《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》

【企業(yè)內訓方案】

目 錄

第一部分：課程背景 3

第二部分：適用對象 4

第三部分：實施說明 4

第四部分：課程架構 5

第五部分：課程內容 5

第一部分：課程背景

所謂職業(yè)化，有一個核心，叫做邊界感；其包括三個層面：

職業(yè)化的形象、職業(yè)化的修養(yǎng)、職業(yè)化的行為；

而在這三者中，最讓我們首先感受到的是職業(yè)化的形象。

美國心理學家洛欽斯提出的首因效應告訴了我們第一印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進程。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會影響人們對他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。反之，對于一個初次見面就引起對方反感的人，即使由于各種原因難以避免與之接觸，人們也會對之很冷淡，在極端的情況下，甚至會在心理上和實際行為中與之產(chǎn)生對抗狀態(tài)。

作為一名職場人，我們有很多身份，其最重要的身份就在于我們首先不屬于自己，而是屬于所在的團隊和組織，因為我們首先是：企業(yè)的形象代言人.

《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程是賈鵬老師精心為職場人士所打造的一門修養(yǎng)必學課程。本課程是一門“訓練式”課程，講師采用三位置講授法，以學員為中心，以結合實際工作場景為主線，以成果導向為目標來進行授課。課程中設計了適量的活動、案例研討、競賽和場景模擬等環(huán)節(jié)，學員在課堂上不再是被動的接受，而是通過參與、演練等形式來體驗、理解和掌握。

第二部分：適用對象

?經(jīng)常出席各種社交、商務場合的中高層管理人員

?企事業(yè)單位機關管理人員、行政人員

?客戶經(jīng)理，營銷人員，服務人員

?希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的人士

第三部分：實施說明

?課程時間：1-2天　

?標準人數(shù)：20-50人

第四部分：課程架構

第五部分：課程內容

第一章:認知篇—職業(yè)形象與人際關系

?認知禮儀和職業(yè)形象

?首因效應與暈輪效應

?職業(yè)形象的具體表現(xiàn)

第二章節(jié):儀容篇—內外兼修的儀容儀表  

?男士儀容禮儀及細節(jié)

?女士儀容禮儀及化妝技巧

第三章節(jié): 儀表篇—職場著裝的規(guī)范與技巧

?色彩成就美麗

?風格成就時尚

?場合決定著裝

?畫龍點睛的配飾

第四章節(jié): 儀態(tài)篇—舉手投足顯修養(yǎng) 

?展示氣質的站姿

?優(yōu)雅得體的坐姿

?自然端莊的蹲姿

?灑脫自信的走姿

?讓你眼睛會說話

?用微笑提升魅力

?用表情展示真誠

?鞠躬度數(shù)看身份

?距離遠近看關系

?手勢禮儀宜與忌

第五章節(jié): 情景篇—細微之處見成效的會面禮儀 

?問候禮儀

?稱呼禮儀

?介紹禮儀

?握手禮儀

?名片禮儀

?交談禮儀

第六章節(jié)：情景篇—和諧融洽的職場辦公禮儀

?辦公室禮儀

?與上司相處禮儀

?與同事相處禮儀

第七章節(jié)：情景篇—信息化時代的通訊禮儀

?電話禮儀

?短信禮儀

?郵件禮儀

?微信禮儀