【課程背景】

為什么團隊成員表面一團和氣，背后卻辦公室政治不斷？

為什么大家討論問題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？

為什么同一個信息，傳遞下去，理解偏差巨大？

為什么大家對同事的行為偏差視而不見？

為什么各個團隊領(lǐng)導(dǎo)只顧自己小團隊，而不顧大局？

因為團隊成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果”。《克服團隊協(xié)作五種障礙》工作坊，就通過活動、分享、討論、案例分析等多種互動方式，令團隊克服以上五種障礙，使團隊更具凝聚力，以實現(xiàn)團隊融合，團隊協(xié)作。

【課程收益】

在建設(shè)一個緊密合作的團隊方面取得顯著的進步

了解克服五種障礙的意義，建立團隊自己的規(guī)則以克服五種障礙，使團隊更具凝聚力；

通過活動，團隊建立基于弱點的信任關(guān)系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造擁抱建設(shè)性沖突的團隊氛圍，讓大家對團隊最重要的決策進行熱情和毫無保留的討論；對共識出的團隊規(guī)則及目標(biāo)做出承諾；

團隊成員之間，在發(fā)現(xiàn)同事的行為偏差時，能形成互相給予建設(shè)性反饋的團隊氛圍；

團隊成員優(yōu)先關(guān)注團隊的整體結(jié)果。

【課程特色】經(jīng)典團隊協(xié)作課程，工作坊方式進行；自測、活動、討論、共創(chuàng)、分享、案例分析等多種方式結(jié)合，不枯燥；邊學(xué)習(xí)邊團隊融合，使團隊更中緊密合作。

【課程對象】各層級管理團隊

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、健康的組織是什么樣子的？

1、健康組織的四原則

?  聰明的組織&健康的組織

小組討論：為什么容易偏向聰明

?  建立有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團隊

?  建立明確性

?  不斷傳達明確性

?  強化明確性

2、解構(gòu)團隊協(xié)作的五種障礙模型

?  兩個重要問題：我們真的是一個團隊嗎？我們做好處理復(fù)生工作的準(zhǔn)備了嗎？

?  團隊測評：我們的現(xiàn)狀如何 ？我們應(yīng)該朝什么方向努力？

?  團隊評測報告分析及測評總結(jié)

?  為什么要講“團隊協(xié)作”

二、如何克服“缺少信任”的團隊障礙——建立信任

1、什么是團隊信任？

故事：消極集團

?  基于弱點的信任

2、信任是建立團隊的基礎(chǔ)

小組活動：個人經(jīng)歷練習(xí)

2、基本歸因錯誤

案例分析：到底錯在哪里

3、我們團隊的行為類型分析

團隊測評：MBTI測試

工具與練習(xí)：個人行為描述練習(xí)

三、如何克服“懼怕沖突”的團隊障礙——掌控沖突

1、什么是團隊沖突

?  缺乏信任的團隊沖突

故事：他們在坐頭等艙

?  基于信任的團隊沖突

2、沖突練習(xí)

個人自評：沖突舒適度自評

工具與練習(xí)：沖突描述練習(xí)

工具與練習(xí)：沖突規(guī)則練習(xí)，共創(chuàng)沖突契約

3、如何創(chuàng)造良性沖突

?  挖掘沖突

?  實時批準(zhǔn)

4、沖突解決模型

小組活動：沖突解決練習(xí)

四、如何克服“缺乏承諾”的團隊障礙——做出承諾

1、什么是團隊承諾

?  認同

?  澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工

2、如何使用“明確承諾”

小組練習(xí)：5分鐘明確承諾（會議結(jié)束前）

3、如何使用“逐級溝通”

互動：可不可以使用微信進行逐級溝通

4、主題目標(biāo)——團隊的戰(zhàn)斗口號

?  主題目標(biāo)的四個元素

?  主題目標(biāo)的模型

案例分析：輪胎事故

工具與練習(xí)：設(shè)定主題目標(biāo)練習(xí)

五、如何克服“逃避責(zé)任”的團隊障礙——擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、怎么理解團隊里的擔(dān)當(dāng)責(zé)任

故事：他總是回避團隊里這些現(xiàn)象

工具與練習(xí)：團隊有效性TEE練習(xí)

2、會議與責(zé)任感

?  團隊成員必須知道其他人的工作內(nèi)容。

小組練習(xí)：30秒閃電回合

?  團隊必須跟蹤目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行情況

?  團隊議事規(guī)則

小組討論：議事規(guī)則共創(chuàng)

六、如何克服“忽視結(jié)果”的團隊障礙——關(guān)注結(jié)果

1、“關(guān)注結(jié)果”的四種常見干擾

?  以自我為中心

?  個人職業(yè)發(fā)展

?  金錢

?  本部門的利益

故事：個人壓倒團隊

2、什么是“第一團隊”

3、建立可視化團隊記分板

工具與練習(xí)：建立團隊記分板

3、公司會議體系

七   總結(jié)

1、回顧測評結(jié)果

2、總結(jié)關(guān)鍵要點

3、逐級溝通決定

4、結(jié)束工作坊