| 主講老師： | 陳保全 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》專注解決客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。書中針對(duì)當(dāng)下金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從客戶開拓、關(guān)系維護(hù)等多維度入手。在客戶開拓上，傳授精準(zhǔn)定位目標(biāo)企業(yè)，運(yùn)用多元渠道挖掘潛在客戶的技巧；關(guān)系維護(hù)方面，講解如何憑借專業(yè)金融知識(shí)，為企業(yè)提供適配的融資、理財(cái)?shù)确桨福嵘蛻魸M意度與忠誠(chéng)度。通過(guò)豐富案例復(fù)盤，闡述營(yíng)銷流程中溝通、談判等關(guān)鍵環(huán)節(jié)要點(diǎn)，助力客戶經(jīng)理快速提升專業(yè)素養(yǎng)與營(yíng)銷能力，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，推動(dòng)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-10 11:21 |
課題：《商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》
【課程目標(biāo)】
1. 理解和熟練把握客戶選擇的方法
2. 理解并掌握談判的策略、原則和技巧，促進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)程
3. 掌握各種對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)并解決
4. 掌握對(duì)公客戶需求深度挖掘的關(guān)鍵技巧
【課程形式】
授課邏輯清晰、條理分明，在公司業(yè)務(wù)的個(gè)案教學(xué)領(lǐng)域，陳老師擁有一套能將學(xué)員實(shí)際問(wèn)題與案例研究結(jié)合的獨(dú)特方法，使學(xué)員在個(gè)案研討的過(guò)程中，提升問(wèn)題辨識(shí)與解決問(wèn)題的能力；
從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定到方針目標(biāo)的量化展開，陳老師均有其獨(dú)到見解，以簡(jiǎn)馭繁、深入淺出的方式，通過(guò)豐富的案例分享，實(shí)實(shí)在在的協(xié)助學(xué)員在工作中落實(shí)學(xué)習(xí)成效，解決工作難點(diǎn)，深獲學(xué)員好評(píng)與肯定。
【課程大綱】
第一篇：拓展客戶——公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與銷售計(jì)劃擬定步驟
1. 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
2. 市場(chǎng)調(diào)研與客群分析
3. SWOT綜合競(jìng)爭(zhēng)力分析
4. STP分析與SWOT組合策略
5. 針對(duì)目標(biāo)客群擬定營(yíng)銷組合活動(dòng)
6. 制定營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃與銷售指標(biāo)
7. 導(dǎo)入「目標(biāo)管理」的營(yíng)銷過(guò)程與績(jī)效管理
8. 客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作分配
9. 完成一份營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃
第二篇：營(yíng)銷接觸——對(duì)公客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧演練
1. 營(yíng)銷拓展前的心理建設(shè)與準(zhǔn)備工作
2. 開口銷售前的FAB&E話術(shù)設(shè)計(jì)練習(xí)
3. 電話營(yíng)銷流程與掌握技巧
4. 面對(duì)面營(yíng)銷的銷售溝通技巧
5. 人際溝通類型分析與因應(yīng)技巧
6. 人際溝通談判實(shí)務(wù)練習(xí)
第三篇：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與商機(jī)研判
1. 企業(yè)需求導(dǎo)向取代產(chǎn)品導(dǎo)向
2. 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與解讀技巧
3. 摸透企業(yè)財(cái)務(wù)與資金流的訪談術(shù)
4. 財(cái)務(wù)比率分析指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理
5. 與財(cái)務(wù)結(jié)合的實(shí)地征信技巧
6. 察覺(jué)財(cái)務(wù)報(bào)表窗飾與舞弊
7. 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表看銀行商品規(guī)劃
第四篇：需求挖掘與金融解決方案設(shè)計(jì)
1. 從企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程看產(chǎn)品商機(jī)
2. 伴隨交易流程衍生產(chǎn)品商機(jī)
3. 供應(yīng)鏈上下游廠商產(chǎn)品商機(jī)
4. 顧問(wèn)式營(yíng)銷SPIN四步驟
5. 對(duì)公個(gè)案研討(1)-SPIN應(yīng)用
6. 對(duì)公個(gè)案研討(2)-貿(mào)易融資
7. 對(duì)公個(gè)案研討(3)-供銷鏈項(xiàng)目貸款
第五篇：貸后管理客戶深耕
1. 企業(yè)貸后管理注意事項(xiàng)
2. 貸后預(yù)警機(jī)制與管理模式
3. 客戶分群經(jīng)營(yíng)策略
第六篇：主動(dòng)營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作——強(qiáng)力客情關(guān)系建立
1. 客戶關(guān)系三維分析法
寬度
高度
深度
2. 研究客戶組織決策流程與關(guān)鍵人物
3. 分析客戶的內(nèi)部決策流程
了解客戶的決策流程
分析客戶組織內(nèi)的員工角色
分清關(guān)鍵人物與關(guān)系人
分析客戶組織內(nèi)的內(nèi)部關(guān)系/外部關(guān)系
分析客戶的信息通道
4. 如何深入客情關(guān)系
客戶關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)步驟
影響客戶關(guān)系的五個(gè)要素
深入關(guān)系四大的策略
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