一、課程背景：

本課程從班組長角色認知，如何高效的提升日常管理和班組安全管理進行提綱挈領的提煉、總結；同時，對于班組管理的各個領域，介紹不容忽視的操作和控制細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足班組長管理技能和班組安全管理標準化的需求，提升自我認知和班前、班中、班后的日常管理與安全管理控制技巧。

一線管理者擔負著生產現場各項目標有效達成的重任,工作的核心首先要保證安全的狀況下，現場正常運行,嚴格按照規范和布置的任務去完成.因此,提高班組長管理能力和安全標準化管理也顯得尤其重要。

二、課程收益：

·使生產一線班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務

·厘清班組長一日管理思路

·班中如何控制安全、效率、成本、作業方法等

·提升班組長班組協調、溝通能力

·提升班組長團隊建設與班組文化提煉能力

·提升班組長現場安全隱患排查技巧和安全巡視技巧

·掌握應急預案和安全風險防范措施

三、培訓方式：

講授+案例分析+討論互動+現場實操+視頻觀看等

四、課程大綱

第一單元：新環境下電力企業班組長的角色認知與責任擔當

1.   新環境下電力企業班組長角色重新定位

2.   新環境下電力企業班組長的地位與使命

3.   班組長在電力企業管理中的作用

4.   新時代班組長的技能要求

5.   優劣班組長對比

6.   新時代電力企業班組長的職業素養要求

7.   新時代電力企業班組長要具備的職業素養

案例分析一：困惑的王班長

案例分析二：班組績效考核技巧和標準化

特殊工種工作崗位的區別性較大，往往用工作量橫梁之間的績效差距，員工人為績效不透明化、公開化引起的煩惱

案例分析三：忙碌的李班長

李班長每天都很忙（茫、盲），但業績并不理想，什么事情都是自己去做，在班組人員安排和工作任務量化上面總是抓不住關鍵點……

案例分析四：我錯在哪里？

陳班長是某電廠進公司兩年提升上來的大學生，班組成員學歷、年齡參差不齊，有新入職的大學生也有很強經驗的老師傅，在管理上面陳班長也很盡心盡力，但班組成員中還是有不聽話和工作安排不下去的狀況……

第二單元：班組長的溝通協調能力強化訓練

1.   溝通的本質

2.   班組長與員工交談的技巧

3.   溝通中語氣的運用與情緒的影響

4.   班組員工關系管理

1)   什么是員工溝通管理，根本在于“通”

2)   員工關系管理需要準備工作

3)   員工關系溝通的五種有效方法

5.   全方位的溝通協調及相應策略

1)   上級對下級溝通中存在的障礙

2)   上級對下級溝通技巧

3)   下級向上級溝通中存在的障礙

4)   下級向上級溝通技巧

5)   平級之間溝通存在的障礙

6)   平級之間溝通技巧

案例分析五：溝通是班組管理中一項重要的內容，是連接的橋梁，傳輸的紐帶，通過了解可以有效的解決相關的一系列的問題，有效的提高整個團隊的運行，才能不斷的提高團隊的戰斗力。

   現狀：

   員工對班組長以及以上的了解不夠多，不愿去溝通，導致很多班組長在橫向傳達與縱向傳達達不到要求，導致信息的不流暢；員工感受到只是無盡的繁雜的工作，而沒有快樂的工作。

現場演練：小組情景扮演

第三單元：打造一流的班組團隊與班組文化提煉

1.   班組團隊建設的工作主線

2.   標桿班組團隊的特征

3.   班組團隊建設和主要工作內容及方法

標桿典范案例：某電廠班組“五個一”營造班組“快樂工程”

