| 主講老師： | 戴良橋 |  |
| 課時安排： | 1-2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 意見分歧在企業中是很常見的，部門之間考慮問題的出發點不同，對工作內容和方法的意見也就不完全一致，比如，銷售部門為完成任務希望投入更多的經費進行市場推廣，財務部門可能從成本控制的角度出發限制這種業務拓展活動；而設計部門通常有一種“技術情結”，傾向于在產品設計中采用最先進的技術，往往使新產品過于復雜。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-11-14 15:16 |
模塊一 企業部門間常見溝通問題
1. 推諉（責任推脫）
2. 扯皮（發生后果的責任推脫）
3. 漠視（放任壞結果的產生）
4. 本位（為了自己部門利益，損害或放任公司整體利益）
模塊二 幾個易混淆的概念
1. 部門墻的功用——推倒部門墻
2. 部門之間難以統和——無約束力
3. 部門之間利益會此起彼伏——績效困惑
4. “跨”總是要制約自身——各自為政，各自為中心
模塊三 溝通的方法
1. 程序溝通
2. 主導溝通
3. 會議溝通
4. 匯報上司，由上司協調
5. 成立項目組溝通
模塊四 溝通易出錯的環節
1. 發出方：
a發出方意圖模糊，接受方不知所云
b發出方包裝指令，不提醒接受方可能的威脅
c發出方不了解接受方的背景，想當然地站在接受方立場
2. 渠道選擇
a選擇了接受方不信任的渠道
b渠道本身存在問題
c渠道的背景使用不當
3. 接受方
a接受方本身拒絕
b接受方沒有用心傾聽
c接受方沒有與發出方確認
模塊五 溝通中的注意點
1. 去情緒化
2. 去關系化
3. 特殊溝通
京公網安備 11011502001314號
