課程受眾: 管理者

課程時間:  1 天

授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

課程特色：

    準--理論精確  訓--實操演練  思---深度分析   效---下課即用

課程背景:

§   為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

§   為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

§   為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

§   為什么管理者不能給自己很好的定位？

§   為什么管理者常常扮演同情者，與員工一起抱怨？

§   為什么管理者不能正面積極，引導團隊正能量？

§   為什么管理怕負責任，遇到推脫？

上面千條線，下面一針穿。如何做好角色認知與定位，如何通過管理和領導的雙向行為進行班組管理，直接決定著管理的效益。

術業有專攻，劉老師專注于中層管理團隊的培訓，已經培訓過幾百家的企業，包括國企、民企、外企等等，對各種性質、各種規模企業的中層團隊有著豐富的培訓經驗，同時結合了德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格、管理心理學等現代高效的管理工具，對課程做了進一步的優化和完善，成為在企業界享受良好口碑的經典課程。

課程收獲:

1：通過管理者的素質模型及人才勝任模型標準找到自己的差距，和確定管理方向

2:通過管理者的當責意識的塑造，明確管理中是承上啟下而不是上傳下達

3：提升個人魅力，扮演教練式班組的角色

4:運用結果三要素，以結果為導向的目標分解技術對班組目標進行有效分解

5：運用閉環管理模型對班組過程進行有效管理確保拿到結果

6：運用心理學的知識有效緩解自己的情緒及下屬的情緒，營造積極的氛圍

7：通過管理中學會識人用人，做到人崗匹配，合理發揮每一種個性員工的潛能。

課程大綱：

第一部分 優秀管理者的素質模型---樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

一：管理者的角色認知與定位

1：通過某下屬對班組長的三級心理對抗引發出對管理的思考

2：通過管理者的勝任素質模型找出差距，明確方向

3：你理想當中的管理者，管理者理想中的下屬同理分析

4：新時期管理者的角色定位成為教練式班組，實現人性化的管理

5：管理者職位權利及個人權利的區別及管理與領導的差異7

情境案例——某企業管理者角色定位轉換上的危機與誤區

課程產出：管理者的勝任素質模型，管理與領導的差異化，教練式領導的特色

第二部分：優秀管理者的當責意識

1：通過某制造類企業的生產事故看對責任的思考

2：衡量責任的標準和要求，管理者當責意識的培養

3：如何定義結果？結果的三要素是什么？

4：基于結果思維布置工作及匯報工作的方法

5：以終為始的結果達成，從目標到結果到行動方案的制定

6：基于當責意識的閉環管理模型，及個人如何做到當責

7：表面負責與當責的區別及當責中如何做到全局思考

課程產出：培養管理者的當責意識，明確當責的標準與要求，管理中按照結果定義匯報和執行工作，學會以終為始的目標結果分解。

第三部分：優秀管理者的積極心態管理

1：管理中受害者心態與掌控者心態分析

2：外歸因與內歸因的區別，如何把下屬的外歸因轉變為內歸因

3：管理中如何處理個人的情緒和化解下屬的情緒

4：情緒ABC理論緩解處理自己的情緒

5：管理中做發光體，不做黑洞。營造良好的班組氛圍

課程產出：運用心理學的知識管理中有效控制自己的情緒，緩解下屬的情緒，掌握營造積極氛圍的方法

第四部分：團隊的組成及下屬個性化的團隊管理

一：團隊的認知及組成要素

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團字和囚字的區別

3：團隊的6個形成要素

4：團隊成員的角色認知

5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導

老虎性格：結果導向，約定節點反饋，彈性目標，有效獎勵

考拉性格：任務導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵

孔雀性格：人際導向，時間任務節點反饋，細節檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細節導向，數據依托，有效提醒，注重大局

二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵再先，發問再后，鼓勵結束：鼓勵+發問+鼓勵

貓頭鷹：保持距離、數據再先、提醒再后、發問終結

課程產出：通過團隊角色的分析針對不同角色的下屬進行管理做到優點可用，缺點可控