《新晉經理人能力提升》

課程大綱

【課程名稱】《新晉經理人能力提升》

【課程背景】

目前，很多管理人員大多來自于具有發展潛力的業務骨干，但是面對管理，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。

走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對新的角色做好定位？如何帶領一個有戰斗力的團隊？如何制定并分解工作績效？如何制定工作計劃？如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通？如何激發團隊活動？如何培養和輔導下屬以提升他們的勝任能力……

《新晉經理人能力提升》課程不但深入講解管理的本質，還結合大量的案例討論和現場的實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學知識，并有效幫助管理者提升相關的管理技能和技巧。

【課程收益】

1. 幫助新晉經理人全面認知管理者角色定位；

2. 全面系統化認知管理的本質與內在原理；

3. 了解新形勢下新晉經理人的角色定位與首要職責；

4. 了解上任后的工作重點與步驟、流程；

5. 掌握管理中組織、協調、控制、輔導、激勵與授權的綜合應用新模式；

6. 幫助新晉經理人掌握管理溝通的基本原則與技巧；

7. 掌握激活團隊， 提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行。

【課程對象】企業新晉經理人

【課程時長】2天，6小時/天，共計12小時

【講師分享大綱】

第一單元：認知管理的本質與原理

1. 什么是管理？

1) 緣起-管理的起源

2) 發展-管理的內核

3) 展望-從管理到領導

2. 管理的最終目的是什么？

3. 高績效管理的四個維度

1) 明道-價值取向

2) 取勢-趨勢把握

3) 優術-組織運營

4) 樹人-人才發展

4. 管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）

1) 科學管理

2) 關注于人

3) 組織行為

5. 企業發展的新趨勢

6. 從德勤人力資本報告看管理著力趨勢

7. 管理者角色認知：角色的背后

   第二單元：新晉經理人的自我角色認知

1. 場景化案例：管理難度分析

2. 場景化案例：如何規劃未來工作

3. 新晉經理人容易出現的角色定位誤區

1) 低智者謀事

2) 中智者謀人

3) 高智者謀局

4. 新晉經理人的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色

1) 執行角色-給出結果、產生價值

2) 管理角色-通過別人完成工作

3) 領導角色-通過營造氛圍改善組織績效

5. 從新晉經理人三大角色看角色認知

1) 自我認知：我是誰？我應該是誰？是什么決定了我的角色和定位？

2) 執行認知：執行意味著什么？什么是結果？什么事價值？

3) 管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造

4) 領導認知：環境改變人，而人亦能改變環境

第三單元：新晉經理人能力提升-對上管理

1. 場景化案例演練：對上領導你準備好了嗎？

2. 對上領導思維轉變三部曲

1) 從員工思維到領導者思維

2) 從單一執行責任到領導責任

3) 從個體價值到團隊價值

3. 對上溝通實戰模型

4. 對上溝通五步法，讓對上溝通更富有成效

5. 對上溝通實用工具清單（內含對上溝通/工作匯報實用工具）

第四單元：新晉經理人能力提升-對下管理

1. 管理者為什么要做好對下管理？

2. 管理者做好對下管理的價值

3. 從蓋洛普的一項研究看對下管理

4. 對下管理的兩大誤區

5. 案例演練：來自于資深員工的工作推脫

1) 管理者被賦予的權力有什么作用？（研討）

2) 管理中，權力分三種：職位權力、交換權力、影響權力

3) 實戰討論：使用三項權力的分析

4) 從馬斯洛的需求無層次看管理溝通攻略

5) 組織中四種不同類型員工的溝通與管理

6. 案例演練：員工認為工作目標制定及任務分配不公平

7. 目標管理的常用理念

8. 基于組織戰略目標實現的三大目標管理工具

1) 戰略地圖—錨定方向

2) 平衡計分卡—上下銜接

3) 行動計劃表-落地實現

9. 公平性在目標管理的過程中一定要予以重視

1) 外部公平

2) 內部公平

3) 個體公平

10. 從目標制定到成果落地模型

   第五單元：新晉經理人能力提升-橫向管理

1. 管理者需要關注橫向管理對于績效產出的影響

2. 從組織架構圖中看橫向管理

3. 為什么組織中橫向管理對于管理者來說難度系數最高？

4. 來自橫向管理中三大障礙

1) 你部門的工作重點，不是其他部門的工作重點

2) 你部門的工作目標，不是其他部門的工作目標

3) 橫向溝通中你手中沒有讓關聯部門必須全力配合你的權力

5. 在跨部門橫向管理中，沒有“應該”！ 

6. 管理者需要以目的導向地看清事實；

7. 當你無法命令他人時，只能靠激發他人的動機來合作；

8. 你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

9. 案例演練：重大過失誰之過？（上）

1) 問題1：分析引發案例中重大過失的三個重要部門

2) 問題2：找出導致重大過失的最重要的5個原因（根本性原因分析）

10. 做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

11. 對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

12. 完成工作和貢獻價值的區別

13. 價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力

14. 案例演練：案例演練：重大過失誰之過？（下）

15. 橫向管理模型幫助我們提升協作能效

16. 實戰討論：

1) 描述你的部門價值

2) 繪制你的部門實現價值的能力曲線

第六單元：橫向領導合作策略

1. 場景化案例演練5：復盤重大過失始末

1) 問題1：如果重來一次我們該如何應對？

2. 如何制定確保成功的合作策略

1) 以目的為導向

2) 以目標精準為設定

3) 清晰分析和定位關鍵的協作節點

4) 找準關鍵節點上關鍵人物的關注點

5) 制定準確的協作策略

3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：

1) 聆聽障礙導致的互不理解

2) 利益沖突導致的互不相容

3) 立場不同導致的互不融合

4) 性格障礙導致的互不喜歡