系統思考與認知升維

——職場思維效能升級版（2023）

課程背景:

在企業和組織的發展轉型過程中，為什么有的企業大獲成功，有的卻委靡不振？為什么有的企業面對紛繁復雜的VUCA環境而從容應付，有的卻束手無策？為什么企業中的管理者，有的能夠高屋建瓴，統籌全局，有的卻短兵相接、躊躇不展？是什么在深深影響著組織和管理者？其主要原因是企業管理者“系統思考”的缺失，“認知彈性”的局限，在面對復雜環境和問題時，因決策不當而錯失發展良機。

在許多世界500強企業中，系統且理性的思考被認為是管理者必備的核心能力之一。本課程旨在幫助企業中高層管理者構建系統思維和科學決策體系，通過系統思考和專業分析工具、方法和案例的學習，破解管理者的思考難題，提升思考的精準度和全面性，降低決策風險，有效提升決策效率，獲得更好、更穩健、更睿智的思維和決策能力，重塑企業頂層設計，為企業的轉型與升級傳遞長期價值。

課程目標：

1. 建立系統思考體系：看清復雜系統，理清從整體到局部的分析層次，建立發現問題、分析問題和解決問題的系統思維；

2. 掌握系統思考工具：熟練掌握組織三環、邏輯樹、MECE原則、獎懲分析圖等實用工具，并在日常工作中靈活應用，提高思考的系統性和邏輯性；

3. 運用系統思考決策：掌握最佳方案的制定方法，在制定決策方案時考慮到預防措施和補救措施，提高決策的科學性和有效性。

課程時間：1天（6小時/天)

授課對象：企業中高層管理者、業務領軍人、高潛人才

授課方式：理論講授+互動練習+案例分析+視頻教學+實操演練+復盤總結

課程大綱

第一講：高效思考的涵義與空間系統
1. 影響我們日常工作的三種思維方式（水平思維、發散思維、結構化思維）

2. 有關個人思維的幾個核心特征（模式化、個性化、結構化）
4、有關組織視角的系統思考框架（工具：組織視角三環圖）

4. 高效思考的影響力空間（升維-降維-上限-下限）

第二講：系統思考與邏輯思維的關系

1. 什么是系統，組成系統的核心要素是什么，核心要素之間的關聯性如何識別與建構

2. 如何運用系統思考進行高效思考和工作（工具：系統思考全局圖）

3. 什么是邏輯，如何認知和理解邏輯思維

4. 怎么運用邏輯框架，學習邏輯思維的價值延伸

第三講：三種常用的邏輯思維框架及其應用場景練習（可選：根據學員現場學習反饋決定）

1. 靶心型邏輯：聚焦核心、直擊重點

聚焦核心，層層擴散，具體有兩種不同維度的解讀和價值延伸：

1）面向過去的：what-why-how，以“定義問題-分析問題-解決問題”為核心步驟，帶領學員掌握一套問題分析與解決的方法論和工具。

2）面向未來的：why-what-how，以“明確目標-確定策略-落地執行”為核心步驟，帶領學員掌握一套項目規劃和方案設計的方法論和工具。

2. 金字塔邏輯：向上匯報、商務溝通、公眾表達

結論先行，上下對應，分類清楚，排序邏輯。這里的整體邏輯強調“以上統下，目標先行”的結構性思維，想清楚，說明白，無目標，不溝通。主要應用于向上匯報與溝通，對內的工作總結與規劃，對外以的商務方案及路演談判，自我認知與思維模式的梳理等。

3. 四象限邏輯：科學分析、綜合決策

以“維度和要素”為基礎，構建象限區間，針對不同區分進行系統的思考和分析對比，主要應用于多要素復雜環境下的分析與決策，如SWOT，時間管理，人才盤點，投資決策，可行性分析，平衡管理等。

第四講：基于系統思考的結構化分析與決策

1.  戰略思考與決策的結構化分析

1）結構化分析與決策（工具：MECE邏輯樹）

2）運用MECE原則分析問題

3）系統的構成特征：完全窮盡，相互獨立

2.  組織管理與思考的結構化分析

1）組織管理有著嚴密的運行邏輯和戰略思考框架（工具：目標矩陣+計劃矩陣）

2）中高層管理者的系統思考（工具：管理復盤平衡輪）

3）思考中的2/8原則：抓大放小直奔要害

3.  業務經營與破局的結構化分析

1）明確定位：把握宏觀環境-行業趨勢-競爭態勢

2）洞悉規律：業務發展趨勢與行業競爭模式（工具：獎懲分析圖）

3）構建全局：理解系統的整體特點和系統行為的動態性

第五講：互聯網下半場的營銷創新與認知升級（備選：根據授課時間和進度決定）

1． 互聯網演進歷程與商業模式轉變軌跡

1）產品維—運營維—商業維—生態維

2）演進歷程發展脈絡：線上到全棧，組織到個人，流量到留量

2.  互聯網發展的底層邏輯（心法）

1）人性洞察的三個層次（需求層次圖：基礎需求—增值需求—情感需求）

2）經營滲透（關鍵思考：產生如此差異的根本原因是什么？）

   傳統行業：在特定的情景下“被動”滲透和影響用戶

   互聯網行業：不分時間與空間無死角式“主動”滲透和影響用戶

3）連接方式（關鍵思考：重新定義我們的業務和產品與客戶連接的方式）

   客戶Vs用戶、需要 Vs 想要、需求 Vs 動機

2. 如何搭建和運營私域流量矩陣

1） 私域流量：就是你能高頻、免費觸達的流量

2） 私域流量運營：關鍵在于“占便宜”

3） 利益激勵策略：品牌人設和超級用戶。

課程總結與學習復盤

1.  當日學習收獲（認知、知識、技能），相較以往自身的經驗，有哪些可以完善和優化的？

2． 針對未來的實際管理工作，從組織、團隊、個人三個維度，可以立即應用和落地的是什么？（包括但不限于理念，思維模式、溝通方式、邏輯框架、方法、工具等）

3.  可以沉淀于日常團隊管理的“共同思維及行為模式”是什么？（包括但不限于理念、溝通模式、共性認知、流程、原則、方法及流程等）

課程中運用的工具模型圖：

組織工作系統三環： 

管理復盤平衡輪：

系統思考全局圖： 

MECE邏輯樹圖：

目標矩陣：

計劃矩陣：