《企業訓練技術》

課程大綱

【課程名稱】《企業訓練技術》

【課程背景】多數組織已經意識到未來的競爭優勢將建立在人才培育能力上，但肩負企業人才培育的核心骨干們卻往往 “心有余，力不足”。很多管理人員和新任訓練人員在面對新進人員訓練問題時存在著如下問題：

1. 訓練執行者心態、意識等存在一定的偏差

2. 訓練執行者帶教/訓練技術/能力參差不齊需提升

3. 訓練工作時按部就班執行工作培訓計劃，僅“履職”但無法實現帶教/訓練成果落地

4. 訓練的過程中不了解成人學習心理，無法因地制宜因人施教

5. 訓練的過程中目標、責任無法第一時間厘清，導致帶教/訓練成效不盡人意

6. 知識型訓練重點不突出，前后不連貫，導致學員知識點、標準掌握不牢

7. 技巧型訓練方法單一，標準和流程執行受環境、人為因素影響較大，導致學后轉換較差

8. 任務型訓練缺失，導致學員在培訓后遇到相應情況無法獨立處理

9. 創新型訓練缺失，在面對標準、流程迭代緩慢時，導致自身和學員無法掌控

【課程目標】

1. 樹立良好的職業心態，明確作為管理者帶教/訓練工作對于組織的重要性

2. 為訓練工作者與學員之間架起溝通橋梁，通過互動建立信任，通過現場剖析明確雙方責任

3. 了解現代訓練概念、訓練導師的職責和角色，建立正確的工作理念

4. 掌握成人學習的心理狀態及變化，改善訓練中的方法和技巧，提升訓練成果落地

5. 掌握有效表達的方法和技巧，確保訓練清晰連貫，生動精彩

6. 掌握訓練掌控的方法和技巧（學員調動、時間掌控、進度掌控和突發事件處理等）

7. 了解知識型、技能型、任務型、創新型帶教/訓練等有效培訓方法和技巧，

8. 該課程通過對訓練執行者全方位的培訓與訓練，有效提升執行隊伍的質量，滿足組織日益增長的帶教/訓練需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能力。

【目標人群】組織內帶教/訓練員、專職帶教/訓練師及承擔帶教/訓練的各級管理人員

【培訓方式】理論講解+情景呈現+ 案例分析+現場演練+現場點評

 “訓練執行者是練出來的”！講授與演練結合的631課程結構，60%講授，30%的練習， 10%點評，。

【培訓時長】2天，12小時/天

【培訓內容】

第一單元：訓練執行者角色認知

1. 訓練執行者的角色分析

2. 訓練執行者的核心目標

3. 訓練執行者的職責厘定

1) 第一階段：建立信任，給出結果

2) 第二階段：導入團隊，各司其職

3) 第三階段：優化制度，保障推進

4) 第四階段：營造氛圍，深化影響

4. 受訓者的職責厘定

5. 雙方職責擬定宣誓：帶教/訓練需要儀式感

第二單元：訓練執行者工作復盤

1. 什么是復盤？復盤的價值是什么？我們如何做復盤？

2. 傳統訓練的三個階段：前期準備-中期執行-后期評估

3. 復盤傳統訓練的三個階段

1) 前期準備-你是否真的準備好了？

2) 中期執行-你是如何執行的？

3) 后期評估-學員評估、自我評估與組織評估成果如何？

4) 行動學習：如何在訓練的三個階段中提升工作成效

4. 傳統訓練中的四個關鍵動作

1) 我說給你聽

2) 我做給你看

3) 我們一起做

4) 你做我來看

5. 復盤訓練中的四個關鍵動作

1) 我是誰？我說給誰聽？說與聽之間有著莫大的鴻溝

2) 我做了什么？而你看到什么？受訓者是帶教/訓練者的一面鏡子

3) 我們一起如何做？我們為什么要一起做？

4) 你的時候我要看什么？看后如何給反饋？

5) 行動學習：如何在訓練的四個關鍵動作中將成效落地

第三單元：訓練執行者工作能力提升

1. 建立連接：與受訓者建立連接

1) 請把受訓者當做“活人”看

2) 你是否了解你的“受訓者”

3) 不同“代際”的受訓者特征及應對方針

4) 不同行事風格的受訓者特征及應對方針

2. 直覺測試：評估受訓者

1) 評估受訓者的心態

2) 評估受訓者的能力

3) 評估受訓者的狀態

3. 訓練協約：確定訓練目標及分階段目標厘清雙方責任

1) 為什么要做受訓協約

2) 口頭協約VS書面協約

3) 私下協約VS公眾協約

4. 核定目標：確定訓練目標及分階段目標

1) 什么是目標？什么是目標管理？

2) 目標與誰有關？

3) 如何設定目標？

4) 目標達成的基礎模型

5. 行動計劃：行動方案的制定

1) 什么是行動計劃？

2) 行動計劃應包含哪些要點？

3) 用項目管理的思維管理行動計劃

6. 啟動資源

1) 什么是資源？

2) 資源是否影響教練目標的達成

3) 如何有效的運用資源

7. 牽引狀態

1) 時刻關注受訓者的狀態

2) 狀態不佳對訓練的影響

3) 如何牽引受訓者狀態

8. 檢測評估

1) 分階段檢測

2) 檢測后反饋

3) 由清單革命引發的思考

第四單元：四大訓練工作成果落地

1. 什么是成果？誰應對成果負責？

2. 四大訓練工作成果落地

1) 知識型訓練

a) 影響知識型訓練成果的關鍵要素

b) 如何幫助受訓者更好的掌握知識學以致用

2) 技能型訓練

a) 技能型訓練的深坑：一萬小時理論

b) 如何從技能型訓練的深坑爬出來

3) 任務型訓練

a) 為什么要重視任務型訓練？

b) 我們如何做好任務型訓練

4) 創新型訓練

a) 深度解讀創新型訓練

b) 行動學習為創新型訓練保駕護航