銀行數字化運營

【課程背景】

隨著數字技術的快速發展，銀行經營環境發生重大變化，大量商業創新的出現徹底改變了我們的商業運行規則，未來五年左右，一切商業都將數字化與智能化，數字化，不是單純的信息化升級或增加或優化網點渠道，而是銀行通過數字技術、業務和經營管理的深度融合，圍繞客戶重構整體價值鏈和生態體系，基于數據流的加速傳遞、價值深挖和創造的良性迭代循環， 逐步建立“一切業務數據化”到“一切數據業務化”， 再到“一切業務用數據說話”的能力，驅動銀行增長模式的重塑，也對銀行有著更強的運營要求

課程將以數字化轉型邏輯及運營為切入點，幫助學員認知數字化建設體系、認知數字化、數字化本質是什么？銀行數字化運營體系、方法論及框架體系？如何提升銀行數字化創新能力及應用能力？使學員學之解惑，學之能用，實現銀行新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  銀行數字化認知與運營挑戰

?  理解數字化、數字化本質與銀行數字化運營整體框架

?  學會數字化運營方法、驅動銀行產品、用戶與營銷價值關系

?  以客戶為核心的內容運營、內容在場景里的應用與運營方法

?  內容運營“5A”評估內容效果、數據反饋指導策略優化、數據運營分析

?  基于數字化智能運營管理體系、業務與技術深度融合下，銀行未來業態

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】銀行客戶經理、網點主任、銀行運營管理及從業人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、銀行數字化認知與運營挑戰

1、互聯網對銀行的影響與變革

2、數字經濟發展現狀與態勢

3、銀行數字化對運營的挑戰

4、什么是數字化？

5、數字化本質

8、銀行數字化轉型，對銀行有哪些變化

案例討論與練習：

二、數字化運營方法論

1、數字化運營八大重要點

2、數字化運營整體框架

?  解決方案

?  運營體系

?  技術

?  人才

?  生態體系整合

3、銀行數字化運營體系

?  需求的主動感知

?  產品生命周期

?  智能服務

?  數字化研發

4、該如何思考與落地運營

?   方向性思考與調整

?   經營效率

?   基于時間紅利做用戶

5、產品、用戶與傳播的關系

6、讓用戶樂于傳播

案例討論與練習：

三、銀行內容運營理論重構策略與未來業態

1、以客戶為核心的內容運營

2、內容運營理論重構

?  后互聯網時代，營銷的困境

?  以客戶為核心進行內容重構

?  增長從哪里來？

?  內容運營成為營銷增長的重要動力

4、內容在場景里的應用與運營方法

?  向細分用戶傳達精準內容信息

?  核心內容與客戶關系

?  優化內容投放策略

?  優化KOL策略，打造豐富的分層分類媒介矩陣

4、內容運營“5A”評估內容效果

5、數據反饋指導策略優化

6、內容聯合創作策略

7、UP主共創：官網之外的價值洼地

8、內容投放作業流程完全指南

?  前期：明確目標、制定策略、挑選合適UP主

?  中期：溝通、執行

?  后期：效果核查，輿情觀察分析

9、數據運營分析

10、數據觸角

11、基于數字化智能運營管理體系

12、業務與技術深度融合下，銀行未來業態