課程背景：

從客戶思維到用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)化帶給傳統(tǒng)企業(yè)到一個重大轉(zhuǎn)變。那么什么人才是你的用戶？不同用戶為你如何創(chuàng)造價值？

為什么設(shè)計的很多互聯(lián)網(wǎng)營銷活動難以受到追捧？或者數(shù)字很漂亮效果卻只能呵呵。本次課程將以社群經(jīng)濟為基礎(chǔ)，分析用戶進化路徑圖和每個階段的用戶經(jīng)營策略、營銷設(shè)計要點。幫你細分用戶層級，垂直劃分用戶類別，抓住痛點打造讓用戶尖叫的營銷活動！

課程特點：

本課程以互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為心理學(xué)為基礎(chǔ)理論，以社群經(jīng)濟最成功的案例為背景，深入分析企業(yè)在在互聯(lián)網(wǎng)化的營銷活動設(shè)計中面臨的大面積獲取用戶、促進用戶參與、提升轉(zhuǎn)化率等要點。課程首次將營銷活動的對象劃分為“好奇的路人”、“體驗的用戶”、“參與的粉絲”、“粘性的社群”等層次，針對性的分析各層次的需求特征和應(yīng)對策略。

課程重點：

● 社群營銷設(shè)計：每次營銷活動設(shè)計從定義目標(biāo)開始，到確定推廣渠道。共八個步驟，每個步驟做到有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有例子。

● 用戶到底要什么：如何吸引更多好奇的路人？通過分析用戶的心理訴求和行為特征，直擊痛點，設(shè)計讓用戶尖叫的活動。

● 如何挖掘用戶的深層次價值：讓用戶幫你拉更多的用戶、讓用戶參與你的設(shè)計、讓用戶發(fā)揮多元化的價值。

● 如何提升社群粘度：通過歸屬感、參與感激發(fā)用戶，通過微信經(jīng)營用戶。通過線上和線下活動提升粘度。

課程收益：

● 講解最新的移動互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷運營思路；

● 講解社群運營如何讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買；

● 講解全民銷售員工如何利用社群朋友圈完成銷售；

● 講解公眾賬戶及其他互聯(lián)網(wǎng)工具怎么用于獲取流量；

● 講解實施社群微營銷需要知道的傳播學(xué)及參與思維等知識。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新(轉(zhuǎn)型）責(zé)任部門、互聯(lián)網(wǎng)營銷責(zé)任部門、電子商務(wù)部、市場部、產(chǎn)品部、銷售部、客戶服務(wù)部

課程大綱

第一講：如何讓用戶幫你推廣

1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征

2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像

3. 研讀用戶的心理訴求

1）用戶為什么愛吐槽？

2）用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)？

3）用戶誰不想逆襲！

4）內(nèi)心的吶喊“求交往！”

4. 粉絲經(jīng)濟理論

5. 粉絲行為特征分析

1）喜歡你，沒道理

2）歸屬感@存在感

2）付出之后，還是付出

6. 基于行為心理學(xué)的用戶進化路徑及價值圖譜

1）如何促動體驗的用戶

2）如何發(fā)揮粉絲價值

3）如何打造粘性的社群

工具：標(biāo)題設(shè)計

7. 四種抓眼球的標(biāo)題要素

8. 從1w閱讀到10w閱讀

設(shè)計練習(xí)：標(biāo)題設(shè)計練習(xí)

案例分享：章魚粉絲團案例分析

9. 企業(yè)怎么玩粉絲經(jīng)濟

10. 虛擬社區(qū)的建設(shè)與管理

11. 基于使用場景的產(chǎn)品設(shè)計

第二講：讓免費產(chǎn)品幫你做推廣

1. 互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品定位

2. 抓住痛點，打造極致體驗

工具：MVP設(shè)計邏輯

3. 用戶分析

4. 痛點抓取

5. 場景描述

6. 功能聚焦

案例分享：跨界創(chuàng)新產(chǎn)品案例

第三講：用活動幫你做推廣

1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點

2. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

案例分析：37城快閃

5. 互聯(lián)網(wǎng)用戶參與、傳播的動機

6. 活動策劃三板斧

1）用自黑滿足用戶獵奇心理

2）用好玩的內(nèi)容激發(fā)用戶參與動機

3）激發(fā)如何激發(fā)用戶貪欲、虛榮心、窺探欲

7. 文案撰寫

1）主題要素

2）內(nèi)容呈現(xiàn)形式

3）文字風(fēng)格把控

8. 營銷策劃八步法

活動練習(xí)：活動策劃練習(xí)

工具：娛樂化營銷策劃流程

第四講：用平臺幫你做推廣

1. 比收費更貴的免費

2. 免費是基本法則

3. 衍生產(chǎn)品與增值服務(wù)

4. 互聯(lián)網(wǎng)思維下的盈利模式

第五講：社群營銷設(shè)計

1. 選定主題

2. 特定人群

3. 特定功能

4. 特定日期

5. 發(fā)散形式

1）錯位法

2）夸張法

3）重疊法

6. 嵌入內(nèi)容

7. 對應(yīng)需求

8. 精心設(shè)計

9. 抓住“三點”

10. 要素添加

1）人性要素

2）娛樂要素

3）社交要素

11. 用戶需求分析

1）內(nèi)部人員

2）忠誠客戶

3）合作伙伴

4）付費渠道

12. 如何抓住路人眼

1）渠道推廣

2）活動設(shè)計要點

3）主題設(shè)計

4）標(biāo)題設(shè)計

13. 管住用戶嘴

1）體驗的用戶需求分析

2）活動設(shè)計要點

3）如何讓用戶吐槽

4）如何讓用戶幫你宣傳

14. 擁抱社群心

1）粘性的社群需求分析

2）內(nèi)外在需求

3）活動設(shè)計要點

4）感情維系

案例分析