| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《從幕后走向臺(tái)前 —— 轉(zhuǎn)崗員工營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和技能提升》專(zhuān)為面臨崗位轉(zhuǎn)變、投身營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的員工打造。本書(shū)聚焦轉(zhuǎn)崗人員痛點(diǎn)，一方面助力重塑營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)，克服從熟悉幕后到直面客戶的心理障礙，建立積極自信的營(yíng)銷(xiāo)思維。另一方面，著重提升關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)技能，涵蓋客戶溝通技巧、產(chǎn)品推介方法、需求挖掘策略等。通過(guò)豐富案例與實(shí)操指南，幫助轉(zhuǎn)崗員工快速適應(yīng)新角色，將過(guò)往積累轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，在新崗位上綻放光彩，順利完成從幕后執(zhí)行者到臺(tái)前營(yíng)銷(xiāo)能手的華麗轉(zhuǎn)身 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-13 14:23 |
《從幕后走向臺(tái)前—轉(zhuǎn)崗員工營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和技能提升》
主講人：賈鵬 老師
銀行人無(wú)論身處何種崗位，扮演著何種角色，其營(yíng)銷(xiāo)溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都十分重要，尤其是在后疫情時(shí)代，銀行業(yè)整體面臨巨大的挑戰(zhàn)和困境，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈。
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是溝通溝通再溝通的過(guò)程。銀行一線員工的作用不可小覷，無(wú)論是三尺柜臺(tái)內(nèi)的柜員，還是專(zhuān)職的客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理，無(wú)一例外的做著與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的事情。他們的營(yíng)銷(xiāo)溝通能力直接關(guān)系到整個(gè)支行各崗位乃至各條線的有效銜接與緊密聯(lián)動(dòng)，他們與客戶的溝通能力也將對(duì)客戶產(chǎn)生直接的影響力；陽(yáng)光自信的狀態(tài)、充滿親和的溝通力會(huì)幫助其增加與客戶之間的信任度，獲得客戶的認(rèn)同及支持，從而可以有效的起到橋梁和紐帶的作用。
本課程是賈鵬老師為銀行轉(zhuǎn)崗人員特別開(kāi)發(fā)和定制的，集實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性、互動(dòng)性、啟發(fā)性于一體的課程，為眾多銀行所采購(gòu)。
n 銀行一線營(yíng)銷(xiāo)人員（初中級(jí)）、轉(zhuǎn)崗營(yíng)銷(xiāo)人員
n 1天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天）
第一部分：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程導(dǎo)入
n 構(gòu)建信任空間
n 課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析
第二部分：信念篇—八大信念做支撐
n 信念01：每一次的溝通行為都是一種營(yíng)銷(xiāo)行為；
n 信念02：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是賣(mài)，而是幫助客戶買(mǎi)；
n 信念03：營(yíng)銷(xiāo)的目的不是改變客戶，而是影響客戶；
n 信念04：沒(méi)有信任的營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，而戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有贏家的；
n 信念05：營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異；
n 信念06：每個(gè)人所說(shuō)的每一句話都是他世界中的最佳選項(xiàng)，因此，永遠(yuǎn)不要和客戶爭(zhēng)辯；
n 信念07：營(yíng)銷(xiāo)的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是客戶的反饋；
n 信念08：沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程；
n 信念09：客戶不要是購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向；
n 信念10：客戶的表達(dá)往往是經(jīng)過(guò)演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。
n （每一條都會(huì)結(jié)合實(shí)際案例講解，并非理論式的雞湯。）
第三部分：識(shí)別篇—火眼金睛識(shí)客戶
n 不同性格特質(zhì)的人在行為中的表現(xiàn)
n 不同性格特質(zhì)的人給人的第一印象
n 不同性格特質(zhì)的人的代名詞
n 不同性格特質(zhì)的人的自我意識(shí)
n 四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)
第四部分：信任篇—信任構(gòu)建的技巧和方法
n 同步技術(shù)—六種同步快速構(gòu)建客戶的信任關(guān)系
n 框架技術(shù)—八大框架讓溝通更順暢有力
n （每一個(gè)技術(shù)都會(huì)結(jié)合案例講解，學(xué)員聽(tīng)得懂，聽(tīng)得明白立馬就能用，并結(jié)合銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
第五部分：語(yǔ)言篇—營(yíng)銷(xiāo)溝通的科學(xué)與藝術(shù)
n 溝通中語(yǔ)言的本質(zhì)與真相
n 營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言的刪減、普遍化與曲解
n 巧用提問(wèn)看到事實(shí)的真相
n 回應(yīng)與表達(dá)的技巧
n 十句富有力量的語(yǔ)言表達(dá)
第六部分：課程總結(jié)
n ORID快速切入四步法（工具）
n 答疑/下一步行動(dòng)計(jì)劃
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