【課程背景】

新生代大量進入企業，對傳統的管理制度和管理方法都提出了挑戰。如何由對抗、控制到對話、共贏，是現代管理層要思考的課題。

但古話說“良好的開端，是成功的一半”，如何在新生代剛入職就能正確引領他們，幫助他們盡快融入企業，同時也能盡快找到自己定位？本課程從心理學的角度，帶領學員深入了解新生代的心理特征及社會動機，掌握管理新生代的科學方法。

【課程收益】

1.  掌握分析新生代員工行為特征的技巧

2. 了解新生代員工心理特征的形成原因

3. 掌握管理新生代員工的5大策略

4. 掌握跟新生代員工的溝通技巧

【授課方式】

注重問題，以結果為導向，通過任務和行動讓學員體驗和反思，改變被動式的授課模式，以學員的自主學習為主導，貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學理念。

【器材要求】   投影儀和白板

【授課時長】  6X2小時

【課程大綱】

第一節：新生代有什么社會動機？

一、        案例分析：我們集團現在招人的標準已經下調了，但是招人還是難。

1． 企業跟員工之間出現了什么問題？

2． 新生代員工的社會需求是什么？

3． 為什么辭職變得這么容易？

二、        新生代員工屬于哪一類人？

1． 經濟人與X理論

2． 新生代員工屬于社會人嗎？

3． 自我實現人與Y理論？

4． 復人雜人與超Y理論？

5． 文化人與企業家

三、        影響新生代員工心理特征的因素

1． 案例解析：為什么新生代員工竟然綠色性格居多？

2． 焦慮同時溺愛的父母

3． 復雜的家庭關系

4． 超強的學習能力

5． 較弱的人際交往能力

6． 敏感的察言觀色能力

7． 脆弱又反叛的自我

8． “遠大“的理想

9． “殘酷“的現實

四、        小組練習：

1． 組員共同完成給新生代員工畫像并分享，畫出新生代員工及他影響他的因素。

2． 比較新生代員工跟70-90后的不同。

第二節：新生代員工入職后的5大障礙

一、案例解析：一個立志為天下老年人建大廈的新生代員工，工作不到1個月就辭職了。

二、“天使“落入凡間—理想與現實的融合

三、人際融入障礙---敏感與無措

四、崗位勝任力不足---抗挫力

五、對規章制度和權威的認可

六、職場定位---找到自己的位置

第三節：新生代員工對管理帶來的9大挑戰

一、      工作態度無所謂—無責任心

二、      動輒跳槽---抗挫力差

三、      工作效率低---無敬業精神

四、      不接受上級指令---服從性差

五、      以自我為中心---任性

六、      消極怠工---抗壓力能力差

七、      不遵守企業規章制度---規則意識差

八、      人際融入和配合差---工作情緒化

九、      協作性差，各自為政

十、      思考題：為什么新生代員工外顯的性格是綠色占多數？

第四節：權威型管理模式---新生代員工管理五大策略

一、思考題：為什么傳統的管理效果不好？

二、管理策略一：贏得新生代的尊重

1． 一致性溝通

2． 忌指責型溝通

3． 忌討好型溝通

4． 忌超理智型溝通

二、管理策略二：準父母式管理

1.  幫助員工了解自己---霍蘭德職業性格測試

2.  處理好高期望值

3．建立跟企業和同事的互賴關系

三、管理策略三：吹正面的風

1. 反話正說

2. 硬話軟說

3. 操作性條件反射養成好習慣

四、        管理策略四：激發新生代工作動機

1． 激發動機的內在起因

2． 設置動機的外在誘因

3． 培養員工的自我調節能力

4． 對員工進行正確的歸因訓練

五、        管理策略五：管理夢想

1． 參與是最大的認可

2． 用薪更要用心

3． 設立切合實際的使命宣言

第五節：新生代狀態調整技巧

一、做新生代的貴人

1． 羅森塔爾效應的應用

2． 五步脫困法為新生代員工賦能

3． 為新生代創造高峰體驗

二、新生代的情緒管理

1． 高情商化解新生代情緒技巧

2． 輔導新生代正確面對批評

3． 輔導新生代學習換位思考技巧

三、新生代的壓力管理

1． 內感官配合技巧

2． 增加團隊凝聚力，抱團取暖

3． 壓力管理四步策略

第六節：總結分享