重視---所謂跟對(duì)人。組織文化和特性對(duì)管理者的定位真的很大。

3、 自我定位意識(shí)：處在什么層次，就會(huì)怎么定位自己；怎么定位自己，就會(huì)處在什么層次

【討論】確認(rèn)層次，確認(rèn)身份

4、 組織的發(fā)展階段的影響：處在不同階段的企業(yè)需要不同的管理者角色能力。

【討論】你家企業(yè)處在哪個(gè)階段，這個(gè)階段需要中層管理者什么樣的能力，基層管理者需要什么樣的能力？

四、 管理者角色的基本職能有哪些？

1、 面對(duì)的對(duì)象：人、事，及其之間的關(guān)系

1) 管理是決定哪些事情該做，并讓其它人去完成，而不是你自己去做﹔

2) 管理者通常很喜歡抓住一些工作不放

3) 把你自己的看法和你的上司及下屬的觀念作比較，看看你是否在做自己的工作上、在管理員工上、以及在管理事情上，都恰當(dāng)?shù)姆峙鋾r(shí)間。

2、 管理的資源：任務(wù)、人員、工具設(shè)備、物料、信息、時(shí)間、秩序、環(huán)境

【討論】在你的日常工作中，你忽略了那幾大要素？試著找出原因

3、 應(yīng)具備的基本能力：問(wèn)題解決能力，人際關(guān)系能力和行業(yè)崗位專業(yè)能力，最重要的是崗位專業(yè)能力。

4、 工業(yè)階段的職能：法約爾的四大職能分析----計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

【討論】在我們的工作中，哪一項(xiàng)職能弱了，什么原因造成的？

5、 智業(yè)階段的職能：效能，激發(fā)，創(chuàng)新，技控

【討論】在我們的工作中，哪一項(xiàng)職能弱了，什么原因造成的？

五、 你的崗位的權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系是怎樣的

1、 你的職責(zé)是什么？

2、 你的上司是誰(shuí)？向誰(shuí)匯報(bào)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

3、 你的目標(biāo)及首要任務(wù)，你應(yīng)該知道你個(gè)人及你的部門(mén)在成果、工作表現(xiàn)及所應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，包括品質(zhì)與成本﹔

4、 你的權(quán)限----哪些決策是你應(yīng)該做的？哪些又該請(qǐng)示他人？

5、 你在報(bào)告工作進(jìn)度及業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，該注意哪些事項(xiàng)？怎樣去完善？

六、 不同層級(jí)管理者的角色有哪些不同？

1、 不同層級(jí)的工作重點(diǎn)和分工不同

2、 不同層級(jí)的能力要求不同

1) 中層管理者----目標(biāo)的分解者、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、問(wèn)題解決者、信息傳遞者、工作監(jiān)督者、任務(wù)的執(zhí)行者

? 中國(guó)企業(yè)的時(shí)代發(fā)展階段與管理者的能力認(rèn)知傳承

2) 基層管理者----指令執(zhí)行者、員工培養(yǎng)者、問(wèn)題解決者、現(xiàn)場(chǎng)決策者、任務(wù)完成者

3) 查姆·蘭德的管理層級(jí)劃分和職能定位學(xué)習(xí)

? 一線管理者的技能要求和崗位意識(shí)

? 管理管理者的技能要求和崗位意識(shí)

? 管理職能部門(mén)的技能要求和崗位意識(shí)

七、 不同的管理風(fēng)格塑造了不同的成功管理者

1、 管理行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

【工具】管理風(fēng)格四象限

【討論】你的管理風(fēng)格是怎樣的？

2、 不同管理風(fēng)格的優(yōu)劣和發(fā)展

1) 支持型的管理

2) 強(qiáng)勢(shì)管理

3) 民主型管理

4) 激情型管理

八、 管理者必備三大通用能力----業(yè)務(wù)管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、自我管理能力

1、 管理者的業(yè)務(wù)管理

1) 管理邏輯鏈：接受任務(wù)（制定目標(biāo)）—分析任務(wù)—確定完成任務(wù)的策略—分解任務(wù)--制定計(jì)劃（幫助下屬制定計(jì)劃）--實(shí)施計(jì)劃—復(fù)盤(pán)

2) 最容易出錯(cuò)的幾個(gè)環(huán)節(jié)及其原因分析

3) 組織及控制-----有效安排及監(jiān)督個(gè)人及小組的工作﹔

4) 提供資源-----支持下屬并提供方法讓他們把事情做好﹔

5) 做決策-----分析問(wèn)題并找出解決方式﹔

6) 計(jì)劃-----制定工作計(jì)劃及目標(biāo)﹔

7) 授權(quán)-----透過(guò)他人完成工作，但自己承擔(dān)責(zé)任。

2、 理者的團(tuán)隊(duì)管理

1) 團(tuán)隊(duì)管理的邏輯鏈：愿景—文化—秩序—分工—授權(quán)激勵(lì)

2) 人員管理的邏輯鏈：識(shí)人—用人—育人—發(fā)展人

3) 最容易出錯(cuò)的幾個(gè)環(huán)節(jié)及其原因分析

4) 激勵(lì)-----鼓勵(lì)他人達(dá)成目標(biāo)，并在工作表現(xiàn)及生產(chǎn)力上更上一層樓﹔

5) 發(fā)展-----提供機(jī)會(huì)給他人發(fā)展技能、知識(shí)、自信及對(duì)工作的投入﹔

6) 肯定-----認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)他人的貢獻(xiàn)﹔

7) 關(guān)心-----對(duì)下屬小組及個(gè)人表示尊重、關(guān)心﹔

8) 溝通-----加強(qiáng)雙向溝通。

3、 管理者的自我管理

1) 管理者如何做好行為管理

? 打造影響力

? 打造領(lǐng)導(dǎo)力

? 建立專家形象

? 建立權(quán)威感

2) 管理者的情緒與壓力管理

3) 管理者的自我意識(shí)管理

4) 底層邏輯建設(shè)和自我成就

4、 管理者的績(jī)效改善能力

1) 管理者要會(huì)界定工作問(wèn)題

管理者要會(huì)畫(huà)基于成果的價(jià)值鏈，并從中看到改善的關(guān)鍵點(diǎn)