【課程背景】
   華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司*的浪費就是經驗的浪費。”*咨詢顧問公司 Delphi Group 的調查顯示，企業中一部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52%是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業中，無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態，尤其是隱性知識，大部分是屬于無人開發的狀態。直到近幾年，隨著聯想的快速發展以及華為的崛起使大家開始關注到：聯想和華為的學習型組織建設對打造企業的核心競爭力起到了重大的作用。大家終于認識到企業知識管理的重要性，各大企業不約而同地掀起了管理復盤、經驗萃取、知識管理的熱潮！
沒有成功經驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？
經驗的傳承一定是要先經過嚴謹的復盤，然后再萃取應用；
不犯曾經犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？
VUCA時代，復盤和萃取讓你“溫故而知新”，助你將過去的經驗轉化為能力，并激發創新！
   本課程用復盤和萃取的方法與工具，將對組織和員工成敗得失進行還原并進行萃取，從而將知識轉化為智慧，把經驗升華為能力！

【課程收益】
1、掌握復盤教練的三項技能；
2、學會科學復盤的四大步驟；
3、熟悉萃取的底層邏輯與復盤關系；
4、掌握萃取羅盤的應用工具與方法；
5、學會案例開發的技巧。

【課程對象】
企業HR主管、HR經理、中高層管理人員、內訓師

 【課程大綱】
入場調查：復盤與萃取掌握情況
第一單元：AAR復盤五大獨特價值
1、常勝將軍林彪的秘訣：及時總結
2、杰克.韋爾奇的復盤：你從中學到了什么？
3、傳統工作總結與復盤的區別
4、AAR復盤的由來——**飛行員訓練計劃
5、AAR復盤的四大特征
6、能力提升的721模型
7、AAR復盤的五大價值

第二單元：AAR復盤教練的三項技能
1、個人教練與AAR復盤教練的區別
2、AAR復盤教練三大技能
3、AAR復盤教練打造場域四步法
4、AAR復盤設計的五大流程
5、復盤剝洋蔥提問法（what-how-why）
6、AAR復盤的雙環學習理論

第三單元：AAR項目復盤四大步驟
1、AAR復盤的底層邏輯：大衛.庫伯的經驗學習圈
2、案例：聯想復盤模型
3、AAR復盤畫布：復盤的四大步驟
4、AAR復盤畫布三人小組練習
5、AAR復盤第一步：回顧目標
6、AAR復盤第二步：評估策略
7、AAR復盤第三步：反思過程
8、AAR復盤第四步：總結規律
9、項目復盤會議匯報規則
10、AAR復盤的5求
11、演練：項目復盤實操

第四單元：萃取經驗沉淀組織智慧
1、萃取的目的：提升組織績效
2、績效提升 =流程優化+能力迭代
3、企業培訓管理者的苦惱
4、培訓做到有價值的 5 個轉變
5、員工學習為何缺乏主動性
6、案例開發學習理念:先用以致學，再學以致用
7、經驗萃取與案例開發讓學習自動發生
8、總結：為什么做經驗萃取和案例開發?
9、讓案例成為組織績效改進的利器

第五單元：EAWR四步萃取羅盤
1、什么是經驗和案例
2、案例是什么，不是什么
3、用萃取進行場景還原，用案例精彩呈現
4、經驗萃取底層邏輯
5、EAWR 萃取羅盤解讀
E-經驗：讓經驗顯性化
行為：讓行為可模仿
W-智慧：讓智慧可復制
R-結果：讓結果可檢驗
6、工具：EAWR-MAP 萃取畫布

第六單元：經驗萃取*12T法
1、萃取技術的 *12T 全景展示
2、討論： 培訓從業者的素質和技能
3、萃取羅盤導師 5 項底層核心技能
4、1D——確定經驗
方法：自萃、互萃、團隊萃
工具：3D9W
交付物：畫布、選題表
5、2D——分析行為
方法：自萃、互萃、團隊萃
工具：STARR、五線譜
交付物：畫布、場景還原表、關鍵節點
6、3D——提煉智慧
方法：自萃、互萃、團隊萃
工具：三步法、ASK
交付物：畫布、理論邏輯圖
7、*——結果應用
方法：自萃、互萃、團隊萃
工具：評審表
交付物：畫布、成品案例1.0