標桿典范案例：某電廠班組“五心”管理促和諧

4.   打造班組文化的目的、意義和基本要求

5.   班組文化建設的六項基本內容

6.   如何提煉班組文化理念

7.   班組文化建設的方法和具體措施

標桿典范案例：某班組“每日四個一”活動增強“安全文化”生命力

              某班組新入職班員“勤齊書畫”進步法；“吹拉談暢”員工鼓勵法。

第四單元：班組安全管理標準化

1.   導入：為什么需要標準化管理？

2.   班組安全標準化的要求是什么？

3.   以人為本，創建和諧穩定的班組安全環境

4.   班組現場安全管理的四個方面是指什么？

案例分析六 ：班組安全管理必須標準化

5.   防患于未然的必有措施

6.   班組安全風險評估與事故隱患跟蹤

1) 安全、隱患、事故概念辨析與關系梳理

2) 安全風險點分析與定位

3) 安全風險系數與等級分析

4) 隱患排查、登記、定量、定崗與跟蹤管理

7.   現場安全事故的主因是違章

8.   違章行為原因分析及治理思路

案例分析七：

1)   未經許可擅自打開開關柜內觸頭的絕緣隔板，誤碰帶電設備致人死亡

2)   新入職學員實操培訓操作不規范，高墜意外致人死亡

9.   運行值班記錄的規范要求

標桿典范案例：它山之石：某電廠嚴格工藝技術規范，確保質量百分百合格

10. 班組現場管理的任務和要求

11. 班組現場管理的六大控制要求

12. 現場管理工作的“五按六干五檢”模式

13. 班組現場管理的七大具體工作

案例分析八：電力是一種高風險和勞動密集型企業，班組現場安全管理尤其重要，班組其本身是安全與效率并存的一支隊伍，日常性生產管理和現場安全管理是班組長重中之重……

     可很多班組現狀卻是：

     1.班組成員安全習慣性的操作問題

     2. 整體的安全意識的薄弱問題

     3. 班組安全教育及檢查的問題

第五單元：基于班組現場危險源的安全管理

1.   危險源概論

1)   危險源定義與基本特征

2)   危險源的種類

3)   危險源的四個方面

4)   危險源與相關概念的關系

5)   軌跡交叉理論模型

6)   海因里希因果鏈理論

7)   案例分析：海因里希因果鏈案例

2.   危險源識別方法

1)   識別危險源應考慮的因素

2)   識別危險源的要素

3)   危險源識別的流程

4)   危險源識別的具體方法

3.   危險源辯別的原則

1)   遵守/選取原則

4.   危險源辯別的六大因素

1)   物理性危害因素

2)   化學性危害因素

3)   生物性危害因素

4)   生理與心理危害因素

5)   行為性危害因素

6)   其它危害因素

7)   案例分析：各危害因素發生的案例事故分析

5.   危險源辨別、風險評估演練+老師對各小組點評

6.   風險等級劃分（五級分風管控）

第六單元：杜絕班組現場人員違章心理---反習慣性違章

1.   案例導入

2.   深刻認識“安全第一，預防為主”方針的真諦

3.   不同崗位安全意識與職責，思想上熟悉安全規章制度

4.   充分認識安全意識的重要性

1)   安全是身心健康、家庭美滿、企業安身、社會和諧的共同基礎

2)   安全意識指導人的思想，決定人的行為

3)   安全意識是尊重生命價值的體現

4)   安全意識是對家人、企業、社會負責的體現

5.   內心世界與安全行為的關系

6.   事故傾向與“心理素質”

1)   事故傾向理論

2)   事故傾向性

7.   易出事故者的四高三低特征

1)   四高：高敏感性、高幻想性、高憂慮性、高緊張性

2)   三低：低穩定性、低有恒性、低自率性

8.   心理行為表現

1)   緊張困饒

2)   缺乏耐性

3)   心神不定

9.   事故傾向性的幾種性格

10. 安全生產中常見的違章心理

1)   主動型違章心理——明知故犯型

ü  取巧心理的典型行為

ü  冒險心理的典型行為

ü  逆反心理的典型行為

2)   非主動型違章心理——非主觀故意型

ü  散漫心理的主要表現

ü  草率心理的典型行為

ü  從眾心理的典型行為

ü  慌亂心理的主要表現

11. 經典案例分析