| 主講老師： | 王延廣 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | “管理·關鍵對話?”是一種先進的領導方法，它強調在管理的關鍵環節、關鍵時刻和與關鍵員工溝通時使用關鍵對話技巧。這種方法旨在幫助管理者實現角色轉變，從傳統的命令者轉變為員工的合作伙伴、培訓師和支持者。通過運用關鍵對話技巧，管理者可以更有效地與員工溝通，提高業績和發展的交流頻率和質量。該方法提供對話渠道、策略和技巧，以積極影響員工發展，達成共識，提高時間和資源的利用效果。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-11-05 11:07 |
管理基本技術——不同情境和不同階段的員工管理
《管理·關鍵對話?》
沒有最好的管理者，只有最合適的管理者
1為管理者提供一套靈活科學的管理對話工具——指導對話、輔導對話、教練對話、授權對話，讓你的管理有據可依，輕松應對。
2管理者還是打雞血灌雞湯、拍桌子講道理、苦口婆心、威脅利誘那些簡陋的管理套路，早已經OUT了！
3本課程多年問卷調研的大數據顯示，中國的企業管理者普遍存在督導過度（事無巨細、授權不足）造成的下屬信任危機和督導不足（甩手掌柜、過度授權）造成的下屬成長危機，導致員工頻繁流動！
4被提拔到管理、領導崗位的技術骨干、業務能手，尤其適合學習本課程！
今天的管理者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。在管理的關鍵環節、關鍵時刻和關鍵員工那里使用關鍵對話。
隨著中國體現個性化、追求參與感的年輕一代80/90進入職場，迫切要求領導者能夠采用個性化的、靈活的領導方式去匹配，幫助每一個情況、個性、優勢、需求不同的下屬員工的發展事業。
適合對象：
0-3年管理經驗的管理者以及剛剛被提拔的管理人員尤佳
授課方式：
課前測評問卷、管理模型講解、小組競賽學習、互動練習強化、課后工具使用等。
課程單元 | 重點內容 | 學習目標 | 案例工具 |
單元一 課程概述 | 1管理的定義是什么？ 2有效的管理和卓有成效成效的管理的區別？ 3解讀循序漸進 4解析技能發展的四個階段 | 1認知到管理中的短期成果和持續成果之間的區別 2認知到管理是一項技能，技能是循序漸進的習得過程 | 1喂食雛鷹的案例 2成功技能的習得過程分享 |
單元二 診斷下屬 管理關鍵對話的第一項關鍵技能 | 1診斷下屬的工具是什么？ 2工作能力如何認定？ 3工作意愿是怎么回事？ 4員工發展的四個階段； | 1學會界定下屬的工作意愿和工作能力； 2學會診斷下屬的發展階段； 3學會識別下屬的關鍵需求； | 1團隊成長的故事 2團隊章程的使用 |
單元三 靈活自己 管理關鍵對話的第二項關鍵技能 | 1管理中的指導行為和支持行為分別是什么？ 2四種領導風格分別是哪些？ 3詳細的對話技巧和對話心態分別是什么？ | 1能夠以四種領導對話方式和下屬對話； 2認知自己的強勢領導風格和弱勢領導風格； 3了解自己的靈活性如何？ | 1諸葛亮的管理風格； 2曹操的管理風格； |
單元四 匹配彼此 管理關鍵對話的第三項關鍵技能 | 1什么匹配？ 2什么是督導過度？ 3什么是督導不足？ 4如何建立伙伴關系？ | 1感知督導過度和督導不足的管理危害 2學會在上下級之間達成5個關鍵共識 3完成課后的行動計劃 | 1匹配練習 2一對一練習 |
標準課時：
2 天（14 個小時）
學習后的收益：
1打開管理溝通對話渠道，更加有效地與上下級開展關于工作目標成效和發展的對話；
2有效解決下屬工作能力發展和工作意愿提升的難題；
