一、課程前言:

決戰在市場，決勝在車間，執行在班組。本課程從班組長日常管理、人員管理能力提升兩大模塊、五個能力進行提綱挈領的提煉、總結；同時，對于班組長管理的各個領域，介紹不容忽視的細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足班組長和生產主管全面提升其綜合管理技能的需求。

本課程將有效的幫助班組長和生產主管快速掌握一套班組管理的新理念、新手法，資深專家與學員現場交流，真正剖釋車間、班組管理中的熱點、冰點、疑點、難點問題，有效解決班組長的管理問題，并達成 PQCDMS目標。

二、成功案例:

l  2023年東方國際集裝箱輪訓6天；偉易達、湛江風電、鳳臺電廠、肇慶本田、南方電網、華電集團、奧鴻藥業、東莞智動力等企業采購培訓2-4天。

l  2022年成功為金發集團、大疆創新科技、廣州本田及供應鏈進行輪訓4天；

l  2020年4月成功為東莞偉易達公司輪訓本課程6天；

l  2019年成功為國內知名企業安踏體育輪訓本課程6天、史丹利集團輪訓6天、仁和集團輪訓6天、比亞迪汽車、太陽紙業（中國500強企業）輪訓12天。

l  2018年11月—2019年8月成功為中國船舶工業集團上海滬東中華造船集團分批輪訓本課程6天，課程滿意度99.3分。

l  2019年7月—8月成功為廣西福達集團分批輪訓本課程6天，課程滿意度95.5分。

l  同年，培訓本課程的知名企業：日本電工、中國石化、佳能、圣戈班、青島啤酒、伊利集團、奇瑞汽車……

三、課程收益:

l  使生產一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。

l  學會運用事前預測、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。

l  幫助管理者有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業素養和現場操作技能。

l  使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰斗力。

l  幫助管理者系統輔助上司，帶領部屬的方法，發揮一線班組長承上啟下、承前啟后的功效。

四、課程特色及時間分布:

l  本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分一線主管是由員工或技術員晉升，往往當了管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使現場管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為“意識形成篇”與“管理責任篇”，使現場管理者真正做好由員工到管理者角色的轉變。

l  把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是管理者缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自管理者一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，現場管理者的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“工作教導方法”，使管理者正確掌握教導員工的方法與技巧。

l  管理者的工作重點為做好日常管理，日常管理是每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是一線管理最基礎的也是最重要的內容，一線主管如何做好事前的準備，如何做好事中的控制，如何做好事后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。因此，本課程最重要的內容為“工作方法”。

l  一線主管如何在組織內發揮承上啟下的功效，是此課程內容要強調的第四個重點。一線管理通過“請示工作拿方案，匯報工作講結果，布置工作講流程”的溝通協調方式在組織內進行上傳下達，從而打通整個生產運營的任督二脈，實現企業生產管理的健康運轉。

五、課程大綱

第一單元  新時代、新環境下班組長勝任能力與角色擔當

1．導入：新時代、新環境對班組長的要求

2．認識管理的本質與班組長的角色

3．班組長的地位和使命

4．班組長的職責和任務

■案例分享:班組長的責任與績效

5．班組長的勝任能力分析
6．班組長的職業素養要求

■案例分析:埋頭若干的王班長

7．班組長的管理技能要求

8.從員工到班組長角色的轉變

9.班組長是公司標準的維護者與執行者

■案例分享:劉班長的感悟

■總結+演練：請分析班組長與一線員工之間的區別

第二單元  班組長如何做好一日管理

1．一線管理人員的工作計劃

   ■課堂演練:班組長工作計劃

2．班前要準備的事情

①.高效率班前會議的實施

■課堂情景演練:班組長如何開好晨會

②.依據4M1E做好班前準備

3．班中要控制的事情

①.班中控制的8項關鍵點

②.班中控制的瓶頸解除

■課堂演練:《班中控制檢查表》

4．班后要掌握的事情

①.班后掌握的6項關鍵要素

②.認真做好交接班管理

■課堂演練:《交接班管理記錄表》

第三單元  班組長崗位“金三角”溝通技巧

1.上對下的溝通—教導與激勵（對下屬）

2.上對下的溝通技巧-（對下屬溝通的情景技巧）

1)   分工-情景下的溝通技巧

2)   計劃-情景下的溝通技巧

3)   命令-情景下的溝通技巧

4)   輔導-情景下的溝通技巧

5)   協調-情景下的溝通技巧

6)   沖突-情景下的溝通技巧

7)   激勵-情景下的溝通技巧

■現場角色情景演練

3.下對上的溝通--報告與建議的技巧

1)   陳述意見、抱怨與批評

2)   主動匯報、請示但不要依賴

3)   將資訊消化整理,重點摘要

4)   分析問題,思考解決之道

5)   提出具體建議,非問如何處理

■現場角色情景演練

4.下對上溝通與技巧

1)   快速理解上司的任務與指令

2)   如何建立和諧的上下級關系

3)   知己知彼，與上司保持一致

4)   與上司協調關系，應對進退的方法

5)   識別加深自我了解的方法

6)   明確應該如何建立工作關系

7)   通過協商達成更好的方法

■現場角色情景演練

5.平行的溝通--- 合作與協調

1)   班組與班組間如何做到資源互補

2)   平行之間的溝通依據是公司“流程”

3)   建立雙贏的互動關系

■現場角色情景演練

第四單元  班組長工作教導技能訓練

1.導入：訓練的重要性—-一線執行力的基礎

2.員工能力與資格分析

3.何時需要訓練

■案例研討：班組長什么時候需要對部屬進行培訓

4.      班組長常見的錯誤指導方法

■案例分析：不懂得訓練員工的陳班長

5.正確工作教導方法演示

6.工作教導四階段方法建立

■現場情景演練

7.工作分解

■現場演練: 根據實際崗位制定“工作分解訓練表”

8.制定班組多能工訓練計劃表

■現場演練: 根據班組工序制定“班組多能工訓練計劃表”