《中層管理者技能提升與管理模式升級》

                     ——王靜老師

課程大綱

【課程名稱】《中層管理者技能提升與管理模式升級》

【課程背景】

這是個“打劫”的時代！互聯網技術為打劫提供了技術上的實現手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業風格。

各行各業都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業亂世，一切都在快速變化，相對穩定的戰略和組織，根本無法及時做出反應，只有人，才可能根據前線的炮聲和戰火，即時判斷、快速反應。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業發展的速度與高度，將由企業人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續提升自身管理素養，更要構建適應時代發展、變革的管理思維，不斷提升管理技能方能將團隊價值發揮最大化。

課程《中層管理者技能提升與管理模式升級》，緊貼當下時代特征，針對企業管理中的痛點難點，將企業管理中出現的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

  【課程收益】

1. 清晰定位管理者的角色

2. 了解職業管理者應該關注的8個管理節點（組織效能模型）

3. 找到管理者管理認知與管理動作的誤區與缺失；

4. 找到提升組織效能的路徑和杠桿；

5. 掌握對應所屬部門與成員的特點、現狀的管理風格與策略；

6. 掌握目標制定與計劃、授權與激勵、組織與培育、創新與執行等技能模塊；

7. 掌握激活組織，塑造良好管理氛圍的方法；

8. 掌握提升組織的主動能力、學習能力、創新能力和執行能力的關鍵

【課程時長】2天，6小時/天，共計12小時

【課程對象】企業中層管理人員

【講師分享大綱】

第一講：管理者角色認知

1. 中層經理在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經理常見的思想與管理誤區

3. 現代環境變化下對管理提出的挑戰

4. 中層管理者是經營者的替身

5. 管理者應具備經營者的思維—當今企業所應關注的三大問題

6. 管理者在企業當中的360度的任務

7. 作為下屬在工作當中承擔的任務

8. 作為上級的四項任務—扮演好領導

第二講：時間管理

1. 提高時間效率的3個心理障礙

2. 出色管理時間的本質：自我規劃

3. 每天花費10分鐘做工作小結和明天的計劃

4. 7種浪費時間的因素

5. 讓自己開工的5種方法

6. 與他人打交道時如何節省時間

7. 設立合理的工作優先級別

8. 讓你每天完成更多工作的7種方法

9. 有效利用業余時間的方法

10.了解自己的生物鐘和良好的作息時間

11.工作中專注清晰與明確

12.培養有始有終的工作習慣

第三講：溝通技巧

1. 管理者溝通能力的重要性

2. 溝通的過程模式

3. 組織溝通障礙的五種原因與對策

4. 個人障礙溝通的五種原因與對策

5. 向上級、同事、向下級溝通的技巧

6. 如何向上級匯報工作

7. 人與人之間為什么會出現語言沖突與爭吵

8. 如何創造無障礙的溝通境界

9. 跨部門溝通八策略

第四講：目標管理

1. 目標管理的意義

2. 目標管理的流程

3. 思考題：管理者目標設置存在哪些問題

4. 目標設定的五大原則 (SMART)

5. 目標設置的三種方式

6. 運用系統圖法分解公司目標

7. 目標的修正時機

8. 如何設定目標項的權重

9. 如何運用困難系數、努力系數、強度系數

10.如何評估目標執行成果的好壞

第五講：計劃與執行

1. 什么是計劃

2. 計劃的種類

3. 計劃的四個特性

4. 制定有效計劃的8大步驟

5. 計劃管理的過程

6. 為什么我們制定的計劃很難落地

7. 部門工作計劃的制訂與管理

第六講：控制與協調

1. 控制的本質

2. 控制方法——工作監督

3. 控制的原則

4. 五種控制的方法

5. 企業常見的控制工具

6. 事前、事中、事后控制的工具與原則

7. 控制幅度和時機

8. 什么是協調

9. 協調的（準備、進行、結論）三個階段

10.工作協調的5種方法

第七講：問題分析與解決

1. 什么是工作中的現象與問題

2. 分析問題的2種思維障礙

3. 分析問題的五種科學思維工具

4. 問題解決的系統思維法

5. 人的問題分析工具——冰山模型

6. 人的問題發生的四種類型

7. 解決問題的四步法

8. 管理者的PDCA管理思維運用

第八講：教練輔導

1. 成為教練型管理者

2. 教練輔導的3大基本原則

3. 教練輔導的3項核心能力

4. 深度傾聽的3個步驟

5. 有力提問的3種方法

6. 有效反饋的3大要素

7. 如何做到表揚激勵人心

8. 如何做到批評對事不對人

9. 教練輔導的4步流程（GROW）

10.自我教練實踐

11.教練式輔導全流程的實踐演練

第九講：授權技巧

1. 什么是授權

2. 授權的層次有哪些

3. 有效授權的6步驟

4. 對部屬授權的原則

5. 何種工作可授權

6. 如何養成授權習慣

7. 授權不足或授權太多各有什么危害

8. 什么是反授權