成為教練型管理者

【課程背景】

     管理學大師彼得?德魯克說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個優秀的管理者身兼兩大責任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養人才。這與體育領域的教練特別相似：教練永遠不會代替運動員上場，而是通過激發運動員去拿到冠軍（績效）！

     而事實上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當著執行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現“忙、茫 、盲”的挑戰， 工作效率與工作績效自然大打折扣。

于是源于體育領域的“教練技術”自上世紀80年代便在美國被引入企業管理領域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術，80%的世界500強企業都引入了教練技術。

     成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導技術，賦能員工，快速激發下屬的工作意愿和提升解決問題的能力，達成組織績效并為組織快速培養人才，同時讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團隊”，最終打造組織的核心競爭力。

【課程收益】

1.組織收益：

1）結果導向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；

2）快速復制和培養企業的各級人才，最終實現組織的核心競爭力；

3）提升員工的工作積極性和敬業度，激發員工的創造力和協作性。

2.個人收益：

1）激發下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；

2）提升個人領導力，成為高價值的教練型管理者，達成職業生涯發展目標；

3）應用于生活能增進親子關系成為教練型父母，并能促進家庭和諧。

【授課方式】專家講解   + 視頻觀摩   +小組研討   +頭腦風暴    +現場點評    +案例分析

【課程對象】

（1）企業各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：課程導入-從管理到教練

（1）四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習

（2）三個關鍵詞  覺察/選擇/責任

1.從管理到教練

（1）什么是管理

（2）下屬與管理者的三級對抗

（3）管理者的四種角色

2.傳統管理者的挑戰

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的參照值變化

3. 傳統領導者與教練型領導者

     對話練習：體驗教練式對話vs傳統對話

模塊二：教練式管理者的原理與角色認知

目標：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內在狀態

1.教練的起源

（1）教練發展的歷史進程

（2）網球教練添高威的MBA課

2.教練的原理

（1）教練領導力改變公示

（2）教練地圖

3.教練的角色及定義

（1）教練的四種角色

     指南針/鏡子/引導者/催化劑

（2）教練的原則

      支持、期待、信任

（3）教練型管理者的定義

4.激發的秘訣

（1）三腦原理

（2）訓猴與訓海豚

5.教練式管理者的心智模式

（1）卓越  教練型領導者的欣賞能力

     工具：覺察日記

（2）信念  教練型領導者的五大信念

（3）情緒  教練型領導者的核心狀態

     工具：霍金斯能量層級

（4）思維  教練型領導者的思維模式

     強將手下無弱兵；親力親為；

     追求快速答案；使用絕對權力。

（5）行為  教練型領導者的干預技巧

     工具：領導者行為風格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術

目標 ：掌握教練型管理者的四項核心技術，從而能夠進行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養組織人才。

1.深度傾聽的技術

1）深度傾聽的目的與定義

2）深度傾聽的三個層次

3）深度傾聽的三大內核（3 F傾聽）

2  聽事實

2  聽感受

2  聽需求

4）全情傾聽的三個步驟 (3R步驟)

2  接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受

2  回應：用2個緯度的回應讓對方感受自己被理解

2  確認：向對方傳達自己聽懂了對方并感受被懂

5）刻意練習

6）全情傾聽的適用場景

2.有力提問的技術

1)     有力提問的目的和定義

2)     有力提問的方法

2  未來導向型提問：3個緯度

2  開放式提問：6W2H

2  如何型提問:

3)     簡單式教練對話的黃金7問-TOP7

4)     Coaching + Teaching 技術

5)     刻意練習

6)     有力提問的適用場景

3.有效反饋的技術

1)     有效反饋的目的和定義

2)     有效反饋的兩種情境

2  積極性反饋（BIA）：強化正確行為，激發動力

2  建設性反饋（BID）：修正錯誤行為，改善結果

3)     刻意練習

4)     有效反饋的適用場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導流程

目標：掌握績能教練的對話流程從而能夠進行復雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。

1.SMART目標提問框架

1)     SMART原理

2  具體、可衡量、達成共識、相關性、時間期限

2)     SMART提問話術

3)     實戰演練

4)     SMART 適用情境

2.GROW教練輔導流程

1)     GROW流程原理

G: 厘清目標 : 拿下績效目標并達成共識

R: 分析現狀 ：分析差距并探索實現差距的要素

O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動

W: 強化意愿 ：賦能行動并給與跟進支持

2)     GROW流程話術 ：教練下屬的一套成熟話術

3)     實戰演練：1:1演練

4)     GROW適用情境

模塊五：教練技術的實踐運用

目標：在實際的工作中，針對不同的工作場景，針對不同的下屬，靈活運用教練技術，成長為教練型管理者

1.教練實踐探討

2.教練的首選對象

3.自我教練流程圖

4.制定行動計劃

5.教練實踐表單

6.課程總結 & 學習評估

7.優勝小組評選 & 結業儀式

以上為通用類課綱，可根據企業具體要求調整。