【課程背景】

企業的班組長，大多數從一線員工晉升起來的。作為一線員工，他們表現優異，屢創佳績。可是自從坐上管理職位以來，不僅對公司來說看不到其發揮的管理績效，而且直接影響了效益和質量。

是他們晉升后不努力嗎？不是，是他們管理理論和管理實踐經驗的缺乏，面對工作的困惑沒有努力解決。越來越缺乏管理上的自信，導致力不從。最終，不僅影響企業的效益，對質量、產量、成本和交期造成影響。而且失去了原來表現優異的員工。

【課程收益】

1、了解現場管理的內容

2、掌握現場管理的具體方法和技巧

3、掌握現場改善的工具與具體運用

4、提升現場綜合管理能力，提高競爭力

【課程對象】企業現場中基層管理人員，如：班長、組長、主任、課長、領班、拉長、經理等

【課程時間】3天，6小時/天

【授課方式】講授+小組討論+案例分析+角色扮演+情景模擬+問與答+分組競賽

【課程大綱】

第一講：“五型”班組長勝任能力

1.學會系統思考問題

2.員工高流失率系統思考案例研討

3.改善流程提升效率

4.流程設計工具介紹

5.會議流程設計案例研討

6.堅持天天做工作計劃

7.時間管理矩陣

8.一天工作安排

9.巧用管理工具

10、準確把握領導和下級的期望值

11、識人知人用人

12、360度溝通技巧

13、有效激勵7個方法

14、打開人們心靈的金鑰匙—人性化

第二講：學習工作常態化—“學習型”班組

1.走出學習型班組的10大障礙

2.確立班組的共同愿景

3.超越自我：實現心靈深處的熱望

4.改善心智模式：新眼看世界

5.團隊學習：激發群體智慧

6.建立班組學習管理體系

7.每日一題，每周一練

8.新時代下的“師徒模式”

9.“多技能化”與員工成長

第三講：安全重于泰山—“安全型”班組

1.事故現場與血的教訓

2.生命只有一次----安全冰山理論

3.班組長的安全責任和行為

4.安全意識、行為意識、自我意識

5.員工自我安全管理防范

6.現場安全監控要點

7.安全生產管理技巧---安全生產四階段法運用

8.預防安全事故的三大利器

9.預防災害事故的方法

第四講：人造環境 環境育人—“清潔型”班組

1.做好5S管理，創建清潔班組

2.5S物品管理要點

3.5S作業管理要點

4.55S設備管理要點

5.5S質量管理要點

6.5S安全管理要點

7.紅牌作戰

8.定點攝影

9.目視化與看板

第五講：杜絕一切浪費—“節約型”班組

1.班組中的浪費現象（七大浪費）

2.分解指標到班組和員工

3.消滅在制品

4.零缺陷管理

5.使生產線流動起來

6.實現“零”切換

7.成本控制四個核心方法

第六講：同心同德 協作奮進—“和諧型”班組

1.和諧班組與班組長的素質要求

2.班組協作精神的創建

3.有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

4.因人而異表揚和批評下屬

5.人際問題發生原因及后果

6.如何管理不合群的員工

7.如何對待敏感的員工

8.如何對待業績平平的員工

9.如何對待有靠山員工

10、如何對待難以交流的員工

11、如何對待愛挑剔的員工

12、如何對待女員工