教練輔導——手把手教您做教練式內訓師

一、【課程背景】                                            引導教練：薛魁銘

根據美國管理協會《教練：成功實踐全球報告，當前的趨勢和未來的可能性》（2008—2018）報告，超過一半的公司已經在應用教練輔導，其中北美公司的應用比例為52%，國際其他地區公司應用比例55%，國際教練協會對接受教練服務的客戶進行調查發現，57%的管理者認為改善了團隊運作效率，56%的管理者認為提高了員工敬業度，51%的管理者認為員工生產力得到了提高，36%的管理者認為，他們自己領導力得到了大幅提升，31%的人認為，員工幸福感提升了，22%的人認為客戶滿意度提升了，9%的人認為，整體銷售業績實現了增長！

所以，教練幫助人們從更廣闊的視角來思考自己和組織的目標，感受到被重視、被認可、和被看見、被聽見；從而成為公司的競爭優勢，這種方法在過去40多年已經被證明能夠有效提升個人的能力和組織的績效。

企業教練在管理領域式一種十分有效的管理工具，可以在一個非壓力環境下，利用提出一系列啟發引導式的問題而非直接給與建議的方式來幫助被指導者釋放潛能，達成目標。

二、【課程形式與特色】

 角色扮演 – 以真實工作案例為劇本, 真正將所學技能應用到日常工作中.同時, 從中得到反饋和學習；

課間教練小組練習 – 更具針對性, 將所學知識和工具以團隊練習，用于工作中取得更好的結果。  

實踐 – 將知識和工具現場轉變為實用技能和具體應用；

理論—用通俗易懂的語言，講述深刻的道理。

l工具化：掌握大量教練輔導工具。 

  碎片化：將課程中教練工具進行卡片處理，可隨身攜帶，在管理工作中對應不同環境使用不同工具。

l可視化：教學過程中以演練為主，能力提升明顯。

  落地化：課程不僅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行動計劃。

三、【課程時長】1-2天（9：00-12:00,14:00-17:00）

四、【課程大綱】

第一部分：教練場域構建與知識導入

1、破冰（15分鐘）

使用工具：超級采訪+互畫像；

學員收獲：a、學會構建親和關系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性

2、教練知識導入（15分鐘）

   2.1、教練的起源與發展、定義和角色要求

   2.2、教練與顧問、導師、和培訓師的區別

   2.3、教練的價值和意義

   使用工具：教練知識卡分享+教練卡拼圖+老師講解

   學員收獲：了解教練的發展歷程、價值和應用案例；

第二部分：教練四大核心能力

1、核心能力一：保持中立（語言中立、非語言的中立）

2、核心能力二：深度傾聽（聽事實，聽感受、聽意圖）

3、核心能力三：有力提問（開放式、封閉式）

4、核心能力四：有效反饋（積極性反饋、發展性反饋）

使用工具：鏡子原理、正念覺察法、3R傾聽法、聚焦式回話法（ORID）、反饋的BIA和BID模型等；

學員收獲：1、現場學會四種操作技術；2、四種能力行為轉變和提升，3、了解背后的原理 ，

5、學員之間互相體驗和感知，能量增強，加深彼此情感鏈接

第三部分：教練輔導常用的工具

1、平衡輪：覺察自我，輔導他人自我探尋需要提升的層面，進而構建可行的行動計劃

2、4D性格——4D性格測評與應用解讀，提高教練情商，學會針對不同性格色彩的人用不同的教練方式；

3、GROW模型，輔導他人制定切實可行的目標，以及了解現狀和制定行動計劃

 3.1、聚焦目標：集中精力實現目標

        目標可實現的測試公式：CUP量杯法

（C代表Certainty確定性，U代表Urgency緊急度，P代表Plan計劃準備程度）

3.2、了解現狀：對目標的實現更有信心

3.3、探索行動方案：找到切實可行的行動方案

3.4、強化意愿，激發被輔導對象行動的動力和熱情。

使用工具：4D性格測評、GROW流程提問表、CUP公式、決策模型、SEA問責、PDCA+SMART原則等工具；

學員收獲：1、掌握以上工具和操作流程和地處邏輯和原理，2、掌握什么情景下應用不同的工具或者不同的工具組合，從而解決問題，實現目標；3、激發學員應用的興趣和欲望；

4、欣賞式探詢法——行為改進輔導的創新之道

 1、發現優勢（Discover）2、構筑夢想（Dream）3、設計策略（Dsesign）4、命運（Destiny）

5、復盤畫布——輔導他人進行高效的經驗萃取與策略優化升級

    1、回顧目標    2、評比結果    3、分析原因    4、總結規律