【課程背景】

在快節奏的工作生活中，大多數人都頂著各種壓力，壓抑著各種負面情緒，艱難的前行著，傷身更傷人，我們常說做情緒的主人，談何容易。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？

情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進的動力，得當的情緒管理可以變成我們輕松、快樂的能力。

情緒沒有好壞之分，一般會分為正面情緒、負面情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以如何發掘負面情緒的正面力量尤為重要。每一種情緒背后，都藏著某個心理需求，只要找到它、滿足它、就能妥善管理情緒。

【課程收益】

認識什么是情緒，了解基本概念與理論知識，并通過NLP導入情緒管理；

從心理學角度出發，解剖人的態度和行為方式，推介自我情緒控制和他人情緒處置方法；

習得識別他人情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，掌握實際工作中的情緒管理方法；

樹立健康積極的人際交往心態，掌握搭建良好人脈關系的技巧，與領導、同事、客戶建立良好的合作關系。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；

實戰，學之能用；投入，案例精彩

【授課方式】專家講解 + 視頻觀摩 +小組研討+頭腦風暴+現場點評+案例分析

【課程對象】

（1）企業各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：認知情商、情緒、壓力

第一講：情緒管理

一、認識情緒

1. 情緒是如何產生的?

2. 情緒能量層級

3. 覺察你的情緒模式

二、情緒的來源——解析情緒公式

1.情緒智力的奧秘

2.腦科學原理

3.人的心理特質

小組討論與分享：哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?

三、如何管理你的情緒

1. 情緒管理的基礎——EQ的高低

1）認知自己的情緒

2）管理自己的情緒

3）有效的推動自己

4）處理他人的情緒

5）人際關系管理

2. EQ在情緒管理中的作用及重要性

3. 情緒管理之3F覺察日記

4. 調節情緒的技巧-恐懼清單

5. ABCDEF法則

6.NLP與情緒

   1）系統的看待情緒

感性與理性

自我與角色

第二講：壓力管理

一、認識壓力

1.歐卡探索最近的壓力來源

1）外部來源

2）內部來源

2.壓力的生理表現

3.壓力的行為表現

4.壓力與情緒的關系

二、壓力與表現曲線

1. 曲線中壓力與表現的走向

2. 最佳表現的壓力區間是怎樣的?

討論點：從他面對壓力的表現中你發現了什么?

三、壓力導致的問題

1. 社會/職場上的

2. 個人心理上的

3. 個人生理上的

小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎

第二模塊：如何擺脫低級的情緒管理?

1、傳統的情緒處理法——只會陷入情緒詛咒

1）發泄

2）壓抑

3）轉移

2、理性的角度看待情緒

1）經典情緒處理理論：ABC情緒理論

案例研討：加班搞出來的方案被老板否決了

3、感性的角度看待情緒

1）結合兩種角度看待情緒

2）理性為什么會失敗

3）感性對待情緒

4、從自我工作與角色的角度看待情緒

案例研討：憤怒的爺爺

第三模塊：如何理性處理情緒的波動?

1、調整內在的信念系統-松歸條

1）全面理解信念

信念的種類

信念的來源

信念的意義

信念的缺陷

2）理性的發掘內在信念

案例研討：競爭越激烈，越不能放松

案例研討：我不可能成功

案例研討：讀書不一定有用、不讀書一定不行

3）突破局限性信念

應該如此

托付心態

沒有辦法

3）意義換框

  練習：意義換框

2、分清人生三件事

1）第一件是自己的事

2）老天的事

3）別人的事

第四模塊：如何在感性層面和情緒相處?

1、感性情緒處理的重要性

案例研討：職場中的戰斗逃跑反應

2、感性情緒處理的方法

1）呼吸放松法，打開人體副交感神經，徹底放松身體 

 練習：呼吸放松法

2）EFT八點法，敲掉你的壞情緒

案例研討：加班趕出來的方案被老師否決了

3）內感官經驗元素調整法

內感官的經驗元素

通過內視覺調節壓力

快速入眠法

3、感性情緒處理法失敗的原因

1）不相信

2）不愿意

3）不能夠

第五模塊：如何平衡工作和生活的蹺蹺板?

2.工作與生活的平衡

l  角色導圖

案例研討：兩難的員工

找到處在不同發展階段的角色

現場實操：角色圖練習

角色圖的分析與調整

l  工作與生活的平衡輪

平衡輪的八個維度

繪制流程

現場實操：設計個人的平衡輪計劃

2.提升自己的思維能力

1）沒有兩個人是一樣的

2）一個人不能控制另外一個人

3）有效果比有道理更重要

4）只有感官經驗塑造出來胡世界，沒有絕對真實的世界

5）溝通的意義決定于對方的回應

6）重復就得做法，只會得到舊的結果

7）凡是必有至少三個解決方法

8）每一個人都選擇能給自己最佳利益的行為

9）每個人都已經具備成功快樂的資源

10）在任何一個系統里，最靈活胡部分便是最能影響大局的部分

11）沒有挫敗，只有回應信息

12）動機和情緒做那個不會做，只是行為沒有效果而已

課后總結：

        課程回顧總結，答疑解惑。