一、課程背景：

本課程從班組長角色認(rèn)知，如何高效的提升日常管理進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對于班組管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作和控制細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足班組長管理技能的需求，提升自我認(rèn)知和班前、班中、班后的管理控制技巧。

一線管理者擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場各項(xiàng)目標(biāo)有效達(dá)成的重任,工作的核心首先要保證現(xiàn)場正常動行,嚴(yán)格按照規(guī)范和布置的任務(wù)去完成.因此,提高班組長日常管理能力也顯得尤其重要。

二、課程收益：

·使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)

·厘清班組長一日管理思路

·如何提前做好班前準(zhǔn)備工作

·如何開好班前會和開班前會的技巧性、靈活性

·班中如何控制安全、效率、成本、作業(yè)方法等

·如何做好班后總結(jié)和交接班技巧

·如何開好班后會。

三、參訓(xùn)學(xué)員：

班組長、優(yōu)秀的班組長儲備人員

四、培訓(xùn)方式：

講授+案例分析+討論互動+現(xiàn)場實(shí)操+視頻觀看等

五、培訓(xùn)時(shí)長：

1－2天（6H/天）

六、課程大綱

第一單元：班組案例管理解析班組日常管理

遇到問題（現(xiàn)狀分析）

   不同的班組、不同的環(huán)境下，班組中人都是一樣需要管理，人員管理的實(shí)際工作效果應(yīng)當(dāng)把每個(gè)人的才能發(fā)揮到極致，并且這個(gè)能力的發(fā)揮都處于促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和部門、班組業(yè)績達(dá)成和提升。班組人員管理通過班組人才培養(yǎng)，為班組提升起到了重要的作業(yè)。

現(xiàn)狀：

     1. 員工的隨意性化以及團(tuán)隊(duì)合作性的問題

     2. 工作崗位不同的績效問題、人員安排和任務(wù)分配性問題

     3．班組建設(shè)性問題和現(xiàn)場安全、改善性問題

     4．班組年齡、學(xué)歷程度性問題

     5．班組長對班組管理上面對人員的管理技巧、溝通技巧、激勵(lì)方式問題

案例一：某電廠員工的隨意性化以及團(tuán)隊(duì)合作性（困惑的王班長）

解決思路：班組現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性；班組成員相互信任是合作的標(biāo)準(zhǔn)之一

案例二：班組績效考核技巧和標(biāo)準(zhǔn)化

特殊工種工作崗位的區(qū)別性較大，往往用工作量橫梁之間的績效差距，員工人為績效不透明化、公開化引起的煩惱

解決思路：班組績效考核方法和激勵(lì)技巧

案例三：忙碌的李班長

李班長每天都很忙（茫、盲），但業(yè)績并不理想，什么事情都是自己去做，在班組人員安排和工作任務(wù)量化上面總是抓不住關(guān)鍵點(diǎn)……

解決思路：任務(wù)目標(biāo)分解、計(jì)劃、跟蹤、指（引）導(dǎo)技巧；人員安排技巧

案例四：我錯(cuò)在哪里？

陳班長是某電廠進(jìn)公司兩年提升上來的大學(xué)生，班組成員學(xué)歷、年齡參差不齊，有新入職的大學(xué)生也有很強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，在管理上面陳班長也很盡心盡力，但班組成員中還是有不聽話和工作安排不下去的狀況……

解決思路：如何管理有能力（經(jīng)驗(yàn)）的員工；管理中的“柔”（情感）和“剛”（強(qiáng)勢）

案例五：電力是一種高風(fēng)險(xiǎn)和勞動密集型企業(yè)，班組現(xiàn)場安全管理尤其重要，班組其本身是安全與效率并存的一支隊(duì)伍，日常性生產(chǎn)管理和現(xiàn)場安全管理是班組長重中之重……

     可很多班組現(xiàn)狀卻是：

     1.班組成員安全習(xí)慣性的操作問題

     2. 整體的安全意識的薄弱問題

     3. 班組安全教育及檢查的問題

解決思路：班組日常性安全管理技巧和方法

案例六：溝通是班組管理中一項(xiàng)重要的生命線，是連接的橋梁，傳輸?shù)募~帶，通過了解可以有效的解決相關(guān)的一系列的問題，有效的提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行，才能不斷的提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

