非人力資源的人力資源管理

講師簡(jiǎn)介：

張守春老師  美國(guó)新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士（就讀于美國(guó)）畢業(yè)，“美國(guó)薪資協(xié)會(huì)”會(huì)員，具有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及海外研究功底，擅長(zhǎng)主講人力資源各模塊課程。張老師是國(guó)內(nèi)最具實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)講師，財(cái)富論壇2005年中國(guó)人力資源界十佳培訓(xùn)師之一。

張老師曾任世界著名跨國(guó)公司朗訊集團(tuán)人力資源總部（位于美國(guó)新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國(guó)際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險(xiǎn)人力資源總監(jiān)。

張守春老師服務(wù)過的客戶有：大唐電信、富士通、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、ABB、湖南太子奶、北京華夏新達(dá)軟件股份有限公司、維訊新科、新浪、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、東方興業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)有限責(zé)任公司、清華同方、清華萬博、富特波爾容器有限公司、青島海爾、博科信息產(chǎn)業(yè)深圳有限公司、動(dòng)力源科技、東方信聯(lián)、北京比特創(chuàng)新技術(shù)有限公司、華潤(rùn)置業(yè)、四達(dá)時(shí)代、西門子、杜邦公司、方正科技電腦系統(tǒng)有限公司、中軟中心、新銳互動(dòng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司、智裕公司、百聯(lián)網(wǎng)訊、中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)、明天控股、前鋒股份、科健集團(tuán)、中關(guān)村科技、航天二院、中關(guān)村數(shù)據(jù)、四中網(wǎng)校、亞之杰汽車、BHP、北京共創(chuàng)開源軟件股份有限公司、瑞和亞太科技、明天控股、卓妍服飾有限公司、精泰電子(上海)有限公司、默世企業(yè)管理咨詢有限公司、羅科通訊、石田電子衡器有限公司、魏德米勒電聯(lián)接國(guó)際貿(mào)易上海有限公司、上海復(fù)旦金仕達(dá) 、新趨網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司、上海信邦電子、電能成套設(shè)備公司、農(nóng)行軟件開發(fā)中心、聯(lián)想集團(tuán)、中華學(xué)習(xí)網(wǎng)、華夏新達(dá)、NTT、新華通投資發(fā)展有限公司、童趣出版有限公司、農(nóng)總行、百特賽威、恒基偉業(yè)、華夏媒體、北京飛機(jī)維修工程有限公司、時(shí)代創(chuàng)建、新華在線、北京力堅(jiān)消防設(shè)備有限公司、華泰保險(xiǎn)、吉通公司、世紀(jì)華脈 等等.

課程目的：

講師以國(guó)內(nèi)外研究最新理論為經(jīng)，以培訓(xùn)師的豐富操作經(jīng)驗(yàn)為緯，結(jié)合生動(dòng)精彩案例和趣味橫生的演練，使學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中掌握下列內(nèi)容：

? 使部門經(jīng)理了解人力資源管理的基本理念以及對(duì)部門工作的作用和價(jià)值

? 掌握如何挑選到我想要的人（選人）

? 部門績(jī)效考核體系或指標(biāo)的建立，績(jī)效面談（用人）

? 部門經(jīng)理如何激勵(lì)下屬員工（激勵(lì)、薪酬等）

? 部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人、留人）

授課風(fēng)格：

授課形式多樣、風(fēng)趣幽默，課程內(nèi)容操作非常強(qiáng)，具有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及海外研究功底。

課程大綱：

第一部分：部門經(jīng)理與人力資源管理的關(guān)系（10分鐘）

? 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念

? 部門經(jīng)理如何與人力資源部門配合

第二部分：部門經(jīng)理對(duì)薪酬及激勵(lì)的認(rèn)知 (45分鐘)

? 薪酬的激勵(lì)作用以及用非現(xiàn)金收入來激勵(lì)員工

? 薪酬三種公平性的具體要求指什么

? 企業(yè)崗位薪資級(jí)別體系的認(rèn)知

? 如何為不同崗位和不同的人確定薪資待遇

? 績(jī)效工資認(rèn)知

第三部分  績(jī)效考核與績(jī)效面談 （3小時(shí)）

? 部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)

? 績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性

? 部門經(jīng)理要掌握的績(jī)效考核流程

? 部門經(jīng)理與人力資源部門在考核中的不同角色分工

? 尋找和設(shè)定考核指標(biāo)的五種方法：KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）、關(guān)鍵任務(wù)、出錯(cuò)扣分法，行為考核，平衡計(jì)分卡法（適合部門負(fù)責(zé)人）。對(duì)這五種方法進(jìn)行講解和舉例。實(shí)用。其中包括什么是KPI，KPI的七方面要求，KPI的來源，如何用魚骨頭等方法進(jìn)行KPI的分解。什么是關(guān)鍵任務(wù)，對(duì)關(guān)鍵任務(wù)的三種有效的打分方法，如何對(duì)關(guān)鍵任務(wù)（目標(biāo)）進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解。出錯(cuò)扣分法舉例和練習(xí)。

? 各類考核指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

? 如何科學(xué)地設(shè)定指標(biāo)權(quán)重

? 實(shí)例演示和課堂練習(xí)

? 部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位。

? 在業(yè)績(jī)考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核

? 如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤

? 如何做績(jī)效面談（精彩有趣演練）

? 如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

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第四部分： 部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人）（2小時(shí)）

? 部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場(chǎng)所布置藝術(shù)

? 如何在面試中建立良好氛圍的三招

? 部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事

? 面試看人的四個(gè)方面，分別如何去提問

? 招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工

? 如何對(duì)能力進(jìn)行面試評(píng)定

? 行為事例法提問 和 情景式提問

? 結(jié)構(gòu)化面試的方法借鑒

? 錯(cuò)誤的提問類型（幾種）

? 追問和收集完整的行為事例

? 如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?

? 面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?

第五部分：部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及如何留住優(yōu)秀員工（育人和留人）

? 如何對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，與如何激勵(lì)

? 糾正員工行為的best原則

? 如何幫助員工建立對(duì)工作的責(zé)任感

? 員工跳槽的主要原因分析

? 遇上員工跳槽的主要對(duì)策

? 部門經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略