DISC與溝通

課程背景 -------------------------------------------------

如何提升自己的人際敏感度？

人是最重要的資源，也是最難去掌控的資源，掌握這些，讓你的職場快人一步。

課程收益 -------------------------------------------------

◆通過理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測試，學員將有如下收獲：

ü 幫助學員理解不同性格類型的溝通特質；

ü 幫助團隊在匯報工作、提升影響力、員工激勵和格局上進一步提升。

課程結構 -------------------------------------------------

課程大綱 -------------------------------------------------

導入：簽名游戲：人際九宮格；了解一個不一樣的身邊人

一、明理篇

1. 成熟的人，有能力控制自己的行為

1) 行為和情緒的關系

2) 給自己做有效的區隔

3) 覺察是改變的開始

2. 認識不等于了解，了解帶來力量

1) 認識只能管理付出

2) 了解才能激發投入

3) 要去開始了解

3. 你的溝通模式，是激發投入還是管理付出

1) 問問自己對同事了解多少

2) 職場人靠什么安身立命？

二、知理篇

4. DISC理論模型

1) 血液學說與性格

2) 神奇女俠與真言套索

3) 換位思考和補位意識

5.   DISC理論講解

4) 火爆的D特質

5) 主動的I特質

6) 溫和的S特質

7) 謹慎的C特質

  討論：那個特質最合適？

1) 你覺得那種適合做管理？

2) 你覺得哪種適合做銷售？

3) 別給自己找借口，別給他人貼標簽

三、應用篇

6. 視頻分析：每個特質應對之道

D：工作匯報三板斧

1) 控制預期效果達

2) 選擇判斷不問答

3) 關注當下列清單

4) 如何給同事反饋？

  I：增強影響兩關鍵

1) 做職場當中的追求者

2) 學會運用語言的力量

3) 如何做個受歡迎的人？

  S：教會別人善待你

1) 讓自己學會說“不”

2) 善待周圍的好人

3) 如何結交職場貴人？

  C：破除愛鉆牛角尖

1) 依靠數據，而不依賴數據

2) 正向解讀他人的動機

3) 如何處理愛抱怨的人？

四、反思篇

7. 什么樣的團隊凝聚力高？

1) 從團隊演練看溝通

2) 團隊績效為王

3) 團隊高手的預期

4) 團隊落后成員的預期

8. 三國故事看團隊

1) 四個人物性格識別

2) 性格長短板分析

3) 團隊互補的建議

9. 從西游團隊看自我調整

1) 四個人物性格識別

2) 性格調整的分析

3) 團隊互補的建議

模塊五、內化篇

10.   場景一：同事不合規

1) 態度要堅決

2) 預期要委婉

3) 反思如何改進

11.   場景二：郵件的困惑

1) 郵件溝通的優與劣

2) 如何避免信息的丟失

12.   場景三：安排下屬去遙遠的地方工作

1) 關注對方的利益

2) 追尋雙方的共贏

3) 激勵員工要實際

  ● 注意：本部分要收集實際溝通當中的案例

尾聲：應用建議和改善三階段

課程結尾：知識回顧；答疑

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