管理者的情商修煉

授課時長：６-12Ｈ

針對受眾：組織的各級管理者

教學方法：講授法、圖解法、提問和點評法、角色扮演法、現場體驗法、模擬練習法、示范指導法、游戲與總結法、測試與點評法、視頻賞析法、提問搶答法、情景模擬和演練法、頭腦風暴法、有獎競猜法、小組討論法和分組辯論法等

課程內容：

一、 培訓前導

1. ABC法則在現實生活中的應用

2. 大腦結構決定了情商的重要性

3. 明茨·伯格對管理者的看法

4. 情商修煉對于管理者的意義

二、 理論基礎

1. 丹尼爾·戈爾曼與情感智商

2. EQ與IQ在五大方面的不同

3. 情感智商與國際情商十二項的關系介紹

2 自信心 Confidence

2 專注力 Focus

2 挫折抵抗 Resistance

2 創造力 Creativity

2 人際交往 Interpersonal

2 同理心 Empathy

2 領導力 Leadership

2 責任心 Responsibility

2 獨立性 Independent

2 情緒管理 Emotional management

2 感恩 Thanksgiving

2 問題解決 Problem solving

三、 情商修煉模型概要介紹

1. 自知力-自知

2 感受情感的科學方法

2 表達情感隨堂訓練

2 如何避免成為麻木/僵硬的管理者

2 吉爾伯特模型給管理者的啟發

2. 自控力-自控

2 避免消極和適度積極

2 保持理性的技巧

2 隨堂游戲挑戰你的大腦

2 如何避免成為消極/自大的管理者

2 七彩情緒之間的規律

2 將自身的情緒向上而非向下發展

3. 自驅力-自驅

2 堅持隱忍

2 居安思危

2 如何避免成為頹廢/狂妄的管理者

4. 洞察力-知情

2 感知他人

2 理解他人

2 如何避免成為武斷/盲目的管理者

2 拉賓原理與非語言信息

5. 說服力-調情

2 安撫他人

2 提醒他人

2 如何避免成為冷漠/苛刻的管理者

2 踢貓效應與員工溝通中的XYZ法則

6. 影響力-共情

2 激勵他人

2 影響他人

2 從管理者到領導者

2 阿基米德定律的信念系統

2 《墨攻》中主要人物悲劇人生的原因分析

四、 情感智商的模型的討論

1. 如何實時感受自身情緒？

2. 怎樣合理有效表達自身情緒？

3. 如何構建積極的思維模式？

4. 如何避免自滿和自負等情緒的侵襲？

5. 如何培養堅忍的個性和行為模式？

6. 如何能夠保持較高的學習熱情，讓自己可以居安思危？

7. 怎樣感知他人的情緒狀態？

8. 如何理解他人情緒的產生？

9. 怎樣安撫他人，讓他人避免負面情緒的侵襲？

10. 如何為他人提供建議和意見，讓他人避免得意忘形和不思進取？

11. 怎樣激勵他人，使之斗志昂揚、充滿正能量？

12. 怎樣通過自身影響他人，并與之建立良好的關系？

五、 關注心理免疫系統

1. 人際資本與感恩

2. 冥想與止語

3. 俄羅斯方塊和21秒法則

4. 忍耐力提升

5. 原諒學者的最新發現

6.  “專念”和“第二陣風”

六、 培訓寄語

1. 相關優秀書籍推薦

2. 培訓寄語：建議與期待