超級店長訓練營

一、課程背景：

店長是一個門店生意的靈魂，只有優秀的店長才能帶領團隊創造出優異的業績。《超級店長訓練營》從店長所需要具備的思維、心態和技能三個方面出發，對店店長進行全面系統的能力提升，從而讓門店有了自動自發的人才復制系統和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經營困境問題，更為未來的門店發展提出了新的營銷理念和落地方法。

二、課程收益:

1、幫助店長實現從銷售型店長到管理型店長轉型;

2、快速提升店長在管人和理事上的經營管理能力;

3、通過系統實戰落地方法實現門店業績持續增長;

4、引導店長從戰略高度對門店生意進行規劃管理;

5、從制度管人到“文化管人”徹底提升團隊執行力.

三、課程大綱：

第一模塊、超級店長內功心法

一、 超級店長管理角色認知

超級店長的九大崗位職責

超級店長十大管理者角色

案例分析：門店業績持續下滑，怎么辦？

二、超級店長職業素質修煉

從管理型店長到經營型店長

金牌店長的老板心態修煉

店長的三大工作內容轉型

案例分享：星巴克店長的八分鐘微創新

第二模塊、目標管理落地系統

一、經營計劃與目標分解

門店業績經營五維度分析

目標管理的三大落地系統

沙盤模擬：制定某門店年度經營計劃

二、目標管理三大落地系統

1、目標設定：三級目標管理

任務目標/流程目標/工作目標

實戰演練：門店銷售三級目標分解

2、過程監控：PDCA管理閉環

培訓賦能體系&績效考核體系

落地工具：員工月度重點工作考核表

3、結果反饋：績效面談輔導

六種不同員工類型的績效面談技巧

落地工具： ORID聚焦性對話

第三模塊、新零售門店業績倍增

一、 新零售門店關鍵價值鏈

新零售“人、貨、場”重構

門店生意關鍵價值鏈梳理

實戰演練:強優勢&補短板

二、新零售集客引流

異業聯盟帶單四種模式

微信、抖音自媒體營銷

社群營銷集客引流模式

實戰案例：facebook與漢堡王跨界營銷

三、新零售成交轉化

門店五種產品角色分析

產品組合八個基本原則

新零售體驗式營銷場景

促銷活動設計八個思路

實戰案例：不賣隔夜肉的錢大媽

四、新零售裂變增長

門店創新服務八個方法

老客戶維護的三種模式

私域流量打造超級用戶

實戰案例：孩子王玩轉私域流量

第四模塊、團隊管理激活個體

一、三大戰役鍛造銷售鐵軍

入門訓練：重塑銷售激情狀態

隨崗輔導：一對一教練式輔導

專項訓練：門店銷售動作分解

案例分析：鷹的訓練課程

二、 門店員工高效激勵

員工激勵兩大理論基礎

員工激勵四項基本原則

高效激勵員工的10個方法

實戰演練：工作帶教重要的事情說五遍

第五模塊、知己解彼溝通技巧

一、 店長批評與贊美技巧

同理心溝通法則

贊美員工的五個步驟

把握批評員工的尺度

實戰案例：店長如何管理刺頭型員工

二、店長高效溝通傾聽技巧

復述/感性回應/假借/先跟后帶/隱喻

實戰演練：高效傾聽反饋技巧演練

三、DISC四種類型員工溝通技巧

力量型員工的特點與溝通技巧

活潑型員工的特點與溝通技巧

和平型員工的特點與溝通技巧

完美型員工的特點與溝通技巧

實戰演練：團隊DISC行為風格測試

第六模塊、打造團隊“執行力”

一、 提升團隊執行力四個原則

要事第一，全神貫注

分解目標，落實行動

積分衡量，一目了然

實時跟進，貫徹始終

二、六種不同團隊文化的打造

夢想文化學校文化軍隊文化

家庭文化土匪文化球隊文化

實戰案例：余店長借客訴打造缺憾服務文化

三、打造團隊文化落地方法

如何開一個“激情四射的早會”

企業文化制度上墻

實戰演練：如何召開一個激情四射的早會

第七模塊、超級店長情境演練PK（可選內容，兩天一夜課程晚上PK演練）

金牌店長管理實戰情境演練，將店長在日常管理工作中遇到的難點問題進行現場演練，情境可以由培訓師指派或者現場收集，一方學員扮演店長，一方學員扮演店員，兩兩一組PK對抗，最后由培訓師進行點評，時間在3小時左右。

（1）員工利用下班時間做微商微信刷屏，怎么辦？

（2）老導購員搶單造成其他導購員抱怨，怎么辦？

（3）導購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？

（4）大活動馬上開始，員工說家中有突發急事請假，怎么辦？

（5）工作期間員工懶散、八卦、拖沓，傳播負能量，怎么辦？

第八模塊、超級店長落地工具8張表格

落地工具1：《門店銷售任務分解表》 

落地工具2：《銷售目標落地行動計劃表》 

落地工具3：《員工績效面談記錄表》

落地工具4：《門店產品組合分析表》

落地工具5：《產品銷售清單（加法表）》

落地工具6：《時間管理四行日記》

落地工具8：《月度重點工作考核表》

落地工具9：《門店早會標準化流程執行表》

（全課程目錄完）