新時代線上營銷與客戶關(guān)系維護

新時代線上營銷與客戶關(guān)系維護

理念開竅篇：(Ika)

1、 互聯(lián)網(wǎng)時代的財富管理五項變革（白）30分鐘

用戶思維與客戶思維

財富多元化

方案設計個性化

2、 線上展業(yè)六大誤區(qū)揭示（IKA）

作業(yè)：檢視自己在線運營有哪些誤區(qū)？

3、線上展業(yè)過程檢測的一個公式 (IKA)

作業(yè)：檢視自己在線運營每個環(huán)節(jié)，有哪些是可改進的？

實戰(zhàn)運營篇：（白）

4、 基本流程與五大核心要素（白）+線上獲客的四個渠道與六個方法（白）

作業(yè)：你在日常經(jīng)營中主要選擇哪些在線獲客渠道和方法？還有哪些補充么？

5、 構(gòu)建線上保險個人品牌三個核心步驟（白）

- 頭像注意點

- 背景封面注意點

作業(yè)：檢視你的在線個人品牌，并進行升級

6、社群經(jīng)營5步驟（Jason）

- 找同好: 目標人群是誰? 如何引流? 用戶特性注意點, 新人入群后動作和話術(shù)

- 定結(jié)構(gòu): 群的獎罰措施? 群規(guī)、群文化打造

- 產(chǎn)輸出: 群能提供什么價值? 解決方案類、情感交流類、干貨資源寶庫 

- 巧運營: 定期和不定期動作 (如直播、干貨分享會、討論會、紅包發(fā)放、在線沙龍)

- 能復制: 優(yōu)秀粉絲或其他伙伴接棒? 多群多號多身份經(jīng)營

作業(yè)：運用學習內(nèi)容在一周內(nèi)獲取100個客戶

7、 社群分類與客戶實用性分析 （白）

- 服務型 (與保險相關(guān), 可以考慮: 小孩健康、小孩心理學、食療、健身、婚姻感情咨詢等)

- 產(chǎn)品型 (與保險相關(guān), 可以考慮: 保健品、母嬰用品、醫(yī)療美容)

- 興趣愛好型 (與保險相關(guān), 可以考慮: 旅游、豪車/ 超跑)

- 分類視乎客戶興趣

- 前題是: 長期+高頻互動 à 為了收獲 “信任” & “了解”

作業(yè)：分析你朋友圈的客戶情況

營銷轉(zhuǎn)化篇：（Jason）

8、 線上營銷基本原則與標準流程（白）

9、線上營銷的八個互動要點（Jason+白）

作業(yè)：

10、線上營銷三大關(guān)鍵場景與營銷策略+工具制作（白）

- 朋友圈: 微課程的好處 (IP打造、軟性教育和營銷)、注意點 (每天定時、持續(xù)堅持、內(nèi)容簡單受歡迎、文字調(diào)性和維度)、裂變文案編寫、例子分享

- 一對一: 微信好友經(jīng)營和管理 (備注、星標、描述), 發(fā)送內(nèi)容建議和注意點

作業(yè)：制作你的在線營銷工具

11、線上沙龍的策劃(Jason +白) + 視頻工具（Jason）

- 沙龍前: 邀約話術(shù) (連系市場環(huán)境+客戶需求+活動利益)、請客戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈技巧 (傳播)、活動前當天提醒、提升觀看率技巧

- 沙龍中: 要客戶用心看技巧 (有獎問題、紅包、沙龍后有獎小測試)

- 沙龍后: 客戶跟進話術(shù)與先后排序、回看鏈接、重點回顧、曬單、生活化小視頻推動成交

作業(yè)：設計一個線上直播/沙龍

12、客戶成交與異議處理（Jason）

- 異議處理、促單、提升成交金額話術(shù)