【課程背景】
《情境管理》完全基于工作任務(wù)的情境管理模式，實戰(zhàn)、實效、專業(yè)及系統(tǒng)性的提升管理者的能力。版權(quán)擁有者陳雄老師通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)方式，幫助管理者掌握每一個模塊的知識、態(tài)度與技能，并進(jìn)行TASK轉(zhuǎn)化，制定部門管理整體解決方案，全面提升工作效率及情境管理模式。本課程體系特別針對新任經(jīng)理、工作還沒有形成系統(tǒng)的管理及學(xué)習(xí)過很多高大上的課程但還是不會管理員工的部門經(jīng)理。
在您或您的公司是否還在為以下問題而煩惱？
-上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，導(dǎo)致不能出色地完成任務(wù)？
-下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，不體恤下屬？
-你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低？
-你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計劃，可你卻無從下手？
-安排下去的工作，下屬經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？
-你是否在學(xué)完眾多管理課程之后，還是不知道如何管理好部門內(nèi)部工作？
針對以上問題，結(jié)合管理者工作實際，通過自身十多年職場與教學(xué)實踐，并聯(lián)合多名業(yè)內(nèi)管理專家與資深管理者共同探討，找到一條行之有效的解決路徑：從工作任務(wù)（TASK）出發(fā)，根據(jù)管理者對下屬的工作經(jīng)驗、工作績效、工作能力及工作愿力的要求，總結(jié)出一套情境管理思路。

【培訓(xùn)目標(biāo)】（課程結(jié)束后，學(xué)員能夠……）
理解企業(yè)商業(yè)運作模式
分解工作任務(wù)，并建立部門管理運作體系
根據(jù)不同的工作任務(wù)情境選擇相應(yīng)的管理對策
運用“情境管理”方法制定部門管理整體解決方案

【參加對象】各團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司骨干成員

【課程綱要】
TASK情境案例：《忙碌的經(jīng)理劉濤》
-模塊一   管理認(rèn)知篇
第一章   管理&管理者
1.1  企業(yè)是什么—創(chuàng)造價值*化（投入 à 轉(zhuǎn)換 à 產(chǎn)出）
活動1：我對公司業(yè)務(wù)的了解
1.2  現(xiàn)代企業(yè)的功能架構(gòu)（謀人，謀事，管事，做事）
管理測試：部門管理現(xiàn)狀自我評估
1.3  管理是什么—降低消耗，達(dá)成目標(biāo)
管理測試：管理能力自我評估
活動2：描述您心中的上司與下屬
1.4  管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）
活動3：客戶思維案例分享
1.5  工作過程完全行為模式（上司布置任務(wù) à 下屬制訂計劃 à ……）
活動4：客戶思維案例分享

-模塊二   業(yè)績管理篇
第二章   情境管理?部門價值PDCA
活動5：PDCA循環(huán)法詳解
2.1  定議部門存在的價值（上層，下層，客戶，協(xié)同部門）
2.2  P-基于管理項目的分工權(quán)限（組織分工，權(quán)限劃分）
活動6：基于部門價值定位的工作分解結(jié)構(gòu)
2.3  D-項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定與實施（培訓(xùn)與實施）
2.4  C-項目查檢與考核機(jī)制建立（工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查結(jié)果）
2.5  A-部門知識管理體系建立（整理，檢討，修正，規(guī)范）
活動7：信息傳遞PDCA
管理實踐1：建立高績效管理者PDCA系統(tǒng)
第三章 情境管理?問題分析與解決
3.1  澄清問題 — 探討問題的挑戰(zhàn)（當(dāng)前狀態(tài) à 挑戰(zhàn) à 未來期望）
3.2  分析問題 — 頭腦風(fēng)暴法（確定問題優(yōu)先級別）
3.3  制定問題解決方案（SWOT分析法）
3.4  制定行動實施計劃
3.5  執(zhí)行方案 — 將決策付諸行動
3.6  評價方案
管理實踐2：問題大象終于推到

-模塊三   團(tuán)隊管理篇
第四章 情境管理?部屬激勵
4.1  激勵的基本過程（需求 à 刺激 à 行動 à 障礙 à 目標(biāo)）
4.2  誰最需要激勵（如何處理他人的抱怨和批評 -- 回饋模型）
活動8：360?激勵練習(xí)
4.3  樹立員工的正確價值觀（向上、自省、平衡，厚道、講理、明目）
4.4  馬斯洛需求層次分析（人類基本需求理論）
4.5  *式激勵流程模型（直覺、感覺、情感、邏輯）
活動9：*式激勵話術(shù)練習(xí)
管理實踐3：問題員工管理的思考（績效較好/差，個性化強(qiáng)……）
第五章 情境管理?績效輔導(dǎo)
5.1 輔導(dǎo)就是解決問題（技能，態(tài)度）
5.2 關(guān)鍵績效輔導(dǎo)任務(wù)分析（SMART原則）
活動10：關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)分析練習(xí)
5.3 高績效員工培養(yǎng)三步七法
5.4 專業(yè)技能輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）
5.5 教練式輔導(dǎo)五步法（澄清問題，發(fā)展能力……）
5.6 高績效員工輔導(dǎo)*時機(jī)（部門會議，任務(wù)分配……）
管理實踐4：高績效員工輔導(dǎo)實踐
第六章 情境管理?有效授權(quán)
6.1  授權(quán)任務(wù)分析（重要，緊迫）
6.2  確定授權(quán)對象（專業(yè)能力&團(tuán)隊合作能力評估）
6.3  明確任務(wù)要求（明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提出任務(wù)要求）
6.4  過程監(jiān)控程度設(shè)定（工作任務(wù)可控程度&工作任務(wù)重要程度）
6.5  工作任務(wù)評估（過程&結(jié)果）
管理實踐5：授權(quán)原來這么簡單

-模塊四   領(lǐng)導(dǎo)力修煉篇
第七章 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
7.1  領(lǐng)導(dǎo)力是什么？（領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造組織未來 -- *）
7.2  領(lǐng)導(dǎo)者&管理者的差異（促進(jìn)變革&按章行事）
自我評估：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估（對部屬的關(guān)心度&對業(yè)績、績效的關(guān)心度）
7.3 卓越領(lǐng)導(dǎo)力三重修煉境界（歷練，訓(xùn)練，修煉）
活動11：在反思中學(xué)習(xí)成長
7.3  “自省”— 卓越領(lǐng)導(dǎo)者行為要求
第八章 情境管理行動計劃