3珍視并尊重下屬差異優勢，掌握用人之長的能力；
管理者的必修課
問題分析與創新解決工作坊
核心環節
如何有效的激發問題？而不是引發抱怨。
如何判斷激發的問題是正確的問題？而不是虛假的問題上浪費人財物。
如何洞察問題的本質？而不是“頭疼醫頭、腳痛醫腳”般的南轅北轍。
如何針對問題本質創新出更多高質量的解決方案？而不是在低效的行為里循環。
如何測試最佳的解決方案并尋求有效的反饋？而不是朝令夕改、前功盡棄。
如何掃清新行動計劃執行的障礙？而不是晚上想想千條路、早上起來走老路。
如何主動完善和更新團隊的行動計劃做到與時俱進？
七個環節環環相扣，缺一不可。關鍵對話獨家原創、多年實戰累積的《問題分析與創新解決》工作坊助力你的團隊一起共創、群策群力，在解決具體問題中逐步成為高績效團隊。
工作坊的兩大技術基石
不同于市面上其他的問題分析與解決，本工作坊充分融合了SPOT團隊引導技術和最新的創新實踐模型。是團隊創新思維打造、中干培養、領導力發展以及組織真實復雜議題共創解決的學習利器。已在中航三鑫、中船黃埔、維達紙業、四川郵政、維意定制等眾多知名企業落地實施。
團體里人與人之間或團隊之間的互動方式影響甚至決定著互動的結果。團隊引導技術（Facilitation）是團隊互動方式的最佳選擇。作為國際領先的《SPOT團隊引導技術》的企業應用實踐《問題分析與創新解決》，不僅能幫助管理者在各類情境下發現問題、診斷問題、解決問題，以及在各類會議中激發團隊智慧，明確共同目標，快速達成共識，有效保證團隊高績效的結果！同時，它也是21世紀管理者的必備技能！
重復舊的做法，只會得到舊的結果。團隊共創的本質是創新。
本工作坊同步采用的創新思維（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創造性解決問題的一套方法系統！更加關注厲害相關方的體驗，關注流程的創新，關注服務的再造，總之，想要打破舊有的作法，在創新的方面有所作為，那么你就需要創新（設計）思維來升級集體的認知和展開行動。
本套創新思維也是一組成套的工具和技術，它能夠幫助組織創造同時滿足用戶需求性、 科技可行性和商業延續性的優秀解決方案。創新開始于對內外部用戶的深入了解，終于針對內外部用戶的創新行動。這套工具可以快速產生并檢驗無數想法，并把它們轉化為偉大的解決方案。
本工作坊的研討目標和學習收獲
一、研討目標和產出：
1、解決團隊管理中的一個重要、真實、復雜的議題；
2、獲得最佳的解決方案；
3、參與者執行落實解決方案的行動計劃。
二、學習收獲
1、團隊群策群里解決問題的技巧和方法；
2、創新思維的工具和流程；
6、研討過程里的自我反思和發現。
什么是我們要解決的問題？
當現狀與標準或預期的狀態有了差距時，就表示我們遇到了問題。換句話說就是：現狀與期望（或標準）之間的差距，我們稱為問題。
應用場景
這些差距常見有：銷售業績、管理水平、績效表現、客戶滿意度等等，這些差距統統可以通過《問題分析與創新解決》群策群力過程 中拿到解決方案和行動計劃。
原理：解決問題和相關能力發展的平衡
《問題分析與創新解決》其他信息
一、企業內部項目實操流程：
1、洽談意向，簽訂合作合同；
2、進入項目實施——D1:項目調研診斷→D2:項目設計確認→D3:項目執行跟進→D4:項目評估改善；
二、參與對象：HR、中干、高管等（和問題相關的、對的人）
三、工作坊時間：2天左右
四、工作坊導師：王延廣老師及助理引導師團隊（助理按照項目大小配置人數）
《問題分析與創新解決工作坊》案例及流程（視覺）
工作坊引導師及助理引導師
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