   現(xiàn)狀：

   員工對班組長以及以上的了解不夠多，不愿去溝通，導(dǎo)致很多班組長在橫向傳達(dá)與縱向傳達(dá)達(dá)不到要求，導(dǎo)致信息的不流暢；員工感受到只是無盡的繁雜的工作，而沒有快樂的工作。

解決思路：班組長溝通“金三角”(上司、同事、下屬)

第二單元：日常現(xiàn)場管理和異常處理技巧

1．班前要準(zhǔn)備的事情

①.高效率班前會議的實(shí)施

②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定與掌控

③.依據(jù)4M1E做好工作前準(zhǔn)備

④.班前派工、分工的執(zhí)行方式

■案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情

①.班中控制的原則與意義

②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

③.班中控制的現(xiàn)場巡檢

④.班中控制的異常解除

■案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

②.班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)

③.認(rèn)真做好交接班管理

④.交接班管理常見的問題

■案例研討:李班長的一日管理

4．班組現(xiàn)場四不傷害如何落實(shí)

5．班組長日常性任務(wù)管理技巧

①.五確認(rèn)一兌現(xiàn)

②.三講一落實(shí)

③.安全管理六有六無

④.安全現(xiàn)場巡視七察七看

6．班組現(xiàn)場問題分析與解決

①.案例分析法的使用技巧

②.腦筋激蕩法的使用技巧

③.現(xiàn)場七大問題分析工具

④.解決問題的8D技巧

第三單元：班組培訓(xùn)體系構(gòu)建

1．班組長教導(dǎo)能力的重要作用

2．班組長教導(dǎo)員工的正確理念

3. 對“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

   ■角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范

   ■案例分析:劉班長錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式

   ■問題研討:老師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

   ■角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范

7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評估

8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用

10.班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

11.班組多技能工訓(xùn)練的操作步驟

12．班組培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建立要求和方法

■案例分享：某電廠班組培訓(xùn)體系

第四單元：班組安全體系構(gòu)建

1.導(dǎo)入：全國生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)

2.管理者的安全“態(tài)度”

3.現(xiàn)場安全管理做到“三講一落實(shí)”

4.現(xiàn)場安全做到“四不傷害”

5.現(xiàn)場安全生產(chǎn)做到“六有、六無”

6.現(xiàn)場安全檢查做到“七查七看”

7.安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

一．安全風(fēng)隊(duì)評價(jià)目的

二．評價(jià)程序

8.危險(xiǎn)源識別方法

9.危險(xiǎn)源的分類

10.術(shù)語解釋

一．何為危險(xiǎn)源（hazard）

二．何為風(fēng)險(xiǎn)（risk）

11.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法（LEC法）

12.風(fēng)險(xiǎn)控制措施表

■現(xiàn)場演練

13.危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT）

■現(xiàn)場演練

14.現(xiàn)場安全行為觀察法（ABC安全分析法）

■現(xiàn)場演練

第五單元：班組現(xiàn)場問題分析與決策

1.工作改善的原則

2.何謂問題？問題的本質(zhì)是什么？

3.問題的認(rèn)識與分類

4.解決問題的“PDCA”八步法

5.解決問題的“8D”法

6.解決問題的“三現(xiàn)”法

7.解決問題的“五日”改善法

8.解決問題的“A3”法

9.界定問題的步驟

10.解決問題“QC七手法”

一．檢查表的運(yùn)用技巧

■現(xiàn)場演練

二．柏拉圖的運(yùn)用技巧

■現(xiàn)場演練

三．因果圖的運(yùn)用技巧

■現(xiàn)場演練

四．直方圖的運(yùn)用技巧

■現(xiàn)場演練

11.制定對策的三要與三不要

■現(xiàn)場演練

12.效果跟進(jìn)與確認(rèn)

■案例分析

13.工作改善四階段實(shí)施法

一．第一階段：工作分解（將工作現(xiàn)行方法細(xì)目記錄下來）

二．第二階段：自問檢討（5W2H問題分析法、4M分析法）

三．第三階段：展開新方法（ECRSI法則）

四．第四階段：實(shí)施新方法（獲得理解支持）

■現(xiàn)場演練